(來源：受訪者) 信網(wǎng)6月7日訊 (行動(dòng)員 趙寶輝)市民劉女士告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，5月28日，她在金獅廣場(chǎng)汴梁徐先生厚切炒酸奶店購買一份炒酸奶，食用過程中在里面吃出了頭發(fā)。雙方在交涉過程中，商家同意向顧客進(jìn)行500元的賠償，可幾個(gè)小時(shí)后對(duì)方卻變卦，聲稱頭發(fā)絲是顧客自己放進(jìn)去的。這讓劉女士心生不滿。涉事商家汴梁徐先生厚切炒酸奶店并未正面回應(yīng)。 5月28日晚上8點(diǎn)左右，家住嶗山區(qū)的劉女士在逛完金獅廣場(chǎng)后感覺有些口渴，隨即就在網(wǎng)上花費(fèi)7.9元團(tuán)購了一張汴梁徐先生厚切炒酸奶店的酸奶券，“正好走累了，想著順便吃盒冰飲休息一下?！本驮谏碳抑谱魍?，劉女士拿過來吃了一口后發(fā)現(xiàn)，里面出現(xiàn)了一根頭發(fā)。 劉女士說，事情發(fā)生后她就第一時(shí)間找到了商家討要說法，“我認(rèn)為這碗炒酸奶不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)賠償我1000元。”隨后的時(shí)間里，顧客認(rèn)為商家處理態(tài)度比較真誠(chéng)，便從1000元的索賠金額降到了500元，而商家也同意這樣的解決方案。“店里的老板跟我說，制作炒酸奶的這位工作人員是一名兼職大學(xué)生，可能是在制作過程中沒仔細(xì)注意到衛(wèi)生才導(dǎo)致把頭發(fā)絲掉進(jìn)了里面?！北鞠胧虑榈竭@里，雙方已經(jīng)協(xié)商完畢，可接下來發(fā)生的事兒卻是讓她氣不打一出來。 劉女士告訴信網(wǎng)，由于當(dāng)天晚上她還有事兒，便早早回到家中。到家后，她突然接到一通陌生電話，電話那頭告訴顧客，頭發(fā)絲有可能是劉女士自己放進(jìn)去的，所以商家不可能將錢賠給她，頓時(shí)顧客感到很不解，“我會(huì)往自己吃的東西里面放頭發(fā)?” 為進(jìn)一步了解情況，信網(wǎng)根據(jù)劉女士所提供的信息，多次嘗試聯(lián)系涉事商家汴梁徐先生厚切炒酸奶店，但對(duì)方均未作出回應(yīng)。金獅廣場(chǎng)方面告訴信網(wǎng)，在接到顧客投訴后，商場(chǎng)聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門就第一時(shí)間對(duì)涉事商家的衛(wèi)生情況進(jìn)行了檢查，并未發(fā)現(xiàn)問題?！拔覀儼褭z查結(jié)果告知消費(fèi)者后，對(duì)方并未再次投訴，建議顧客跟商家協(xié)商處理此事?！?br> 信網(wǎng)了解到，麥島市場(chǎng)監(jiān)督管理所已介入處理此事，“顧客當(dāng)時(shí)向我們反映商家工作人員著裝不規(guī)范，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不合格，我們對(duì)此也進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并未發(fā)現(xiàn)顧客所反映的問題。按照現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果來看，無法給商家下達(dá)責(zé)令整改通知?！?br> 市場(chǎng)監(jiān)管部門還稱：“目前顧客所提供的證據(jù)不足，建議再補(bǔ)充，這樣我們會(huì)對(duì)該問題重新進(jìn)行定性處理?！?br> 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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