信網12月29日訊(記者 杜杲燃)“我去醫(yī)院檢查有問題，就不想再上了，瑪索瑜伽不給我退款?！苯眨瑒⑴肯蛐啪W(0532-80889431)反映，她在瑪索瑜伽買了三節(jié)私教課，一節(jié)課沒上想要退掉，但被拒絕。對此，瑪索瑜伽的李女士表示，曾經跟劉女士溝通過，秒殺課程不能退，但是可以無限延期，也可以轉讓或者半價回購，劉女士剛開始同意半價回購，但后來又反悔了。

顧客想退私教課不給退

今年11月初，劉女士的朋友因工作原因，將瑪索瑜伽的卡轉讓給了她，原本劉女士打算11月中旬上完全部課程。“雙十一當晚，瑪索瑜伽的店員找到我，讓我參加秒殺活動?！眲⑴空f，當時她要帶孩子，沒有時間看直播，“我給店員說了之后，她直接把付款碼給我了?！?/p>

劉女士原本也想做一些產后修復的運動，就購買了三節(jié)總價為649元的私教課?！皼]有收據、發(fā)票和說明，也沒告訴我不能退?！焙髞?，劉女士去醫(yī)院檢查，發(fā)現自己身體的情況更加嚴重，我去檢查發(fā)現，幾節(jié)課下來腹直肌分離更嚴重了?！卑l(fā)現問題之后，劉女士就不想再上課，想要退掉這三節(jié)私教課。

“他們就說公司有規(guī)定，秒殺活動不能退款?！眲⑴扛嬖V信網，后來她投訴之后，瑪索瑜伽答應可以退一半，但不能退全款，而劉女士卻不同意，“他們的態(tài)度很惡劣，說規(guī)定就是規(guī)定，出于好心才給我退一半，我不是為了這幾百塊錢，就是這個態(tài)度我接受不了。”

瑪索瑜伽：可以半價回購課程

12月28日，信網聯(lián)系到了瑪索瑜伽的李女士，她表示，李女士是雙十一期間瑪索瑜伽舉辦秒殺活動時購買的課程，原本一節(jié)課就300多元，因為是秒殺課程，所以不能退款，“我們直播間里都有說過。”不過，李女士告訴信網，劉女士不是通過直播間購買的課程，店員當時也確實沒有告訴她秒殺課程不能退款。

李女士稱，曾經跟劉女士溝通過，可以無限延期，也可以轉讓或者半價回購，“剛開始她同意半價回購，后來又堅持要求退全款。”李女士還告訴信網，劉女士要退款的理由是因為要搬家，并沒向店方提及因為上課導致身體情況不好?！八f要搬家，很長一段時間回不來，我們才告訴她這三節(jié)課沒有時間限制，等回來再上也可以。”

“我們可以跟她協(xié)商，但恐怕現在她也聽不進去?！崩钆空f，愿意跟劉女士協(xié)商此事，但目前情況來看，雙方沒法繼續(xù)商談下去。

市場監(jiān)管部門：消費者曾同意半價回購

劉女士曾向市場監(jiān)管部門投訴過此事，對于此事，信網聯(lián)系到了石老人市場監(jiān)管所，據工作人員介紹，接到劉女士的投訴件之后，就聯(lián)系到了瑪索瑜伽的李女士，“瑪索瑜伽方面提到了因為是秒殺課程，不能退款，但是愿意跟劉女士協(xié)商，最后提出了半價回購這三節(jié)課?！?/p>

工作人員表示，曾經將情況反饋給了劉女士，而劉女士也同意了半價回購課程，但之后就再未聯(lián)系過市場監(jiān)管部門，雙方后續(xù)發(fā)生的問題，該工作人員也不清楚。鑒于雙方存在異議，工作人員建議，協(xié)商不成可以通過法律途徑解決。