信網(wǎng)6月2日訊(記者 李鑫邦)“退款不原路返回，反而是給發(fā)了等額的禮品卡”近日，市民李女士稱，自己在海馬體照相館預約了藝術照拍攝，但由于個人原因，取消了預約，但是拍攝照片錢款卻并未原路返回，而是發(fā)放了等額的禮品卡。商家對該行為也一直未進行相應的回復。信網(wǎng)(0532-80889431)獲悉，目前李女士申請的退款已經(jīng)原路返回至自己的支付卡中。

據(jù)了解，海馬體照相館為杭州縵圖攝影有限公司的品牌，是由大學生創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生的品牌，還是一家高新技術企業(yè)，市民李女士就是選擇了這家公司進行拍攝。

李女士表示，海馬體照相館的拍照流程是要先選擇拍照風格，然后在選擇時間、地點進行預約，最后才交費，就可以到店拍攝，由于自己已經(jīng)不是第一次在海馬體拍攝了，所以此次很快便選擇完畢并且進行了交費。

“下單完畢后，我也一直很期待，想著可以拍出很好看的照片，沒想到計劃趕不上變化，拍攝當天臨時有事，沒法到店進行拍攝?！崩钆勘硎?，自己在海馬體照相館以636元的價格預約了5月19日的拍攝，但是臨到拍攝前一天，因個人原因，李女士不得不進行取消拍攝，就是取消預約進行退款的這一步程序。

“我因為個人原因，當天無法趕到現(xiàn)場，不得已的情況下才選擇取消，之前取消的退款都是原路返回，為什么這次就不一樣了?”李女士說，自己在申請取消時，海馬體對退款的處理并不是原路退還，而是補發(fā)了3張禮品卡，其中包含2張300元的禮品卡及1張36元的禮品卡，有效期截至2024年，可以抵押后續(xù)拍攝的費用。

面對海馬體進行發(fā)放禮品卡的行為，李女士十分不理解，“這些禮品卡根本無法提現(xiàn)，600多元豈不是就是被海馬體強制收走了嗎?”她馬上尋求客服要求給予相應的回應，“客服就是一直說，很抱歉帶來了不愉快的購物體驗，關于這個問題，稍后會有工作人員進行核實處理，之后就沒了?！睂Υ?，李女士要求，希望海馬體馬上為其將退款原路返回，并進行相應的解釋。

為了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系了海馬體的客服，其工作人員表示：“一般來說，退款都是原路返回，但是具體情況還需相關工作人員進行訂單核實?！贝送?，如果客戶有需求，可再次申請退款，也可以向客服提供支付寶賬號，將退款退至提供的賬號中。

6月1日，李女士表示，自己收到了636元的商家退款，錢款也是回到了自己的支付卡中。