信網(wǎng)3月14日訊(記者 李鑫邦)近日,胡女士向信網(wǎng)(0532-80889431)爆料稱,自己在“秀動(dòng)”app上購(gòu)買了兩張杭州站2022徐秉龍「春游」巡演的門票,由于個(gè)人原因,在進(jìn)行退票時(shí)發(fā)現(xiàn),秀動(dòng)App的客服以電子票具有時(shí)效性為由拒絕退票。對(duì)此,秀動(dòng)的工作人員表示,當(dāng)演出開始時(shí)間、藝人、場(chǎng)地變更,可申請(qǐng)退票,其他情況下不支持退票。 2021年12月25日,胡女士在“秀動(dòng)”App分別購(gòu)買了一張4月1日的“2022徐秉龍「春游」巡演1.0杭州站”門票以及一張4月2日的“2022徐秉龍「春游」巡演1.0(生日特別版)杭州站”門票,總價(jià)466元。 胡女士十分喜歡這場(chǎng)演出,因此購(gòu)買了兩張門票,時(shí)間也都提前計(jì)劃好了。但沒想到計(jì)劃趕不上變化,因?yàn)樽约旱囊恍┰驅(qū)е聼o法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),“我去不了現(xiàn)場(chǎng),就想進(jìn)行退票?!?/p> 2022年3月9日,胡女士申請(qǐng)了退票,但客服以電子票具有時(shí)效性為由拒絕為其退票。讓她不解的是,明明距離演唱會(huì)還有一個(gè)月的時(shí)間,怎么就沒有時(shí)效性了?“秀動(dòng)App就是霸王條款,非常不合理,希望有關(guān)部門介入嚴(yán)查?!焙扛嬖V信網(wǎng),希望秀動(dòng)App盡快為自己進(jìn)行退票退款。 信網(wǎng)在“秀動(dòng)App”的購(gòu)票須知中看到了關(guān)于退換政策的說明:本場(chǎng)演出不支持退換票,如無法正常觀看,還請(qǐng)自行處理,給您帶來的不便敬請(qǐng)諒解。其工作人員也表示,當(dāng)演出開始時(shí)間(演出開始時(shí)間前后一小時(shí)調(diào)整除外)、藝人、場(chǎng)地變更,可申請(qǐng)退票,其他情況下不支持退票,如無法正常觀看,請(qǐng)自行處理,任何情況下均不支持退換票。 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,網(wǎng)購(gòu)商品適用七日無理由退貨制度,但是四類商品例外:消費(fèi)者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品以及交付的報(bào)紙、期刊。可以看出,網(wǎng)購(gòu)電影票或演出門票應(yīng)該支持消費(fèi)者在七日內(nèi)無理由退貨退款。 青島市消保委的工作人員表示,對(duì)于電影、演唱會(huì)等門票的問題,會(huì)逐步完善相關(guān)的制度,保證行業(yè)與消費(fèi)者的利益,行業(yè)協(xié)會(huì)也要盡快明確“退改票”規(guī)定,防范誤導(dǎo)消費(fèi)者或產(chǎn)生不必要的問題。 對(duì)于演出門票退換的問題,信網(wǎng)聯(lián)系了山東誠(chéng)功律師事務(wù)所的尹虹律師,律師認(rèn)為,電影、演唱會(huì)等門票確實(shí)具有時(shí)效性等問題,目前也沒有具體的政策或相關(guān)規(guī)定。此外,尹律師建議,這些行業(yè)可以參考與之類似的火車票“退改簽”規(guī)定,為了兼顧消費(fèi)者及商家的利益,可以進(jìn)行收取退票手續(xù)費(fèi)等方式。 文章來源:信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港(m.vtef7.com)官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布,版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái),目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋,主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái),以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào),實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶,擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證,按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案,內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò),版權(quán)歸原網(wǎng)站所有,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息,否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |