信網3月16日訊(首席記者 杜杲燃)“買的青援牌辣醬，吃出了一個玻璃塊?！苯?，青島的石先生反映，他在淘寶上的青援食品旗艦店買了10瓶辣醬，吃的時候發(fā)現(xiàn)瓶子里有一大塊玻璃碎塊。石先生表示不需要任何賠償，只希望廠家在生產時引以為戒，避免再發(fā)生此類事情。對此，青援食品有限公司的工作人員告訴信網(0532-80889431)，之前從來沒有消費者反映類似的情況，玻璃塊是否產品中的，又是如何進入的都需要生產部門的相關人員答復。但截止到發(fā)稿，青援食品有限公司生產部門的相關人員并未置評。

(來源：受訪者)

2020年11月份，石先生在淘寶上的青援食品旗艦店購買了10瓶辣醬，“當時因為疫情，我就多買了一些屯了起來。”前段時間，石先生從其中一瓶辣醬中吃出了一塊玻璃?！翱粗袷撬榱说睦贬u瓶的瓶口玻璃，因為上面有一圈螺紋，比較好認。”石先生說，他吃這瓶辣醬的時候，沒發(fā)現(xiàn)已經過期了，“確實是我放的時間比較長了，已經過期了，但是玻璃是在買的時候就已經在里面了?！?/p>

為了此事，石先生特意找了青援食品旗艦店的客服，但是客服卻并沒給出解釋?！拔医o客服提供了生產日期，但是工作人員說因為已經過期了查詢不到信息?！痹臼壬⒉幌胨饕魏钨r償，只是善意的提醒，但客服這個回復讓他沒法接受?！拔抑皇翘嵝岩幌聫S家引以為戒，避免再發(fā)生此類事情。同時，我也想知道這么大一塊玻璃是怎么進到瓶子里面的，可客服卻以查不到回應了我。”

3月14日，信網就此事聯(lián)系到淘寶上的青援食品旗艦店，但向客服人員描述事情以后，青援食品旗艦店的客服人員便再無音信，對信網提出的問題未予回應。

隨后，信網通過青援食品有限公司網上的預留電話聯(lián)系到了該公司的客服人員，根據(jù)客服人員描述，此前從未接到過消費者關于吃出玻璃的問題，對于該問題也沒法斷定。

該客服人員也提出是否石先生想要賠償而惡意為之的問題，但獲悉石先生只是提醒不要賠償以后，該客服人員表示生產過程都是人工操作，難免會出現(xiàn)差錯，但具體的情況還得需要生產部門的相關人員進行回應。并且該客服人員表示會將問題轉達給生產部門，由生產部門安排人員進行回復，截止到發(fā)稿，青援食品有限公司并未安排生產部門相關人員置評。

對于此事，青島市消保委的工作人員表示，該問題還牽扯到消費者目前手中的辣醬已經打開了，判定是否廠家在生產過程中摻進去了玻璃比較困難。但鑒于消費者不要求賠償，只是提醒，廠家應該將情況向消費者進行告知。

工作人員說，如果廠家一直不給解釋，甚至選擇消極的應對態(tài)度，消費者可以聯(lián)系廠家所在地的市場監(jiān)管部門，由執(zhí)法人員現(xiàn)場查證，再給消費者進行反饋。