| 信網(wǎng)6月18日訊（行動(dòng)員 王夢(mèng)婷）手機(jī)已經(jīng)是生活里離不開(kāi)的日用品了，家住青島西海岸新區(qū)的張女士常常因?yàn)榧依锸謾C(jī)信號(hào)不好飽受困擾，“我的工作性質(zhì)是居家辦公，電話(huà)卡經(jīng)常沒(méi)信號(hào)，想要接電話(huà)只能站到南邊臥室的窗邊才行?！睆娜ツ?月開(kāi)始，張女士就撥打了運(yùn)營(yíng)商客服電話(huà)反映通話(huà)信號(hào)弱的情況，好不容易盼到工作人員上門(mén)排查，可沒(méi)想到工作人員進(jìn)門(mén)第一件事就是拿著張女士的手機(jī)給了自己一個(gè)好評(píng)，“現(xiàn)在就是好評(píng)都有了，我反映的問(wèn)題還沒(méi)解決。” “我們家加上老人一共有6個(gè)手機(jī)，3個(gè)使用該運(yùn)營(yíng)商電話(huà)卡的信號(hào)都不好。去年3月我就打過(guò)運(yùn)營(yíng)商的客服電話(huà)反映，給的答復(fù)也從缺基站變成了干擾源多，反正問(wèn)題就是一直沒(méi)解決?！痹谶@一年的時(shí)間里，張女士跟運(yùn)營(yíng)商的客服專(zhuān)員打過(guò)近30通電話(huà)，終于等到了工作人員上門(mén)來(lái)排查。 “一共來(lái)了三個(gè)人，一個(gè)是設(shè)備工程師，另外兩個(gè)是普通的工作人員。進(jìn)門(mén)之后，兩位工作人員先找我要了手機(jī)，說(shuō)是需要驗(yàn)證碼來(lái)測(cè)試數(shù)據(jù)，我就把手機(jī)解鎖給了他們。但是這兩個(gè)人拿到驗(yàn)證碼之后就離開(kāi)了，連10分鐘都不到，只留下工程師一個(gè)人。”張女士回憶說(shuō)，當(dāng)天設(shè)備工程師忙活了挺長(zhǎng)時(shí)間，但家里的信號(hào)還是不行，也說(shuō)不出來(lái)到底是什么原因。 等到工程師離開(kāi)后，張女士越想越不對(duì)，“要驗(yàn)證碼是為了測(cè)數(shù)據(jù)，結(jié)果拿到驗(yàn)證碼的人不在，沒(méi)拿到驗(yàn)證碼的找不出問(wèn)題。等我再給運(yùn)營(yíng)商客服打電話(huà)，對(duì)方說(shuō)測(cè)數(shù)據(jù)不需要驗(yàn)證碼，要驗(yàn)證碼只是為了結(jié)單要好評(píng)。” 聽(tīng)到這個(gè)答復(fù)，張女士直說(shuō)自己要被“氣笑了”，“什么問(wèn)題都沒(méi)解決，好評(píng)從哪兒來(lái)？”事后，張女士翻了翻自己的短信記錄，看到短信上只有一串驗(yàn)證碼數(shù)字外加不要隨意轉(zhuǎn)發(fā)的提示，此外沒(méi)有任何其他信息。 信網(wǎng)也就這一情況聯(lián)系了該運(yùn)營(yíng)商青島西海岸新區(qū)客服經(jīng)理王先生，他也表示這一驗(yàn)證碼確實(shí)是用于給工作人員“打好評(píng)”：“當(dāng)天上門(mén)的是個(gè)新人，用戶(hù)反映這一情況后我們也上門(mén)道歉了，也愿意給予用戶(hù)一定的話(huà)費(fèi)補(bǔ)償。”同時(shí)，該運(yùn)營(yíng)商的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線(xiàn)也答復(fù)稱(chēng)：“用戶(hù)如果遇到此類(lèi)問(wèn)題，可以直接向總部進(jìn)行投訴，總部會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給出賠償方案并對(duì)違規(guī)工作人員進(jìn)行處罰?！?br> 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶(hù)，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
| 手機(jī)版| 青島信息港
( 魯ICP備2021036587號(hào) ) 
魯公網(wǎng)安備 37020302371992號(hào)|網(wǎng)站地圖
GMT+8, 2025-5-13 16:25 , Processed in 0.200279 second(s), 25 queries .
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證 編號(hào)：（魯）字第1970號(hào)
