李嘉林起身協(xié)助乘客完成掃碼乘車工作(來源：嶗山巴士) 信網(wǎng)5月17日訊(通訊員 陳玥嘉 行動員 李美玉) 5月16日，青島城運控股公交集團嶗山巴士公司接到市民劉女士熱線電話，表揚225路的一位駕駛員。劉女士稱，這位駕駛員在運行中，每站都會起身協(xié)助乘客掃碼乘車，耐心解答乘客疑問，并禮貌回應(yīng)，暖心服務(wù)讓她十分感動。 平均一天說500句謝謝 乘客暖心來電表揚 根據(jù)乘客描述的時間地點，嶗山巴士公司調(diào)取了車輛監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)這位暖心的駕駛員正是225路的駕駛員李嘉林。5月16日上午，李嘉林駕車由小麥島公園出發(fā)，行駛至青大附院沂水路時，大量市民乘客準備掃碼乘車，李嘉林見狀，將車停穩(wěn)，拉好手剎，解開安全帶后，站立起身，協(xié)助乘客完成掃碼乘車工作。 “乘客您好，請掃一碼通乘車，”李嘉林起身后，一邊引導(dǎo)車下乘客有序排隊，一邊微笑著用洪亮的嗓音提醒乘客完成掃碼工作。乘客完成掃碼后，李嘉林都會擺手并微笑點頭示意，向乘客表示感謝。當時車站共有十名乘客上車，李嘉林足足說了12遍的謝謝，這讓乘客十分感動。 根據(jù)劉女士的描述稱，自己12點15分在棧橋車站下車，駕駛員一路耐心等待乘客出示健康碼，不僅沒有催促，而且都是等乘客坐穩(wěn)扶好后才緩緩啟動，乘客表示十分感動，特打來表揚電話。工作人員調(diào)取監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)，確實有一位女士乘車后一直坐在駕駛座位后方，觀察著李嘉林的工作，隨后在棧橋車站下車。李嘉林稱，自己平均每天運行100公里，共有51個站點，平均每天遇到500位乘客，這樣的暖心服務(wù)話語，也就會說上至少500遍，沒想到自己的日常服務(wù)小事兒，竟能讓乘客感動還專門打來表揚電話，讓他很意外，也很感動。 從事公交駕駛員工作5年來，李嘉林憑借熱情的服務(wù)，接到乘客表揚400余起，從未有過一起責任投訴。他所駕駛的公交車更是獲得了“暖心車廂”的榮譽稱號。李嘉林工作用心，善于發(fā)現(xiàn)，把工作當成自己的事情，把公司當成自己的家，積極創(chuàng)新新理念，新思想，2021年在城運集團“今天做什么，才能贏得未來”的活動中，將親身經(jīng)歷和切身體會結(jié)合所提出的合理化建議，被評為十大“金點子”。 志愿服務(wù)從不缺席 除了在工作崗位上突出的表現(xiàn)受到乘客的贊賞，在日常的志愿服務(wù)活動中，李嘉林也積極報名，受到幫扶對象的好評。2019年他積極加入“怡善巴士愛心團隊”，積極參加愛心陪伴空巢老人、志愿者服務(wù)大集、養(yǎng)老院演出等各項志愿服務(wù)活動，他是空巢老人的專職理發(fā)師也是團隊的專職通訊員，每逢周末或是節(jié)假日，他都會隨志愿者們進社區(qū)，為居民提供便民服務(wù)，這期間，李嘉林學習著為老人們修理購物車、更換紗窗、理發(fā)等服務(wù)，漸漸的成為團隊的骨干力量。 為了提高理發(fā)技術(shù)，他不斷向理發(fā)技術(shù)好的志愿者學習討教，如今他的理發(fā)技術(shù)有了很大提高，為了讓老人在理發(fā)時感覺舒爽，每次為老人理完發(fā)，他都細心的幫老人清理干凈頭發(fā)茬子，貼心的舉動贏得了老人和團隊志愿者的交口稱贊。 日前青島疫情防控形勢緊張，李嘉林在完成車輛的日常消毒和正常運營工作后，主動幫助完成停車場等辦公區(qū)域的消殺，熱心腸的他更是放棄了休息時間，積極投身加入社區(qū)志愿者的行列，幫助完成核酸信息登記，樂觀的性格和爽朗的笑聲，總是帶給身邊工作人員歡樂和些許的安慰，也減輕了他們終日工作的辛苦勞累。 在李嘉林的帶領(lǐng)下，他讀大三的女兒也主動報名加入了志愿者的行列，“即使是疫情，父親每天也是早出晚歸，得知他不僅要保障市民出行，還會在社區(qū)服務(wù)居民，我也深受觸動?！迸畠豪钊裟姓f?？粗畠菏炀毜劁浫胄畔ⅲ罴瘟中睦镆哺吲d不已。“一夜之間感覺女兒像是長大了似的，再也不是以前那個只關(guān)注自己的小女孩了。得知可以作為大巴車駕駛員，幫助擺渡更多的防疫工作人員，李嘉林第一時間報名，主動請纓深入病情較重的地區(qū)，貢獻自己全部的力量和熱情。 “工作不忘公益”是李嘉林的座右銘，在多年的公交駕駛生涯中，李嘉林時刻不忘自己的初衷，初心握在方寸之間，匠心付給每位乘客，待乘客如“親人”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能美好出行，抒寫著城運人的風采。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責任。 |
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