| 信網(wǎng)4月8日訊（行動員 趙寶輝）現(xiàn)在車聯(lián)網(wǎng)越來越成熟，不少車企的車機系統(tǒng)都可以聯(lián)網(wǎng)試用，車主在提車時4S店也通常都會贈送不少免費流量以供試用。去年4月份，市民胡先生就在青島同德奧迪4s店購買了一輛奧迪a4。他向信網(wǎng)（0532-80889431）反映，購車當天銷售人員承諾會讓車主免費使用3年的車載流量，可使用了還不到一年，流量就沒了。青島同德奧迪4s店稱將進一步核實此事。 “我買這個車，就是看中它的配置和提供的優(yōu)惠措施，沒想到會是這樣的結果?！闭f起自己的購車經(jīng)歷，胡先生頗顯無奈。去年4月24日，胡先生在青島同德奧迪4s店購買了一輛奧迪a4汽車,車型為2020款時尚動感型?！百I車的時候，4S店的銷售人員說有優(yōu)惠活動，購買這款車型可以獲得免費贈送3年的車載流量，我覺得這是個不錯的優(yōu)惠活動，就決定買這個車了?！焙壬f道。 購車后，車主感覺車輛各方面都挺不錯，整體還算滿意，然而從今年4月份開始，胡先生卻發(fā)現(xiàn)自己車輛斷網(wǎng)了，經(jīng)查詢得知實際車載流量數(shù)額沒有更新，現(xiàn)在無法使用。承諾免費贈送3年的流量，用了還不到1年就未再更新，胡先生對于這樣的結果難以接受，隨即便找到了4s店欲討要說法，但對方并未正面回應此事，而奧迪客服方面則告訴他：“車載流量車主只能免費使用1年?！睂τ趶S商這樣的答復，胡先生感到很是不快：“銷售明明承諾了的東西，怎么現(xiàn)在就不兌現(xiàn)呢？我認為他們這是侵犯了我作為消費者的權益。” 對于胡先生所反映的情況，青島同德奧迪4s店工作人員稱將會把此事反饋至相關業(yè)務部門進行核實，待核實清楚后再作具體回復。截至發(fā)稿，信網(wǎng)并未收到任何答復。 山東誠功律師事務所的尹虹律師認為，若4s店銷售人員口頭承諾免費贈送3年流量，相當于與消費者雙方之間達成了協(xié)議，這將形成合同關系，受法律保護。因此，商家需要兌現(xiàn)承諾，否則消費者有權通過法律手段維權。 “對于商家的口頭協(xié)議或者承諾，取證特別重要，沒有有效證據(jù)的話，這對消費者后期維權不利。因此，對于商家的口頭承諾，消費者務必要求對方將雙方達成一致的協(xié)議內(nèi)容寫進書面合同里，通過合同條款來明確。” 如果商家不履行承諾，尹律師建議，消費者可以通過向消保委反映情況或向人民法院提起訴訟。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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