食族人酸辣粉中吃出的不明藍(lán)色異物 (來源：受訪者) 信網(wǎng)11月27日訊（行動員 趙彥閱）近日，李女士向信網(wǎng)（青島信息港）反映，她在網(wǎng)購平臺購買的食族人酸辣粉里吃出了不明的藍(lán)色異物?！斑@個藍(lán)色異物可拉扯、有彈性，看著像是橡膠或者塑料一類的東西”。而食族人速食官方旗艦店的客服卻表示，李女士反映的情況屬于在食用過程中發(fā)生，無法核實(shí)是否是產(chǎn)品本身的問題，只能按照一桶酸辣粉的單價也就是3塊3毛2進(jìn)行賠償。目前，李女士將該情況投訴至全國12315平臺要求賠償解決。 11月9日，李女士在網(wǎng)購平臺的食族人速食官方旗艦店花19塊9購買了6桶酸辣粉，到貨當(dāng)晚，李女士就拆開一桶嘗嘗味道，沒想到加入熱水泡發(fā)以后，一塊藍(lán)色的異物卻浮了上來?！鞍蠢碚f這也不是調(diào)料包里該有的東西”。根據(jù)李女士描述，這個不明藍(lán)色異物長度大概在2到3厘米，有彈性、可拉扯，看起來像是橡膠或者塑料一類的東西。 在食品里吃出了塑料，李女士本來就對食族人的產(chǎn)品品控感到十分不滿，可是讓李女士感到更加氣憤的卻是店鋪客服的回應(yīng)。“客服跟我說，我反映的情況是在食用過程中出現(xiàn)的，沒辦法確認(rèn)是產(chǎn)品本身的問題?！崩钆勘硎荆约耶a(chǎn)品出了問題，第一時間不是向消費(fèi)者道歉而是推卸責(zé)任?！拔也聹y，這個商家是懷疑我故意在酸辣粉里面放東西然后索要賠償，那大家以后買了吃的難不成要開個直播吃嗎？” 雖然很是氣憤，李女士還是按照客服的說法，提供了桶底塑料薄膜上打印的生產(chǎn)批號?？煽头酉聛淼牟僮鞲亲尷钆可盗搜?，客服直接給李女士發(fā)來了一個退款金額為3塊3毛2的快捷退款的鏈接，而這3塊3毛2正好是一桶酸辣粉的單價，退款原因上寫的還是由于“其他原因”退款。李女士又氣又怒，向食族人速食官方旗艦店的客服提出了1000元的賠償請求，但客服并沒有理會。 信網(wǎng)聯(lián)系了食族人全國服務(wù)熱線，工作人員表示，李女士反映的情況屬于在食用過程中發(fā)生，無法核實(shí)是否是產(chǎn)品本身的問題，“目前只能按照一桶酸辣粉的金額進(jìn)行賠償”。信網(wǎng)了解到，李女士已經(jīng)投訴至全國12315平臺要求賠償解決。 對此，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的工作人員認(rèn)為，李女士的訴求雖然缺少相關(guān)視頻資料的證據(jù)，但是也可以提出十倍的賠償請求。消費(fèi)者可以向食族人酸辣粉索要賠償，“比如原價的十倍或者其他合理的賠償額度，雙方協(xié)商不成可以申請平臺所在地或者商家所在地的市場監(jiān)督管理部門介入調(diào)解”。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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