優(yōu)色林的公告。(來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)12月1日訊（行動(dòng)員 鄭倩楠） 11月21日，王女士開(kāi)始參與優(yōu)色林的7天打卡活動(dòng)，想要領(lǐng)取福袋。打卡到第6天時(shí)，品牌發(fā)出公告稱(chēng)，準(zhǔn)備的所有禮品已在11月16日發(fā)放完畢，這讓王女士不能接受?！叭绻Y品早已發(fā)完，優(yōu)色林為什么不提前告知？為什么用戶還能持續(xù)參與和打卡？”而關(guān)于此事，優(yōu)色林方面暫未回復(fù)。 據(jù)了解，EUCERIN優(yōu)色林是德國(guó)百年科研護(hù)膚品牌，所屬公司為妮維雅（上海）有限公司，隸屬于德國(guó)拜爾斯道夫集團(tuán)。11月21日，王女士通過(guò)小紅書(shū)博主了解到該品牌的7天打卡活動(dòng)。原來(lái)，從9月15日0時(shí)0分至11月30日23時(shí)59分，用戶在“優(yōu)色林愈顏實(shí)驗(yàn)室”微信小程序中，堅(jiān)持7天每日打卡簽到，并且第1、4、7天參與AI肌膚檢測(cè)，即可獲得價(jià)值150元的福袋。 王女士很是心動(dòng)，便注冊(cè)了會(huì)員，還按照小程序的要求提供了身份信息、人臉照片等等，在當(dāng)天進(jìn)行了第一次打卡?！拔业拇蚩ㄒ恢背掷m(xù)到11月26日，是按規(guī)定打卡的第六天。晚上11點(diǎn)左右，我看到小程序頁(yè)面突然彈出提示，說(shuō)500份禮品已全部發(fā)放完畢，11月24日前的參與者可聯(lián)系客服確認(rèn)后領(lǐng)取禮品?！彼S即聯(lián)系客服，但對(duì)方未給出實(shí)質(zhì)性的回應(yīng)。 第二天，優(yōu)色林再次在小程序中發(fā)出公告，稱(chēng)“本次活動(dòng)即將結(jié)束，早先準(zhǔn)備的500份禮品已在11月16日全部發(fā)放完畢，但考慮到大家參與活動(dòng)的熱情，特地額外追加1300份禮品補(bǔ)充發(fā)放，但目前補(bǔ)發(fā)禮品亦已登記完畢，此后不再進(jìn)行禮品補(bǔ)發(fā)。” 此公告發(fā)出后，更讓王女士和其他用戶不滿：“禮品在16日就已經(jīng)發(fā)完，為什么之前沒(méi)有任何提醒，還讓新用戶繼續(xù)參與和打卡？后續(xù)聯(lián)系客服也不幫忙登記，等到追加的禮品派發(fā)完畢，我們才知道活動(dòng)結(jié)束，同時(shí)也失去了補(bǔ)發(fā)機(jī)會(huì)?！蓖跖空J(rèn)為，這雖然不是售賣(mài)活動(dòng)，但吸引了大量用戶注冊(cè)會(huì)員并提供個(gè)人信息，商家就應(yīng)盡到相應(yīng)的告知義務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，不少優(yōu)色林的用戶都對(duì)此次活動(dòng)不滿?！盎顒?dòng)已經(jīng)結(jié)束，但優(yōu)色林仍在微信給我推送打卡提醒?！薄翱头?xún)問(wèn)地址進(jìn)行補(bǔ)發(fā)登記，但后續(xù)卻說(shuō)我不在額外追加的禮品名單中?！毙啪W(wǎng)打開(kāi)“優(yōu)色林愈顏實(shí)驗(yàn)室”的微信小程序，看到目前已無(wú)法參加該活動(dòng)?；顒?dòng)細(xì)則中有提到，獎(jiǎng)品每個(gè)ID限領(lǐng)取一次，限量500份，領(lǐng)完為止。 信網(wǎng)就此事咨詢(xún)優(yōu)色林小程序的在線客服，但對(duì)方僅重復(fù)著11月27日的公告內(nèi)容。隨后，信網(wǎng)撥打了拜爾斯道夫中國(guó)區(qū)消費(fèi)者服務(wù)中心的熱線電話，工作人員表示會(huì)將情況反饋后由專(zhuān)員進(jìn)行回復(fù)。但截至發(fā)稿，信網(wǎng)沒(méi)有收到答復(fù)。 青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員表示，用戶作為活動(dòng)參與者有權(quán)知悉完整規(guī)則和活動(dòng)進(jìn)展，商家作為活動(dòng)主辦方也有義務(wù)讓用戶了解詳情，避免產(chǎn)生誤解?！坝脩魧?duì)活動(dòng)有異議的話，可以保存好相應(yīng)的截圖和材料，向行政部門(mén)投訴。” 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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