領(lǐng)隊承諾贈送全屋保潔后離職鯨心到家表示無法兌現(xiàn)

2024-5-29 21:44 發(fā)布者: 青島信息港查看 363

信網(wǎng)5月27日訊（行動員趙彥閱）今年1月底，陳女士經(jīng)人介紹在青島鯨心到家生活服務(wù)有限公司（以下簡稱“鯨心到家”）給自己的新家購買了一次全屋開荒的保潔服務(wù)，單價13元錢一平方的價格在整個保潔市場上不算便宜， ...

信網(wǎng)5月27日訊（行動員趙彥閱）今年1月底，陳女士經(jīng)人介紹在青島鯨心到家生活服務(wù)有限公司（以下簡稱“鯨心到家”）給自己的新家購買了一次全屋開荒的保潔服務(wù)，單價13元錢一平方的價格在整個保潔市場上不算便宜，但不料保潔團(tuán)隊進(jìn)門打掃后的效果卻沒能陳女士滿意。由于當(dāng)時已經(jīng)接近年關(guān)，在領(lǐng)隊承諾可以再贈送一次全屋保潔的前提下，陳女士付了尾款?？山诋?dāng)陳女士想要再聯(lián)系這位領(lǐng)隊時，領(lǐng)隊卻聯(lián)系不上了，當(dāng)初承諾好額外贈送的全屋保潔服務(wù)也跟著“泡了湯”。

“窗框的邊角上還有中央空調(diào)出風(fēng)口上都是灰塵，廚房柜子下面的地磚也沒有打掃干凈，甚至窗戶玻璃上的污漬也沒有擦掉?！痹陉惻靠磥?，花將近1500元買來的精細(xì)化保潔服務(wù)遠(yuǎn)不該做到如此地步。陳女士告訴信網(wǎng)，當(dāng)天自己去新房驗收時，對保潔效果并不滿意，但是看在保潔團(tuán)隊辛苦了一天的份上，加上領(lǐng)隊說可以搬家前再贈送一次全屋保潔和除甲醛服務(wù)，才付了尾款。眼瞅著半年過去了，自己也即將搬進(jìn)新家，但是聯(lián)系領(lǐng)隊想著在搬家前再做一次保潔時卻聯(lián)系不上了。

“5月初的時候給領(lǐng)隊師傅打過電話，他在電話里還說我們家還剩一次全屋保潔沒做，說是讓我等等，一直等到現(xiàn)在，不回微信也聯(lián)系不上了。”陳女士稱，自己當(dāng)時出于對領(lǐng)隊的信任，以為既然做出了承諾，那么到時候再聯(lián)系就可以，確實沒想到承諾好的贈送服務(wù)會“泡了湯”。

信網(wǎng)聯(lián)系了青島鯨心到家生活服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人朱先生，朱先生表示，負(fù)責(zé)給陳女士家做全屋開荒保潔的領(lǐng)隊已經(jīng)離職，而且當(dāng)時領(lǐng)隊干完活兒回來只說贈送給客戶一次全屋除甲醛，沒有提過要贈送全屋保潔的事?！翱蛻艏热桓读宋部罹痛碚J(rèn)可我們的服務(wù)，干我們這行的是領(lǐng)隊拿大頭，現(xiàn)在領(lǐng)隊離職了，我也聯(lián)系不上他，我們也沒有多余的人手和資金再贈送給客戶一次保潔服務(wù)，只能把配好除甲醛的試劑郵給客戶，客戶可以自己噴在家具上?！?br>
對此，青島市消費者權(quán)益保護(hù)委員會的工作人員認(rèn)為，消費者在消費時要注意留存好相關(guān)證據(jù)，尤其對商家作出的承諾，盡量不要用“口頭約定”，最好用文字、書面或者錄音落到實處，以便于日后維權(quán)。“領(lǐng)隊上門時是作為公司的工作人員上門，那么作出的承諾公司也應(yīng)該兌現(xiàn)，建議消費者同商家協(xié)商，如果協(xié)商不成，建議消費者向商家所在地的行政監(jiān)管部門反映或者撥打12345市民熱線?！?br>
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