信網2月23日訊(記者 趙寶輝)近日，記者從西海岸新區(qū)了解到，新區(qū)“政務直辦間”已投入運行，即時、可視、精準的線上“面對面”服務，實現了政務服務就近辦理、高效便捷，在助力企業(yè)節(jié)約成本和方便群眾辦事方面取得實效。近年來，西海岸新區(qū)數字化法治政府建設成果豐碩，政務服務開啟“云端直辦”新模式，以信息技術賦能政務服務質效，讓數據多跑路、群眾少跑腿，大力提升企業(yè)群眾辦事體驗。

山東膠東王都集團有限公司董事長劉天濤說：“我們經營公司，自然希望辦業(yè)務越快越好，這個業(yè)務辦理點距離我們辦公室很近，十幾分鐘即可辦理完業(yè)務，不行就回到辦公室了。”

給劉天濤帶來便利的正是新區(qū)啟用的“政務直辦間”，“政務直辦間”設在新區(qū)長江路名家匯社區(qū)內，市民掃碼進入后，就能通過“云辦大廳”辦理業(yè)務。

青島西海岸新區(qū)“云端直辦”政務服務工作人員張偉說：“比坐在我們窗口感受還要好，因為整個操作界面我們都是可以直接看到的，然后進行遠程面對面手把手交流，更方便辦理，節(jié)約時間成本，整個服務過程都是有溫度的?！?/p>

據悉，“政務直辦間”的啟用進一步豐富了“云端直辦”模式的內涵?！霸贫酥鞭k”模式下政務服務部門無需人員下沉，通過“云坐席”直辦平臺構建“云辦大廳”，即可實現本部門事項全線“面對面”就近辦，也為權力下放提供了新思路。

政務直辦間目前上線169個大項,468個小項依申請政務服務業(yè)務。在全面推行“無感審批”的基礎之上，新區(qū)拓展一事全辦應用場景233項，變“多事多流程”為“一鏈一流程”，平均跑腿次數、所需材料、審批時間全部壓減70%以上。通過優(yōu)化流程，暢通網辦渠道，實現政務服務事項咨詢、申報、辦理全流程網辦。新區(qū)1447項依申請政務服務事項在“山東政務服務網-西海岸站點”公布并全部實現網辦。以“政務直辦間”為基礎構建的城市云腦集群，充分凸顯出數字賦能新區(qū)的作用。在方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)同時，有效激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，為新區(qū)高質量發(fā)展提供強有力支撐。

“通過業(yè)務整合、流程再造、數據共享，我們積極打造新區(qū)一流政務服務辦事體驗。通過創(chuàng)新政務服務平臺，發(fā)揮數據支撐作用，推進落實政務服務就近辦、網上辦、自助辦、智能辦，實現辦事渠道多樣化、辦事方式便捷化、辦事過程極簡化。”青島西海岸新區(qū)行政審批服務局副局長徐本寧表示。