| 信網(wǎng)4月26日訊(行動員 李鑫邦)近日，市民季女士告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，4月10日，她報(bào)名參加了Keep平臺的“奇境夢旅兔伯爵—靈感生肖系列線上跑”活動，但是當(dāng)自己完成目標(biāo)后，卻一直未收到相應(yīng)的獎牌，詢問其客服也是各種理由進(jìn)行搪塞。目前，Keep的工作人員表示，獎牌快遞顯示已經(jīng)簽收。 據(jù)了解，Keep是一款移動健身工具類應(yīng)用，用戶可利用碎片化的時(shí)間，隨時(shí)隨地的選擇適合自己的視頻健身課程，進(jìn)行真人同步訓(xùn)練，并在“社區(qū)”中進(jìn)行記錄。此外，Keep推出的線上馬拉松活動更是吸引了大部分運(yùn)動愛好者。 何為線上馬拉松?信網(wǎng)了解到，該活動是通過線上交錢報(bào)名，跑完系統(tǒng)自定的公里數(shù)，便可獲得該活動的相應(yīng)獎牌。由于獎牌的設(shè)計(jì)十分新穎，所以參加的人絡(luò)繹不絕。大部分的參與者都認(rèn)為，自己本身就喜歡長跑，加之活動的報(bào)名費(fèi)不貴，還能獲得獎牌，一舉兩得。 季女士表示，自己于2022年4月10日以39元的價(jià)格報(bào)名了“奇境夢旅兔伯爵—靈感生肖系列線上跑”活動，并根據(jù)自己的能力選擇了2(TWO兔)km活動組?！盀榱诉@個(gè)兔伯爵獎牌，我還在前幾天特意規(guī)劃好了路線?！?br> 據(jù)季女士所述，她于4月14日下午正式開跑，由唐島灣北岸至唐島灣南岸，總長4km，“我不僅一次性完成了2公里，還超出了許多，因?yàn)楹ε率謾C(jī)存在偏差，還多跑了一段距離，看到平臺方顯示的公里數(shù)達(dá)標(biāo)之后，才停了下來。” 季女士告訴信網(wǎng)，在完成公里數(shù)之后的幾天內(nèi)，一直未收到相關(guān)的物流信息，“當(dāng)時(shí)參加這個(gè)活動就是為了快點(diǎn)拿到獎牌，但是沒想到直至今日，都沒有任何消息。”發(fā)生問題后，季女士也立刻找到客服進(jìn)行詢問，但是客服給的答復(fù)一直是耐心等待、會幫忙催一下，對于官方給予的答復(fù)，季女士并不接受，“現(xiàn)在疫情也在好轉(zhuǎn)，什么快遞十天還沒有動靜，耐心都快磨沒了，希望平臺盡快將獎牌寄出。” 為了解情況，信網(wǎng)在Keep平臺看到，該場活動已經(jīng)有100726人次進(jìn)行報(bào)名，活動時(shí)間為2022年4月12日—2022年5月31日，而活動玩法也十分簡單，報(bào)名并在開賽時(shí)間一次性完成目標(biāo)，就可以獲得對應(yīng)獎勵(lì)。關(guān)于完成挑戰(zhàn)后的發(fā)貨時(shí)間，平臺也做出了標(biāo)注，獎牌會在完賽后10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;如活動時(shí)間內(nèi)未完賽，獎牌將于活動結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。 4月23日，信網(wǎng)聯(lián)系了Keep平臺的客服，其工作人員表示，獎牌正常會在完賽后10個(gè)工作日進(jìn)行發(fā)貨，目前受疫情影響可能會有推遲?，F(xiàn)已經(jīng)催促有關(guān)部門，也登記了該客戶的電話，稍后會有專員進(jìn)行回電處理。 根據(jù)企查查相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，Keep是由北京卡路里科技有限公研發(fā)的產(chǎn)品，于2014年9月26日成立。此外，Keep的創(chuàng)始人王寧則是一位90后，僅僅用了105天，便突破100萬用戶，突破1億用戶時(shí)，也才過了921天。 面對“突飛猛進(jìn)”的用戶數(shù)量，與之而來的便是各種投訴問題，在此期間也被北京市消費(fèi)者協(xié)會與江蘇省消費(fèi)者協(xié)會通報(bào)點(diǎn)名。根據(jù)投訴平臺“電訴寶”的投訴量排行，Keep目前排名第十六位，多為發(fā)貨、物流、退款等問題，網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷等也不在少數(shù)。陜西省的翁先生與2021年12月8日下的訂單，直至2022年2月底都未收到快遞，且無法進(jìn)行退款;2021年12月1日，廣東省的鄭先生完成天蝎10km跑后，商家承諾7個(gè)工作日內(nèi)會進(jìn)行發(fā)放獎牌，但是直至20日官方都未給出具體的發(fā)貨時(shí)間。 4月24日，Keep的工作人員表示，由于目前沒能電聯(lián)到用戶，獎牌快遞目前顯示已經(jīng)簽收，若有售后獎牌質(zhì)量問題，辛苦用戶隨時(shí)聯(lián)系人工客服。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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