| 剛辦的充值卡一次沒用，門店就關(guān)門了?近日，2018年11月，陳女士在鳳望龍門老火鍋(辛家莊店)就餐時充值660元辦了一張會員卡，再想去吃飯時，卻發(fā)現(xiàn)店面已經(jīng)關(guān)了，沒有任何事先告知。自己卡里的錢也不知道該如何處理。對此，鳳望龍門老火鍋餐飲總部方面表示，正在積極與門店負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商，會盡快給顧客一個合理答復(fù)。 陳女士告訴信網(wǎng)，2018年11月份，她和朋友在鳳望龍門老火鍋(辛家莊店)就餐時，巧遇店家搞活動，只要充值當(dāng)天消費(fèi)餐費(fèi)的3倍，即可減免當(dāng)天的飯費(fèi)。于是，陳女士便參加了優(yōu)惠活動，充值660元，辦了張充值會員卡。 陳女士表示，當(dāng)時辦理充值卡時，工作人員只讓她留下聯(lián)系方式，并稱以后到店消費(fèi)只需報手機(jī)號碼就可以，所以并沒有給會員卡，也沒有店面的聯(lián)系電話。 2019年1月中旬，當(dāng)陳女士再次和朋友準(zhǔn)備去店里就餐時，卻發(fā)現(xiàn)門店已經(jīng)關(guān)閉，就連通往門店的電梯也已經(jīng)關(guān)了，門上并沒有張貼關(guān)于閉店的信息。 “店家突然關(guān)門，卻沒有給我們?nèi)魏瓮ㄖɡ锏腻X又該如何處理，一概不知。”陳女士對于店家突然閉店卻不及時告知的行為感到十分不滿。 隨后，信網(wǎng)在大眾點(diǎn)評上發(fā)現(xiàn)鳳望龍門老火鍋在青島只有兩家店，一家位于臺東，另一家就是陳女士反映的位于香港中路94號的辛家莊店，店面顯示歇業(yè)關(guān)閉狀態(tài)。信網(wǎng)根據(jù)電話打過去，對方顯示暫時無法接通。 針對此事，成都鳳望龍門餐飲總部方面告訴信網(wǎng)，他們總部已經(jīng)接到數(shù)名在青島該門店辦卡充值的顧客投訴，目前他們正在統(tǒng)計客戶信息并和店家負(fù)責(zé)人積極溝通協(xié)商中。據(jù)該相關(guān)人員表示，門店因租賃的用地出現(xiàn)了一定問題，才突然閉店，又因是加盟店，經(jīng)營人并不是同一人，所以顧客辦理的充值卡也不能在其他門店使用。 “我們會盡快和門店負(fù)責(zé)人協(xié)商處理此事，如果他不能及時處理好充值卡的相關(guān)事宜，公司將按照相關(guān)規(guī)定實(shí)施強(qiáng)制處理。”同時，該相關(guān)人員也表示，希望顧客能夠耐心等待一周時間，他們爭取盡快給出合理的解決方案。 信網(wǎng)全媒體行動員 叢黎 [來源：信網(wǎng)編輯：光影] 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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