| 信網(wǎng)7月19日訊（行動員 李鑫邦）一張好看的照片絕對會影響人的心情，為了讓照片更加精致，不少人都會選擇使用“美顏相機”進行拍攝。不過，陸女士卻告訴信網(wǎng)（0532-80889431），因看到“美顏相機”會員可以先免費體驗7天，心動之下便進行了試用，但是沒想到的是，在點擊“免費試用”后，系統(tǒng)卻自動完成了88元的扣費?！懊李佅鄼C”的工作人員表示，若客戶之前參加過相關活動，那么就會導致扣費，目前只有蘋果手機存在該問題。 宣稱“免費試用”點擊后卻直接收費 陸女士表示，自己使用美顏相機已經(jīng)有一段時間，在這期間從未進行會員充值?！昂芏嗪每吹男Ч夹枰獣T才能用，但是我覺得88元包年不是很值，所以就沒買。”但在7月初，她發(fā)現(xiàn)，美顏相機的“紫鉆VIP”可以免費試用7天，并在7天后才開始自動續(xù)費，看到平臺做出該活動后，陸女士便想?yún)⑴c。 “我想著先進行試用，然后在7天試用期快結(jié)束時，再取消訂閱?！标懪勘硎荆约涸邳c擊“免費試用”后，平臺卻直接扣除了88元?！斑@怎么能叫免費試用呢？這等于是我自己買的會員，然后加送了我7天罷了。” 據(jù)陸女士所述，在訂閱前的人臉識別界面中，明確標記了“免費試用一周”，所以她才進行確認。陸女士認為，美顏相機存在虛假宣傳及誤導消費者的問題，并且希望美顏相機為其退款。 據(jù)了解，美顏相機為廈門美圖網(wǎng)科技有限公司旗下產(chǎn)品，旗下還有“美圖秀秀”等產(chǎn)品。
美顏相機會員及訂閱界面(來源：美顏相機) 客服稱已參加過活動才會導致扣費 為了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系了美顏相機的客服，工作人員表示，“由于客戶使用的是蘋果手機，若該蘋果ID已經(jīng)參加過美圖類似的活動，那么就會導致這次直接扣費，所以無法體驗此次的免費試用?！贝送?，若客戶明確表示自己未參加過此類活動，那么就有可能是因為手機號的上一位機主參加過，數(shù)據(jù)尚未清空，從而導致扣費。目前來看，只有蘋果手機會出現(xiàn)該問題。 信網(wǎng)了解到，目前在某投訴平臺及論壇上，有關“美圖秀秀”及“美顏相機”的此類投訴不在少數(shù)，多名消費者出現(xiàn)了“免費試用”變“收費”的情況，此類的共同點為都是使用蘋果手機。 信網(wǎng)通過美顏相機的“紫鉆VIP服務協(xié)議”中看到，在優(yōu)惠政策一欄中，美顏相機可能會根據(jù)實際運營情況對不同階段已經(jīng)開通或尚未開紫鉆VIP的用戶給予延期、權益升級、降價促銷等方面的優(yōu)惠，具體優(yōu)惠政策以美顏相機在相關服務頁面通知的內(nèi)容為準。 在“免費試用”一欄中提到，在免費試用資格周期內(nèi)，可以免費使用紫鉆VIP的所有功能與服務，試用到期前，若未取消自動續(xù)費，則會以發(fā)送私信及短信的形式通知即將自動扣費成為正式會員，若在免費試用過程中。不滿意紫鉆VIP的服務，也可以進行退訂，取消后可以繼續(xù)享受試用期間的會員權益，直到試用到期。其中，信網(wǎng)并未發(fā)現(xiàn)平臺對于已經(jīng)參加過免費試用的用戶會產(chǎn)生扣費做出相關標注。 可以通過蘋果官網(wǎng)嘗試申請退款 既然是通過蘋果進行的支付，那么消費者是否可以通過蘋果方申請退款呢？蘋果的工作人員告訴信網(wǎng)，客戶進行APP的訂閱后，該筆訂單的金額是直接打到商家中，但是若用戶想要退款，那么可以通過蘋果官網(wǎng)或聯(lián)系蘋果客服嘗試申請退款。 山東中青律師事務所的郭鐵鈞律師表示，根據(jù)相關規(guī)定，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定雙方的權利和義務，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。平臺方若表示已參加過類似活動會導致扣費，那么，該事項平臺有責任進行注明。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
| 手機版| 青島信息港
( 魯ICP備2021036587號 ) 
魯公網(wǎng)安備 37020302371992號|網(wǎng)站地圖
GMT+8, 2025-6-20 14:28 , Processed in 0.190988 second(s), 25 queries .
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證 編號：（魯）字第1970號
