| 消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)經(jīng)常會(huì)收到“好評(píng)返現(xiàn)”小卡片，對(duì)于動(dòng)動(dòng)手指就能獲得紅包的“好事”，多數(shù)人不會(huì)拒絕，一個(gè)商品下全是統(tǒng)一模版的評(píng)論，會(huì)降低消費(fèi)體驗(yàn)，影響消費(fèi)者判斷。今年5月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》，將紅包返現(xiàn)等列入違法行為，將于今年9月實(shí)施。 在網(wǎng)購(gòu)和點(diǎn)外賣(mài)時(shí)，沒(méi)有實(shí)物參考，評(píng)論區(qū)通常是消費(fèi)者判斷商品好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，好評(píng)多的商家能給客戶帶來(lái)更多好感，“好評(píng)返現(xiàn)”卡也因此流行多年。如今這種“求好評(píng)”的行為已經(jīng)從線上蔓延到線下，近日信網(wǎng)報(bào)道《“有償好評(píng)”從線上蔓延到線下 星級(jí)酒店也拿甜品當(dāng)禮物“求好評(píng)”》，有工作人員直接拿起消費(fèi)者手機(jī)代勞發(fā)好評(píng)，并提出修改內(nèi)容等要求，有人認(rèn)為只是給人行個(gè)方便的小事，也有人認(rèn)為此舉過(guò)線了，有些冒犯。 在“求好評(píng)”過(guò)程中，消費(fèi)者獲得了禮物或紅包返現(xiàn)，商家獲得了好評(píng)，結(jié)果看似“雙贏”，卻對(duì)后來(lái)的消費(fèi)者造成了影響，點(diǎn)開(kāi)評(píng)論區(qū)，滿屏一致好評(píng)，并且所配圖文精美，甚至精致到不像出自普通消費(fèi)者之手，網(wǎng)購(gòu)和好評(píng)經(jīng)驗(yàn)較少的消費(fèi)者不明白其中套路，容易受評(píng)論區(qū)影響直接前往消費(fèi)，商品名副其實(shí)則罷，若與評(píng)論區(qū)其他消費(fèi)者描述差距太大，消費(fèi)下來(lái)的糟心程度可想而知。 在經(jīng)歷“好評(píng)”的套路多了之后，有的消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)開(kāi)始反向挑選，專挑有差評(píng)的商品看，比起模版式的好評(píng)更加真實(shí)可信，更具參考價(jià)值。商家花費(fèi)大量精力、紅包換來(lái)的好評(píng)，效果也開(kāi)始打折，一眼假的評(píng)論區(qū)反而讓人懷疑其真實(shí)性。 根據(jù)最新規(guī)定，今年9月1日起，商家不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶做出指定好評(píng)、點(diǎn)贊、定向投票等行為，情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下罰款，并且可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。據(jù)報(bào)道，為了躲避新規(guī)制裁，“好評(píng)卡”已換皮“外賣(mài)電商售后卡”“新規(guī)建議卡（新規(guī)售后卡定制）”等內(nèi)容再次出現(xiàn)，有售卡商家印著“新規(guī)卡 防投訴”。新規(guī)落實(shí)后，還需加強(qiáng)審核、檢測(cè)，避免擦邊球行為。 商家誘導(dǎo)好評(píng)的行為屢禁難治，總能上有政策下有對(duì)策，如今消費(fèi)者購(gòu)物越來(lái)越理智，有網(wǎng)友表示對(duì)于體驗(yàn)與描述偏離的商品，給多少錢(qián)都不會(huì)好評(píng)，也有消費(fèi)者稱有好評(píng)卡的商品都不會(huì)寫(xiě)評(píng)價(jià)，不想違心。 近段時(shí)間網(wǎng)購(gòu)中“好評(píng)卡”出現(xiàn)有所減少，新規(guī)出臺(tái)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境整治起到明顯積極作用，好評(píng)返現(xiàn)若不及時(shí)整治，會(huì)有越來(lái)越多的商家加入其中，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本不斷增加，帶來(lái)的收益不斷減少，且侵犯消費(fèi)者權(quán)益。“好評(píng)返現(xiàn)”禁令的實(shí)施，對(duì)于提升社會(huì)誠(chéng)信水平、維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)具有重要意義。 在產(chǎn)品質(zhì)量有保證的前提下，消費(fèi)者自然愿意給出好評(píng)，商家在求好評(píng)時(shí)應(yīng)力求真實(shí)，不對(duì)好評(píng)文案、圖片等做具體要求，讓消費(fèi)者展示商品到手后最真實(shí)的面貌，為后來(lái)者提供有效參考信息。信網(wǎng)評(píng)論員 孫寶震 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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