信網(wǎng)2月17日訊(記者 叢黎)“我的工作就像一座橋梁，緊緊連接著患者和臨床醫(yī)護(hù)人員，為他們做好服務(wù)，是我的工作本職”入職醫(yī)院十幾載，從糾紛辦到醫(yī)務(wù)科，雖沒有直接參與一線救治，可在處理醫(yī)患糾紛、醫(yī)師人員管理、醫(yī)療技術(shù)管理等多個(gè)方面都少不了她的身影。如果說(shuō)醫(yī)生是沖在救死扶傷的最前線，那她是便那位辛苦付出，鎮(zhèn)守“后方”的老兵，她便是城陽(yáng)區(qū)人民醫(yī)院行政職能三支部的燈塔管理員張潔。

(來(lái)源：城陽(yáng)區(qū)人民醫(yī)院 攝)

醫(yī)務(wù)科的工作十分繁雜，張潔負(fù)責(zé)的其中一項(xiàng)工作便是全院600余名醫(yī)師信息的動(dòng)態(tài)管理，從每一條信息的錄入登記到更新，每個(gè)步驟她早已了然于心，大量信息的采集和核對(duì)都需付出極大的耐心和細(xì)心，才能保證信息的準(zhǔn)確無(wú)誤?！靶畔⒐芾肀旧砭褪莿?dòng)態(tài)的，需要時(shí)不時(shí)進(jìn)行更新和檢查，這么多年工作下來(lái)，所有的名單和信息基本已經(jīng)在我的腦子里有了框架，就像一個(gè)資料庫(kù)，隨時(shí)提取隨時(shí)用?！睆垵嵭蜗蟮谋扔髦?。“醫(yī)師的各種信息直接關(guān)系到他們的依法執(zhí)業(yè)，容不得一絲馬虎。在實(shí)施電子化注冊(cè)之前，很多信息都是人工登記，醫(yī)師在多年的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)變更當(dāng)中，存在檔案丟失、信息登記錯(cuò)誤等現(xiàn)象。因?yàn)樯婕暗娇鐔挝弧⒖缡?，甚至跨省，年代又久遠(yuǎn)，因此更正信息特別麻煩。臨床醫(yī)師工作忙碌，這時(shí)候我就得幫助大家把政策搞清楚，把材料找到位，遇到問題幫他們想辦法?！痹诓粩嗍崂磲t(yī)師執(zhí)業(yè)信息的過程中，張潔陸續(xù)發(fā)現(xiàn)40多名醫(yī)師在資格證號(hào)、執(zhí)業(yè)證號(hào)、姓名、身份證號(hào)、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)等存在錯(cuò)誤及不一致的現(xiàn)象，并逐一成功的幫助他們完成信息補(bǔ)錄及變更?！懊客瓿梢焕透杏X是給自己完成了一樣的高興?！睆垵嶉_心的說(shuō)，也正是這種耐心、細(xì)致、甘于服務(wù)的精神，讓她的工作得到了大家的一致認(rèn)可。

工作中，張潔用左手熟練的操作鼠標(biāo)，看到的同事都以為她是個(gè)“左撇子”，她也總是笑著默認(rèn)。其實(shí)，這個(gè)“左撇子”是后天而來(lái)的。除了全院的醫(yī)師執(zhí)業(yè)信息管理，張潔還承擔(dān)著整個(gè)城陽(yáng)區(qū)2000余名醫(yī)師的定期考核工作，每?jī)赡暌淮蔚目己藢?duì)張潔來(lái)說(shuō)可謂是一場(chǎng)“硬仗”，時(shí)間緊，任務(wù)重，由于人數(shù)太多，系統(tǒng)還時(shí)不時(shí)卡頓，白天黑夜輪軸轉(zhuǎn)已成為那段時(shí)期的常態(tài)?！拔矣浀?015年第一次啟用線上系統(tǒng)審核，我們醫(yī)院作為全區(qū)的考核單位，需對(duì)1600余名醫(yī)師的填報(bào)信息一一進(jìn)行審核，白天系統(tǒng)由于登錄人數(shù)太多總是出現(xiàn)卡頓，晚上系統(tǒng)相對(duì)順暢。為了不耽誤大家考試，我就會(huì)定鬧鐘在凌晨審核。連續(xù)兩個(gè)多月的高強(qiáng)度審核，導(dǎo)致右側(cè)肩膀痛到抬不起來(lái)，沒辦法只能換左手用鼠標(biāo)繼續(xù)審核，久而久之便成了同事口中的‘左撇子’”。張潔告訴記者。

