信網(wǎng)5月25日訊(記者 李鑫邦)“買(mǎi)的東西貨不對(duì)板，出售方還注銷賬號(hào)了?！苯?，市民潘先生表示，自己在“閑魚(yú)”平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)二手IPad mini 5，但是收到時(shí)卻變成了IPad mini 4，后來(lái)多次嘗試與賣家溝通，對(duì)方都不予理睬，之后甚至注銷了賬號(hào)。對(duì)此，“閑魚(yú)”方面表示，對(duì)于潘先生遇到的問(wèn)題，平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)行了記錄，也會(huì)嘗試盡力追損，但不能保障百分百成功。

“閑魚(yú)”成立于2004年，為淘寶旗下的二手物品交易平臺(tái)，用戶可以將自己的閑置物品隨時(shí)隨地進(jìn)行上架售賣，深受年輕人的喜愛(ài)。今年4月，市民潘先生就在該平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)二手“IPad mini 5 64G WIFI版機(jī)器全原裝”。

“二手交易我也不是第一次了，沒(méi)想到這次卻‘翻車’了?！迸讼壬硎?，由于近期自己的工作需要，便想購(gòu)入一臺(tái)IPad平板電腦，在綜合比對(duì)之下，便在閑魚(yú)平臺(tái)選擇一位昵稱為“小帥愛(ài)小鶴鶴”的私人賣家。在經(jīng)過(guò)一番交談之后，潘先生以1300元的價(jià)格拍下了該款I(lǐng)Pad。

“在這期間一切的交談都很順利，交談也是十分開(kāi)心，而且他的信用等級(jí)也很高，所以我就放松警惕了?！痹谂讼壬聠沃?，賣家發(fā)貨也十分及時(shí)，一周左右，潘先生便收到了賣家寄來(lái)的快遞?！拔以诳爝f點(diǎn)拆開(kāi)快遞看過(guò)，確實(shí)是一個(gè)完整的平板電腦，看著外觀什么的都比較新，加上對(duì)賣家的信任，我就直接點(diǎn)收貨了?！钡亲屌讼壬鷽](méi)想到的是，自己如此信任的賣家，竟然發(fā)來(lái)了一個(gè)市值850元左右的IPad mini 4，“我回到家之后，充電開(kāi)機(jī)，點(diǎn)開(kāi)設(shè)置里的詳情才發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)4代的平板，并不是我購(gòu)買(mǎi)的5代，我這才反應(yīng)過(guò)來(lái)是被騙了?！痹诎l(fā)現(xiàn)商品存在差異后，潘先生也立刻聯(lián)系賣家想進(jìn)行下一步的溝通，但是賣家卻一直不予理睬。

“賣家就一直不回復(fù)我，再后來(lái)我就發(fā)現(xiàn)他把賬號(hào)注銷了?！迸讼壬跓o(wú)奈之下，聯(lián)系了閑魚(yú)的客服人員，“工作人員跟我說(shuō)，目前已經(jīng)不在處理范圍之內(nèi)，若發(fā)生欺騙的情況，可以通過(guò)報(bào)警處理?！迸讼壬鷮?duì)此十分氣憤，發(fā)生貨不對(duì)板的問(wèn)題，難道只能自己吃“啞巴虧”嗎?平臺(tái)方面到底是如何進(jìn)行監(jiān)管的?“我的訴求也很簡(jiǎn)單，希望平臺(tái)抓緊處理，退還相應(yīng)的錢(qián)款，也希望平臺(tái)對(duì)于這種賣家嚴(yán)格監(jiān)管并出臺(tái)相對(duì)應(yīng)的機(jī)制?！?/p>

為了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系了“閑魚(yú)”的客服，其工作人員表示，用戶已經(jīng)點(diǎn)擊了“已收貨”，所以錢(qián)款已經(jīng)打入相應(yīng)的賬號(hào)中了。若發(fā)生欺詐等行為，閑魚(yú)的相關(guān)人員會(huì)進(jìn)行多方核實(shí)，若核實(shí)過(guò)后，確實(shí)存在欺詐行為的，那么閑魚(yú)方面就會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行管控。聯(lián)合支付寶方面同時(shí)進(jìn)行協(xié)助?！皩?duì)于潘先生的相關(guān)問(wèn)題，平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)行了記錄，發(fā)生貨不對(duì)板的問(wèn)題，閑魚(yú)方面也會(huì)嘗試盡力追損，但不能保障百分百成功?！?/p>

此外，閑魚(yú)的工作人員表示，在購(gòu)買(mǎi)二手閑置物品時(shí)，一定要多次確認(rèn)之后在點(diǎn)擊“已收貨”。尚未點(diǎn)擊“已收貨”的情況下，用戶支付的錢(qián)款是處于平臺(tái)擔(dān)保賬戶中的，若發(fā)生問(wèn)題，可以盡快讓平臺(tái)介入，處理相關(guān)問(wèn)題。