| 信網(wǎng)4月27日訊(行動(dòng)員 陸彥蓉)“已經(jīng)交了錢，怎么還不發(fā)貨?”4月16日，市民張先生在李滄區(qū)青島果粉部落商貿(mào)有限公司購(gòu)買了一臺(tái)筆記本電腦，花費(fèi)七千多，然而付款后賣家卻表示，要將張先生所選的電腦更換芯片，這讓他有些一頭霧水。對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到青島果粉部落商貿(mào)有限公司，工作人員表示，因購(gòu)買時(shí)與消費(fèi)者沒有協(xié)商一致，導(dǎo)致消費(fèi)者想要的電腦型號(hào)與付款價(jià)格不符，目前已經(jīng)給其退款。 “收據(jù)上寫著我選的型號(hào)和價(jià)格，怎么付了錢就不發(fā)貨了?”4月16日，市民張先生在青島果粉部落商貿(mào)有限公司購(gòu)買了一臺(tái)筆記本電腦，雙方約定付款后店家會(huì)將電腦快遞寄送給張先生。張先生表示，自己在門店看好的電腦型號(hào)為Apple MacBook Pro13.3英寸M1芯片，然而在付款后店家卻表示，要將M1芯片更換為英特爾I5芯片?！皟煽钚酒顑r(jià)近兩千塊錢，店家的意思是不換芯片就不給我發(fā)貨?！?br> 張先生稱，在協(xié)商過程中工作人員的態(tài)度十分惡劣?！懊髅饕呀?jīng)給了收據(jù)卻不按約定履行發(fā)貨義務(wù)，而且沒經(jīng)過我的同意，突然給我退了款，商家的這種行為，難道不是侵犯了我的消費(fèi)者權(quán)益嗎?”張先生認(rèn)為，購(gòu)買當(dāng)天雙方已經(jīng)達(dá)成一致，賣家簽了收據(jù)自己也付了款，賣家理應(yīng)按照約定執(zhí)行發(fā)貨，而后賣家卻反悔拒絕發(fā)貨，則應(yīng)該賠償自己的損失。 根據(jù)張先生的說法，信網(wǎng)聯(lián)系到青島果粉部落商貿(mào)有限公司，工作人員表示，張先生付款的價(jià)格與他實(shí)際想買的型號(hào)價(jià)格不符，兩臺(tái)電腦價(jià)格相差約兩千元，消費(fèi)者卻想用較低的價(jià)格購(gòu)買價(jià)高的電腦。“一開始客戶看了好幾臺(tái)電腦，他看中了一款九千多的，但付款付七千多，當(dāng)時(shí)店員和客戶也沒協(xié)商好，就讓客戶付款走了，他剛走我們就把錢退給他了?！?br> 該工作人員表示，作為賣家自己不能將電腦賠錢往外銷售，然而消費(fèi)者卻執(zhí)意讓其發(fā)貨，對(duì)于消費(fèi)者所說的收據(jù)，該工作人員稱，收據(jù)上寫的D92型號(hào)為該公司自己的標(biāo)號(hào)，標(biāo)價(jià)為7550元。“反正我們已經(jīng)把錢退給客戶了，不牽扯有交易，如果客戶一定想要九千元那臺(tái)電腦，可以加錢買?！痹摴ぷ魅藛T說。 信網(wǎng)通過李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的公開回復(fù)中了解到，商家的確已經(jīng)給予退款，但拒絕賠償。隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市消費(fèi)者權(quán)益保障委員會(huì)，工作人員表示建議雙方當(dāng)面進(jìn)行協(xié)商或通過12345熱線進(jìn)行投訴，若協(xié)商不一致建議通過法律途徑解決。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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