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(來源：當事人) 信網(wǎng)6月15日訊(行動員 陸彥蓉)“兩遍檢測都沒問題，為什么開起來就故障百出?”5月份，市民李先生通過天天拍車平臺購買了一輛比亞迪二手車，使用中李先生發(fā)現(xiàn)了發(fā)動機燒機油、車輛工作臺膩子修復等問題，而使用前李先生曾讓天天拍車對車輛進行復檢，上述問題在復檢報告中并未提及。對此，信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系到天天拍車平臺，工作人員表示報告呈現(xiàn)的是車輛靜態(tài)下的描述，與客戶理解存在一定差異，不存在隱瞞故障的情況，但車輛工作臺的確需要修復，所以對客戶補償1600元的修復差價。 5月16日，市民李先生在天天拍車青島即墨門店購買一輛比亞迪S62014款二手汽車，共花費18200元。車輛到店后，李先生支付200元的檢測服務費，由該門店工作人員專門負責復檢。本以為車輛復檢后，能讓自己使用更放心，沒想到在實際駕駛時，車輛出現(xiàn)了多處復檢報告中未能提到的故障?！皬蜋z后，工作人員給我了檢測報告，但實際上，車輛工作臺打膩子修復，車輛發(fā)動機燒汽油等問題檢測報告里都沒提到?！睓z測車況與實際使用情況并不一致，李先生作為天天拍車的“老客戶”感到非常惱火。 李先生表示，在發(fā)現(xiàn)車輛的一系列問題后，自己第一時間聯(lián)系了天天拍車的工作人員，然而平臺工作人員并未積極解決此事?！按蛄撕枚啾橥对V電話，一直在催促，但是天天拍車一直在拖，不給解決方案，也不給我回復?！崩钕壬f。 為保安心做了復檢，可復檢后許多實際問題車況中并未提到，天天拍車將會如何解釋?為此，信網(wǎng)聯(lián)系到天天拍車平臺，工作人員表示，平臺對車輛售出前會進行兩次檢測，上拍前會有297項檢測，客戶拍下后可以到店內再進行檢測。同時因客戶購買的是車輛為二手車，而二手車一定會有瑕疵，一輛車有上千個零件，平臺檢測會對涉及到的主要零件進行估值，在報告中呈現(xiàn)，有些項目便不做描述?！皥蟾嬷胁粫椒矫婷娑碱櫦暗?，但車商會認為這些問題影響接下來的使用和銷售，引起理解和認知上的差異?！?br> 該工作人員說，李先生所說發(fā)動機燒機油的情況已經在報告中提到，但由于表述的方式不同，造成了客戶的誤解。“車輛報告是車輛靜態(tài)時的客觀描述，車輛不會在靜態(tài)檢測的同時就在漏油，往往是在車輛運動或是特定情況下才會顯示漏油，所以在靜態(tài)檢測時，發(fā)動機報告描述為發(fā)動機存在維修和油漬，同時因報告中的車況大多用文字和數(shù)據(jù)進行描述，車商的了解可能會存在認知的偏差?！?br> 除此之外，李先生提到的車輛工作臺車膩子修復的問題，該工作人員告訴信網(wǎng)，報告中體現(xiàn)車輛內飾存在正常磨損，評估滿分5顆星，內飾給了3顆星。“客戶購買的車輛內飾的確需要進行修復，所以根據(jù)修復所需差價，對客戶進行了一定的賠償，同時因車商是天天拍車的長期合伙伙伴，已經協(xié)商賠付差價1600元?！?br> 本文來自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務。 ID：jrtt 文章來源：全國黨媒信息公共平臺。如上內容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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