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(來源：信網(wǎng)) 信網(wǎng)5月7日訊 (首席行動員 杜杲燃) “因為美團購買上有開卡期限，所以直接找老師買的卡，說是能延長期限，但后來去不了要退卡不給退?！苯?，青島的孫同學(xué)反映，她在萬怡瑜伽購買了兩張體驗月卡，但一直沒開卡，后來因為疫情無法到店，她想要退卡，但被拒絕了。萬怡瑜伽的一名叫“夢麗”的工作人員表示，因為時間較長，購卡的錢已經(jīng)上交公司，不能退卡，可以延期、將卡轉(zhuǎn)給其他人或換成一節(jié)私教課。 沒相關(guān)約定卻不給退卡 今年2月份，孫同學(xué)從美團上看到了萬怡瑜伽市南店的團購活動，一張瑜伽體驗月卡只需要88元，對瑜伽非常感興趣的她就想購買一張?！暗窃诿缊F上購買開卡期只有15天，我就直接給他們打了電話?！睂O同學(xué)說，她給萬怡瑜伽打了電話之后，一名叫“夢麗”的工作人員告訴她可以直接購買?！巴ㄟ^她購買可以延長期限，不必非要15天內(nèi)開卡?！?br> 2月28日，孫同學(xué)通過微信轉(zhuǎn)給了“夢麗”176元，購買了兩張體驗月卡，另外一張是她同學(xué)的。但由于疫情原因?qū)W校一直封閉，孫同學(xué)無法到店練瑜伽，于是，她就提出了退款?！耙驗槲覀兞路菥彤厴I(yè)了，四月份和五月份學(xué)校一直封閉，所以我就找到他們想要退卡。”孫同學(xué)告訴信網(wǎng)，“夢麗”拒絕了她的退卡要求，“說是錢已經(jīng)交給公司了，公司有相關(guān)規(guī)定，不給退款。” 孫同學(xué)說，萬怡瑜伽方面購卡時并未與她簽協(xié)議，雙方?jīng)]有約定不能退卡，而且在美團上該體驗月卡也標(biāo)明了隨時可退，她認為萬怡瑜伽應(yīng)該給退卡。 萬怡瑜伽在美團上標(biāo)注可退 為了退卡，孫同學(xué)也多次找過“夢麗”，從孫同學(xué)提供的聊天記錄上，信網(wǎng)看到，她今年4月份時提出因為學(xué)校封閉不能到店要求退卡，“夢麗”則告訴她費用已經(jīng)交到公司財務(wù)，退費比較困難，可以申請延期開卡，也可以將月卡專成一節(jié)價值580元的私教課。 在孫同學(xué)堅持退卡的要求下，“夢麗”告訴她，因為是2月份購買的卡，當(dāng)時已經(jīng)是4月份，間隔時間比較長，公司財務(wù)已經(jīng)出賬，所以很難申請?！皦酐悺庇痔岢隹梢詫⒖ㄞD(zhuǎn)給其他人，最終孫同學(xué)也拒絕了。 此外，孫同學(xué)也提出了美團上標(biāo)明了隨時可以退卡，信網(wǎng)從美團上也確實看到了萬怡瑜伽的體驗月卡介紹里標(biāo)注了“隨時退，過期退，免預(yù)約”的字樣。“夢麗”給孫同學(xué)的解釋是美團上有時效性，而孫同學(xué)不確定何時開始運動，不通過美團直接辦理的卡有延期權(quán)利，跟美團上不一樣。 市場監(jiān)管部門已經(jīng)介入 5月7日，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到了這名叫“夢麗”的工作人員，她介紹的情況跟與孫同學(xué)的聊天記錄內(nèi)容相同，目前能夠給出的方案仍是可以延期、轉(zhuǎn)讓或者更換成一節(jié)私教課，至于退款的問題，她給出了否定的回答。 “夢麗”告訴信網(wǎng)，體驗月卡本來就是店里搞的活動，88元的價格也并不高，她是很想幫孫同學(xué)申請退款，“但公司有規(guī)章制度，我申請了也沒用。”“夢麗”表示，在提出可以轉(zhuǎn)讓卡以后，孫同學(xué)同意了，并且也在找人進行轉(zhuǎn)讓。“這個期間我一直跟她有聯(lián)系，解決這個事情，她也自己去找人轉(zhuǎn)讓了，可后來就不同意了，依舊要求退款?！?br> 信網(wǎng)就此事聯(lián)系到市南區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，會讓東部投訴中心先了解相關(guān)情況。 5月7日下午，工作人員告訴信網(wǎng)，已經(jīng)安排人員與孫同學(xué)取得聯(lián)系，相關(guān)部門工作人員組織雙方進行了協(xié)調(diào)，店方同意退款?！跋襁@樣投訴可以撥打12345市政熱線，相關(guān)部門就會依法進行調(diào)查處理，如果協(xié)商不成，消費者可以提起民事訴訟。” 本文來自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。 ID：jrtt 文章來源：全國黨媒信息公共平臺。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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