信網(wǎng)1月13日訊(記者 王琪)去年，王女士給女兒在YAYA親子餐廳辦了一張會(huì)員卡，可來了沒幾次，這家店卻突然停業(yè)了，這可急壞了一眾會(huì)員們，大家紛紛聯(lián)系餐廳負(fù)責(zé)人退費(fèi)，可對(duì)方微信不回，電話也不接。信網(wǎng)(0532-80889431)幾番周折聯(lián)系到Y(jié)AYA親子餐廳負(fù)責(zé)人張女士，對(duì)方證實(shí)了餐廳因經(jīng)營不善閉店一事，并表示，自己現(xiàn)在無力給大家退費(fèi)，正在積極尋找解決方案。

YAYA親子餐廳位于即墨區(qū)寶龍廣場三樓，王女士是該餐廳的一位預(yù)付卡會(huì)員，閑暇時(shí)會(huì)帶著孩子來玩。可近日，王女士再來寶龍廣場時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)餐廳于12月底關(guān)門了?！皼]有任何預(yù)兆，餐廳負(fù)責(zé)人張女士僅留下一條朋友圈讓我們找寶龍要錢，會(huì)員聯(lián)系退費(fèi)事宜，微信不回，電話不接?！蓖跖空f。

而寶龍廣場的公告則寫著：“YAYAkids club”因經(jīng)營困難，已提出撤店申請(qǐng)。如有顧客會(huì)員卡項(xiàng)目未服務(wù)完畢，可聯(lián)系負(fù)責(zé)人張總。落款時(shí)間為2021年12月30日。

王女士稱，據(jù)自己了解，該店關(guān)門前幾天還在向消費(fèi)者推薦辦理預(yù)付卡。“我們已經(jīng)聯(lián)系到的預(yù)付款會(huì)員有300多名，充值金額最多的有4000多元，總額達(dá)20余萬，都沒有退費(fèi)，我們已經(jīng)向市場監(jiān)管部門反映了?！?/p>

信網(wǎng)在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)上了解到，YAYA親子餐廳已處于歇業(yè)關(guān)閉狀態(tài)，而店鋪評(píng)價(jià)中，也有消費(fèi)者留言表示，自己充值了580元，店家停業(yè)卻不給退錢。

(來源：網(wǎng)絡(luò))

信網(wǎng)幾番周折聯(lián)系到Y(jié)AYA親子餐廳負(fù)責(zé)人張女士，對(duì)方證實(shí)了餐廳因經(jīng)營不善閉店一事，并表示，自己現(xiàn)在無力給大家退費(fèi)，正在積極尋找解決方案。

張女士稱，店面每月的房租和物業(yè)費(fèi)高達(dá)數(shù)萬元，因?yàn)橐咔樯庥忠恢辈缓?，自己?shí)在無力繼續(xù)承擔(dān)房租?！胺孔馐且粋€(gè)季度一收，我現(xiàn)在拿不出這么多錢，跟商場協(xié)商能否先交一個(gè)月，對(duì)方不同意，還給我們斷電，導(dǎo)致我們沒法正常營業(yè)，房租到期只能關(guān)門了。”

至于此事的解決方案，張女士稱，“我們?cè)趯汖堖€有一部分押金，店里的設(shè)備也可以變賣一下，給到顧客，不夠的我們?cè)傧朕k法。而且我們也在積極的找投資人，看看能不能重新選址開店，或者把顧客轉(zhuǎn)到別的店去消費(fèi)。”

通濟(jì)市場監(jiān)管所工作人員表示，確實(shí)接到了不少YY親子餐廳消費(fèi)者的投訴，“我們已經(jīng)聯(lián)系商家了，要求對(duì)方給出合情合理的解決方案，陸續(xù)給消費(fèi)者進(jìn)行退費(fèi)?！?/p>

工作人員告訴信網(wǎng)，商家表示愿意給退費(fèi)，但現(xiàn)在手頭比較困難，所以還需要一定的時(shí)間?！跋M(fèi)者的利益是第一位的，我們前兩天也跟消費(fèi)者面對(duì)面溝通過，問了他們的想法?！?/p>

“下一步，我們準(zhǔn)備約雙方見面，三方共同協(xié)商，盡快為消費(fèi)者解決問題?！惫ぷ魅藛T表示。