記者了解到，在張潔的工作理念中，“服務(wù)”總是放在第一位的。不管是對(duì)同事，還是對(duì)患者，她都會(huì)利用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)去竭盡所能的提供幫助，解決困難。工作中，張潔還主管患者應(yīng)急救助基金申請(qǐng)工作，幫助那些病情危急且經(jīng)濟(jì)困難的患者，為他們提交各項(xiàng)申報(bào)材料以成功獲得救助基金，為患者的生命救治開辟“綠色通道”。

去年，來(lái)自黑龍江的患者趙先生來(lái)青打工多年，因突然昏迷失去意識(shí)被送到城陽(yáng)區(qū)人民醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)生診斷為右側(cè)腦出血、腦疝，病情十分危急，需馬上手術(shù)治療，由于無(wú)直系親屬簽字，醫(yī)務(wù)科開通綠色通道，及時(shí)為患者進(jìn)行了手術(shù)。術(shù)后張潔通過科室了解到，患者家庭條件十分困難，無(wú)力支付手術(shù)和治療費(fèi)用。只有一個(gè)遠(yuǎn)房親戚在青島，“我跟患者家屬仔細(xì)講解了政策補(bǔ)助方面的有關(guān)信息，幫助其準(zhǔn)備了各項(xiàng)申請(qǐng)救助基金所需要的材料，并及時(shí)提報(bào)上級(jí)有關(guān)部門，最后經(jīng)市民政局、醫(yī)保局、殘聯(lián)等多部門聯(lián)合審查，為患者申請(qǐng)了應(yīng)急救助金近7萬(wàn)元?！睆垵嵔榻B。由于成功申請(qǐng)到了救助基金，為患者及家庭大大減少了經(jīng)濟(jì)壓力，家屬非常感謝。不僅如此，了解到患者出院后需康復(fù)治療，在青島本地又不熟悉，不知道哪里有這樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。張潔又熱心幫忙聯(lián)系查找康復(fù)機(jī)構(gòu)，一次次的幫助令家屬感到萬(wàn)分感動(dòng)，可張潔只說(shuō)“這都是應(yīng)該做的，真的沒什么。相對(duì)于臨床醫(yī)生們對(duì)患者進(jìn)行的全力救治，挽回生命，我只是做了那么微不足道的一點(diǎn)點(diǎn)。”

學(xué)生時(shí)期就已入黨的張潔，一直嚴(yán)格用黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不管是在哪個(gè)崗位上，張潔的 全心付出和兢兢業(yè)業(yè)獲得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，對(duì)待工作的問題，她從沒有一絲馬虎，面對(duì)繁重的信息核對(duì)和管理，她總會(huì)不厭其煩地一遍又一遍審校，是同事眼中的“鐵人”。

“這些都是我的職責(zé)所在，臨床一線的醫(yī)護(hù)人員才是最可敬、可愛的人，他們的付出也都是默默無(wú)聞的。相對(duì)于他們，我感覺自己很平凡，也只是做了自己應(yīng)該做的，只要能讓我的一線同事們能夠騰出精力更好的去治病救人，我的服務(wù)就是非常值得的。雖然不在臨床一線，可我仍將立足本職工作，牢記黨員初心和使命，踏實(shí)、耐心的把工作做好、把服務(wù)做細(xì)，職責(zé)所在，全力以赴!”張潔告訴記者，言語(yǔ)中充滿誠(chéng)懇與堅(jiān)定。