| 信網(wǎng)6月13日訊（行動(dòng)員 趙彥閱）近日，青島城陽(yáng)法院民二庭成功調(diào)解一起因某電商平臺(tái)購(gòu)物引發(fā)的買賣合同糾紛。法官通過(guò)線上調(diào)解等方式與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，原告于線上出示收款碼，被告當(dāng)庭支付，雙方糾紛一次性了結(jié)，起到了良好的法律效果和社會(huì)效果。 因系網(wǎng)絡(luò)交易，原告訴至法院后，僅能提供被告下單時(shí)的收貨電話、名字及收貨地址，無(wú)法確認(rèn)當(dāng)事人信息是否真實(shí)，法官經(jīng)電話、郵寄等手段均未聯(lián)系到被告，導(dǎo)致送達(dá)受阻，后承辦案件團(tuán)隊(duì)經(jīng)多次嘗試終于聯(lián)系上被告，從而明確了本案的訴訟主體?？紤]到原告遠(yuǎn)在省外，秉承著減少當(dāng)事人訴累、降低訴訟成本的原則，該案依靠信息化手段進(jìn)行了線上調(diào)解。 通過(guò)雙方陳述，法官明確了該案的發(fā)生始末。被告在原告某電商平臺(tái)店鋪下單購(gòu)買一套結(jié)婚用品，簽收后，申請(qǐng)了僅退款不退貨并退款成功。后原告通過(guò)該平臺(tái)向被告發(fā)送了信息表示如果不想要可以申請(qǐng)退貨退款，但一直未聯(lián)系到被告，原告認(rèn)為被告的行為影響了其店鋪的積分及正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，因此覺(jué)得通過(guò)訴訟維護(hù)自身權(quán)益。在調(diào)解過(guò)程中，被告表示認(rèn)識(shí)到自身行為不當(dāng)，愿意退貨或者支付價(jià)款，考慮到貨物僅12元，退貨郵費(fèi)與貨物金額相差無(wú)多，原被告達(dá)成了被告將款項(xiàng)支付，貨物自留的一致意見(jiàn)，隨即被告當(dāng)場(chǎng)支付了貨款，原告最終撤訴，雙方矛盾得以化解、實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。 法官提示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越普遍，由此引發(fā)的各種糾紛也隨之增多，但是網(wǎng)絡(luò)空間也要遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，每個(gè)人在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，要依法規(guī)范網(wǎng)購(gòu)行為，做到誠(chéng)信交易。消費(fèi)者利用商家平臺(tái)或物流管理漏洞惡意“薅羊毛”行為，因違背誠(chéng)信原則，面臨承擔(dān)民事違約責(zé)任甚至刑事法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。商家也要注意不斷提升商品品質(zhì)，對(duì)于擾亂經(jīng)營(yíng)秩序的侵權(quán)損害行為，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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