相關(guān)活動(dòng)頁面。(來源：受訪者) 信網(wǎng)4月30日訊（行動(dòng)員 谷正原）作為一名法律工作者，市民汪先生在日常工作中經(jīng)常會(huì)使用百度網(wǎng)盤來存儲(chǔ)文件。日前，汪先生在使用百度網(wǎng)盤時(shí)，PC客戶端主頁向他推送了一條廣告，“用百度掃一掃，送您90天網(wǎng)盤SVIP。”汪先生掃碼后，按照要求注冊(cè)并開通了度小滿賬號(hào)，但奇怪的是，在完成一系列操作后，汪先生并沒有獲贈(zèng)任何權(quán)益，反而是連續(xù)幾天接到度小滿客服專員打來的廣告電話，這令他不堪其擾。對(duì)此，信網(wǎng)（0532-80889431）聯(lián)系了度小滿客服，工作人員表示，公司已將汪先生的手機(jī)號(hào)添加至不需要辦理業(yè)務(wù)的客戶名單中，汪先生可自行下載度小滿App注銷賬號(hào)。
百度網(wǎng)盤PC端彈窗廣告。(來源：受訪者) 掃碼后SVIP未到賬 還需借款5000元 百度網(wǎng)盤是百度推出的一項(xiàng)云存儲(chǔ)服務(wù)，用戶可以輕松將自己的文件上傳到網(wǎng)盤上，并可跨終端隨時(shí)隨地查看和分享。許多用戶都知道，在未充值百度網(wǎng)盤SVIP的情況下，平均下載速度約為100kb/s，以這樣的速度下載大型文件，通常需要幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，而在成為SVIP后，用戶下載速度可以提升至10-20mb/s，幾個(gè)G的大文件幾分鐘內(nèi)就可以下載完成。 市民汪先生是一名法律工作者，工作中常用到百度網(wǎng)盤。日前，他在登錄網(wǎng)盤客戶端時(shí)，主頁向他推送了一條廣告，“用百度掃一掃，送您90天網(wǎng)盤SVIP。”通常情況下開通SVIP需要每月25元，汪先生在心里盤算，參加這個(gè)活動(dòng)相當(dāng)于可直接獲贈(zèng)價(jià)值75元的權(quán)益。他隨即拿出手機(jī)進(jìn)行掃碼，在平臺(tái)一步步指引下，汪先生注冊(cè)并開通了度小滿賬號(hào)，經(jīng)過信用評(píng)估，他獲得了13600元貸款額度，但是完成上述操作后，廣告中承諾的會(huì)員權(quán)益卻并未發(fā)放。 對(duì)此，汪先生聯(lián)系了度小滿客服，工作人員答復(fù)，汪先生若想獲贈(zèng)百度網(wǎng)盤SVIP會(huì)員，還需至少完成5000元以上的借款，在借款發(fā)放后，平臺(tái)保證汪先生必得90天免費(fèi)SVIP。這一答復(fù)令他意識(shí)到自己被廣告“忽悠”，“廣告中明確寫著掃碼即得，實(shí)際操作下來卻要用戶先背上5000元網(wǎng)貸才行?！钡粝壬胫约鹤?cè)賬號(hào)只是付出了1分鐘時(shí)間成本，只要不在該平臺(tái)借款，那這件事也不會(huì)對(duì)自己造成任何經(jīng)濟(jì)損失或不利影響，于是也就未作計(jì)較。 頻繁接到騷擾電話 用戶不堪其擾 “本來是想免費(fèi)薅羊毛，沒想到后續(xù)產(chǎn)生了這么多麻煩。”沒領(lǐng)到免費(fèi)會(huì)員的汪先生本打算不了了之，但度小滿平臺(tái)之后的一系列操作卻干擾到了他的正常生活。汪先生告訴信網(wǎng)，在稀里糊涂開通度小滿后，他頻繁收到平臺(tái)發(fā)來的短信，并連續(xù)接到度小滿人工客服打來的電話。 “第一次我接聽后直接掛斷了，第二次對(duì)方詢問我因何沒有使用13600元的額度，是不是不知道怎么操作。我如實(shí)地闡述了自己是為了網(wǎng)盤會(huì)員才注冊(cè)的，對(duì)方表示了理解。但相同的問題，隔天換了個(gè)客服又問了我一遍?！蓖粝壬J(rèn)為，百度網(wǎng)盤宣傳的贈(zèng)品未兌現(xiàn)，反而一步步誘導(dǎo)用戶借貸，這已經(jīng)涉嫌虛假宣傳，而后平臺(tái)客服又“鍥而不舍”地對(duì)用戶進(jìn)行電話勸導(dǎo)，大有不賺到這筆利息誓不罷休的意思，實(shí)在有些不禮貌。 