(來源：市南巴士) 信網(wǎng)5月16日訊(通訊員 韓堯鈺 行動員 李美玉)日前，青島城運控股公交集團(tuán)市南巴士211路線駕駛員郝鳳葉收到了一封特殊的表揚信。信中，乘客表達(dá)了對真情服務(wù)的肯定，更以手寫信的方式抒發(fā)真摯情感。據(jù)了解，寫信人是一位七旬老兵，這已是老人第二次以表揚信的方式為該線駕駛員的溫暖服務(wù)點贊。 5月14日下午，211路駕駛員張虹慶駕車由福州北路停車場發(fā)往大窯溝站點。車輛在錯埠嶺小區(qū)站上下客完畢后，他剛要駕車出站，突然發(fā)現(xiàn)車輛前方，一位老人揮手快步走來。“老人看起來70多歲，一開始，我以為他要乘車，就駐車等待，沒想到對方直接走到駕駛室窗口外側(cè)，將對折整齊的粉色紙張遞給我?！睆埡鐟c回憶，老人托他將信帶到場站，簡單交代后便匆匆離開。返場后，他第一時間說明情況、上交信件。 “尊敬的211車站領(lǐng)導(dǎo)您們好，點贊工號323司機(jī)，(她)工作做得很到位，特此點贊表揚。該同志工作能力很強(qiáng)，正能量很足……”展信閱讀，工作人員被老人樸實真切的情感打動，迅速落實情況，發(fā)現(xiàn)信中的323號司機(jī)，正是駕駛員郝鳳葉?！拔也]有特別幫助過這位老人，可能是某些服務(wù)細(xì)節(jié)打動了他，表揚信讓我既意外又感動?！焙馒P葉說，她真切感受到夯實服務(wù)細(xì)節(jié)對于構(gòu)建溫暖車廂的意義，后續(xù)，她將切實提升崗位素養(yǎng)，讓乘客的鼓勵化作提升服務(wù)品質(zhì)的強(qiáng)大助力。 據(jù)了解，老人并非第一次以表揚信的方式對211路線的服務(wù)表達(dá)肯定。2021年底，他也曾以寫信的方式一次性表揚了該線的4位駕駛員，為他們熱情積極的服務(wù)態(tài)度點贊?！皽嘏卦诩?xì)節(jié)之中，老人的兩封表揚信更加堅定了全線駕駛員抓細(xì)節(jié)、亮形象、提服務(wù)、樹品牌的信心。”市南巴士七分公司黨支部副書記韓衛(wèi)強(qiáng)介紹，后續(xù)，全線將緊密結(jié)合“暖行—讓出行更美好”品質(zhì)提升主題實踐活動，持續(xù)豐富服務(wù)賦能美好出行內(nèi)涵，與廣大乘客一路相伴。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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