| 信網2月20日訊（行動員 趙寶輝）為了春節(jié)前囤年貨，張先生從網上買了臺承諾48小時內發(fā)貨的美的冰柜。可如今春節(jié)假期都過完了，張先生的冰柜還是待發(fā)貨的狀態(tài)。對此，旗艦店客服表示，由于同款冰柜銷售過于火爆，工廠正在排班加緊生產，預計要到2月底才能陸續(xù)發(fā)出。針對此次延遲發(fā)貨給消費者帶來的不便，商家也承諾會給予一定的現金補償。 這臺美的冰柜是張先生在某平臺美的官方旗艦店直播間刷到的，在抽取一張10元折扣券后，實付869元。因為著急存放家里的生鮮和熟食，張先生下單前就注意到了商家48小時內發(fā)貨的承諾。 “我是1月16日買的冰柜，下單以后就一直刷新物流信息，結果等兩天一直沒動靜。我問客服是咋回事，人家就直說會緊急調貨，問了好幾次都是這樣的答復，但就是沒發(fā)貨?！敝钡揭粋€多月后的現在，張先生的冰柜仍舊是待發(fā)貨的狀態(tài)，什么時候送到家里更是未知數。 信網看到，美的官方旗艦店提供的營業(yè)執(zhí)照是美的集團電子商務有限公司，產品鏈接中也有美的品牌官方的授權書可供查看。但從目前看，直播間里已經下架了張先生購買的同款冰柜。 “這款冰柜賣得太火了，工廠正在排期緊急生產，初步估計2月底能陸續(xù)完成生產發(fā)出。”信網聯(lián)系了美的官方旗艦店的客服，客服表示針對目前的情況會聯(lián)系消費者進行說明，并且會給予一定的現金補償。 而信網也注意到，目前美的官方旗艦店內的商品都沒有標注明確的發(fā)貨時間，并標注“春節(jié)期間可能會延遲發(fā)貨”。 山東齊魯律師事務所的馬洪力律師認為，從法律角度來看，商家在收到訂單和消費者付款后，長時間不按照承諾時間發(fā)貨，可能構成違約行為。根據《中華人民共和國合同法》規(guī)定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔違約責任，“在這種情況下，商家應該承擔相應的違約責任，包括退款和賠償消費者損失等?！?br> 文章來源：信網。如上內容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現了全網覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網絡，版權歸原網站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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