針對(duì)上述問題，信網(wǎng)聯(lián)系了度小滿客服，工作人員表示，公司已將汪先生的手機(jī)號(hào)添加至不需要辦理業(yè)務(wù)的客戶名單中，如用戶不需要借款可自行下載度小滿App進(jìn)行注銷，平臺(tái)無法代為注銷。有關(guān)于網(wǎng)盤會(huì)員發(fā)放問題，客服表示，此前也接到過很多用戶反饋?zhàn)约嚎磸V告掃碼注冊(cè)后，沒有成功獲取會(huì)員，這個(gè)可能是由于用戶注冊(cè)網(wǎng)盤的時(shí)長不一樣導(dǎo)致的。此外，如果用戶只是不想收到推送短信和電話，也可打開度小滿金融App，點(diǎn)擊“我”的頁面，找到“設(shè)置”內(nèi)的“主動(dòng)推送服務(wù)”，分別點(diǎn)擊“電話營銷服務(wù)”及“短信營銷服務(wù)”旁的小滑塊，勾選一個(gè)原因，點(diǎn)擊“提交反饋”將小滑塊點(diǎn)滅即可。 相關(guān)投訴上百條 律師建議百度修改宣傳內(nèi)容 為了解汪先生遇到的情況是否為個(gè)例，信網(wǎng)也嘗試下載了百度網(wǎng)盤，并按廣告提示掃碼注冊(cè)了度小滿賬號(hào)。起初，頁面上顯示只要成功獲取額度即可獲贈(zèng)網(wǎng)盤SVIP會(huì)員，而在行動(dòng)員獲取到30000元額度后，平臺(tái)又彈出頁面，提示信網(wǎng)不符合免費(fèi)獲得SVIP的條件，需在完成至少5000元借款后方可得90天SVIP。借款5000元按照平臺(tái)0.02%的日息來計(jì)算，若用戶選擇分三期90天進(jìn)行還款，則最終需要支付90元利息，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)超過直接付費(fèi)開通90天SVIP。 信網(wǎng)還注意到，在某消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，輸入“百度網(wǎng)盤度小滿”這7個(gè)關(guān)鍵字，有多達(dá)數(shù)百條相關(guān)投訴，投訴內(nèi)容基本是與網(wǎng)盤涉嫌誤導(dǎo)宣傳、用戶開通度小滿賬戶后未獲得SVIP權(quán)益及注銷賬戶手續(xù)繁瑣等內(nèi)容。 針對(duì)以上情況，山東誠功律師事務(wù)所劉國建律師評(píng)析，很多用戶掃碼注冊(cè)度小滿的主要目的，就是為了獲得宣傳頁面承諾的網(wǎng)盤SVIP，這一部分用戶本身對(duì)借款就沒有需求，借款平臺(tái)用這類方法進(jìn)行引流，卻在兌現(xiàn)承諾時(shí)增加門檻，易涉嫌虛假宣傳。他建議百度網(wǎng)盤對(duì)宣傳語進(jìn)行規(guī)范和修改，同時(shí)度小滿平臺(tái)應(yīng)仔細(xì)傾聽用戶需求，避免打擾用戶正常生活。 此外，某國有銀行業(yè)務(wù)員谷經(jīng)理向信網(wǎng)表示，貸款平臺(tái)在獲取用戶人臉驗(yàn)證信息及征信信息后，會(huì)反復(fù)進(jìn)行征信查詢，以此對(duì)用戶貸款額度作出評(píng)估。而貸款人的征信查詢次數(shù)作為銀行貸款審批當(dāng)中的重用參考依據(jù)，查詢次數(shù)多了以后銀行會(huì)考慮貸款人的貸款風(fēng)險(xiǎn)，建議不需要辦理網(wǎng)貸業(yè)務(wù)的網(wǎng)友盡量避免開通過多的網(wǎng)貸平臺(tái)賬戶。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
| 手機(jī)版| 青島信息港
( 魯ICP備2021036587號(hào) ) 
魯公網(wǎng)安備 37020302371992號(hào)|網(wǎng)站地圖
GMT+8, 2025-5-13 23:26 , Processed in 0.200582 second(s), 25 queries .
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證 編號(hào)：（魯）字第1970號(hào)
