禮品領取失敗 (來源：受訪者) 信網(wǎng)11月27日訊（行動員 鄭倩楠） 近日，王女士參加COSTA家居微信小程序的活動，按規(guī)則邀請了40個未加入會員的好友。在最后兌換禮品的環(huán)節(jié)中，卻被提醒領取失敗，這讓她不能接受。該小程序的客服人員告訴信網(wǎng)（0532-80889431），禮品的數(shù)量有限，目前活動也已經(jīng)結束?！坝脩魧Κ勂沸畔⒂挟愖h的，聯(lián)系我們核實無誤后會安排發(fā)貨。” 據(jù)了解，COSTA是英國的咖啡品牌，遍布全球39個國家，有超過3000家的門店。近日，COSTA旗下的“COSTA家居”微信小程序，推出“邀請好友入會，解鎖驚喜禮物”的活動，時間從9月27日0時至12月31日0時。 11月20日，王女士了解到該活動，根據(jù)規(guī)則在參加前注冊了該小程序的會員?！盎顒右?，用戶需邀請未參與活動的好友加入會員，數(shù)量每達到10個人就可以兌換一個COSTA杯子，共有4款可以選擇。”王女士發(fā)動了周圍的親朋好友幫忙助力，終于湊夠了40個人，“當我點擊領取時，活動頁面要么顯示‘領取失敗’，要么是‘很遺憾活動已經(jīng)結束了’?！?br>
禮品不發(fā)放 (來源：受訪者) 隨后，王女士在獎品詳情中看到：“經(jīng)系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)是異常刷單記錄，已自動處理為不予發(fā)貨?！蔽搭I取的杯子下方都標注出了‘賣家不發(fā)放’的字樣。她對此不能接受，“我辛辛苦苦拉了這么多人，怎么完成后才提示異常？活動明明還有一個多月，怎么就提前結束了？期間也沒有相應的提醒，這是欺騙用戶注冊會員嗎？” 無獨有偶，信網(wǎng)看到網(wǎng)絡平臺上不只王女士反映了該問題。據(jù)了解，該小程序所屬的公司為上海湃意品牌營銷咨詢有限公司。隨后，信網(wǎng)也嘗試在該小程序中注冊了會員，但已經(jīng)找不到該活動。積分商城中，可以使用積分并加錢兌換“邀請好友入會”活動中的同款，杯子仍是有貨的。 對于此事，該小程序的客服人員表示，因邀請好友的活動火爆，而禮品數(shù)量有限，所以送完商品就下架活動了。雖然商城中仍有同款杯子，但活動中的禮品數(shù)量是有限而不是無限的。對于出現(xiàn)異常刷單的提醒，該客服稱，邀請入會的好友需要是活動期間首次入會的好友，若入會成功后取消，再次邀請也是無效的?！叭绻埖亩际钦鎸嵉呐笥眩到y(tǒng)不會有這樣的顯示。用戶對自己的獎品信息有異議，可以聯(lián)系我們核實，確認無誤后會安排發(fā)貨。” 青島市消費者權益保護委員會的工作人員表示，商家開展活動時，應事先寫明相應的規(guī)則，避免后續(xù)引起糾紛?！坝脩粼诨顒舆^程中產生質疑，可以先與商家溝通，協(xié)商不成可反映到小程序所在地的行政部門?！?br> 文章來源：信網(wǎng)。如上內容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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