| 5月20日起，淘寶、京東等電商平臺陸續(xù)進入“618”大促模式。與往年不同，今年各平臺紛紛選擇取消預(yù)售模式，將促銷玩法化繁為簡，延長促銷時間，拉長“戰(zhàn)線”。而這種變化恰恰體現(xiàn)了消費者正逐漸回歸理智，僅靠“低價”“折扣”等字眼已無法起到以往的宣傳效果，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面變得愈加重視。 對于鞋服類產(chǎn)品來講，質(zhì)量可謂是檢驗品牌的一大關(guān)。據(jù)信網(wǎng)5月28日報道，3月24日，消費者衣先生在安踏天貓旗艦店花費近三百元購買了一雙運動鞋，4月7日晚上，衣先生正準備像往常一樣去夜跑，換鞋的時候發(fā)現(xiàn)鞋子開膠了?！安糯┝税雮€月，鞋子就開膠了，這是什么質(zhì)量？”這次經(jīng)歷甚至讓他對安踏的產(chǎn)品失去了信心。事發(fā)后，衣先生提出了退款，但遭到對方拒絕。 不止天貓旗艦店的產(chǎn)品被曝出問題，京東平臺上有關(guān)質(zhì)量問題的品牌也不在少數(shù)。據(jù)信網(wǎng)5月13日報道，2月2日，消費者張先生在京東App的耐克京東自營店花748元購買了一雙新款板鞋。3月10日上午，他準備出門時，發(fā)現(xiàn)腳上穿著的這雙耐克鞋出現(xiàn)了“脫皮”，仔細一看，鞋面還有斷裂的情況。按照國家三包政策，這雙鞋700多元的鞋子應(yīng)該享受3個月質(zhì)保期，可如今商家卻以超過15天為由不予售后了。 無獨有偶，據(jù)信網(wǎng)4月28日報道，2月18日，消費者李先生通過京東App在Lee鞋類旗艦店花費379元購買了一雙春季新款休閑鞋。4月15日，他發(fā)現(xiàn)這雙鞋的鞋面斷裂了。根據(jù)李先生提供的照片，斷裂部位在穿插鞋帶的打孔處，整個穿插孔全部斷開，已經(jīng)無法正常系上鞋帶?！皩嶋H穿著時間還不到一個月鞋面就斷裂了?！毙啪W(wǎng)詢問中了解到，商家未公示任何關(guān)于加蓋公章的Lee牌銷授權(quán)，消費者質(zhì)疑買到假冒偽劣產(chǎn)品。 除了鞋服類產(chǎn)品外，還有網(wǎng)友爆料稱在京東平臺上買的電器也出現(xiàn)問題，存在安全隱患。據(jù)信網(wǎng)5月20日報道，該網(wǎng)友稱自己在京東購買的節(jié)電器使用過程中突發(fā)爆燃現(xiàn)象，所幸他及時聽到聲響，處置及時未釀成大禍。事后，他將這一情況反映給了平臺客服，高級專員答復(fù)只能幫其申請退款退貨。 承諾價保卻在商品簽收后拒絕退差價，京東的做法讓消費者直呼“太上火”。據(jù)信網(wǎng)5月17日報道，消費者劉先生告訴信網(wǎng)，5月3日他在松下電器京東自營旗艦店花費434.29元購買了一款電飯煲。下單第10天，該電器就降價至367.52元。針對中間產(chǎn)生的差價，京東方面明確表示會有三十天的價格保護，可劉先生申請退差價時京東卻不認了。 食品安全無小事。據(jù)信網(wǎng)5月1日報道，消費者張女士在天貓超市購買了一箱三只松鼠蒸蛋糕，在食用過程中，她發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品表面出現(xiàn)了發(fā)霉變質(zhì)的情況。于是張女士第一時間聯(lián)系到天貓超市客服，想要尋求解決方案，但卻遲遲沒有得到回復(fù)。三只松鼠客服工作人員表示，在貨物運輸當中會產(chǎn)生擠壓碰撞，空氣進入到產(chǎn)品包裝內(nèi)，導(dǎo)致產(chǎn)品可能出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)的情況。目前，天貓超市已給消費者退款并賠償1000元。 當前各平臺大促活動仍在火熱進行中，折扣、滿減、優(yōu)惠券、紅包等促銷花樣層出不窮，讓消費者眼花繚亂。但對消費者來講，在激情購物之后，最看重的還是產(chǎn)品本身的質(zhì)量是否過硬，以及產(chǎn)生問題之后平臺的售后服務(wù)是否能跟得上。在消費更趨于理性的當下，這將是電商平臺及商家能否留住消費者的關(guān)鍵因素。 信網(wǎng)評論員 云彩 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責任。 |
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