行動(dòng)員把收貨地改成西安后，運(yùn)費(fèi)顯示999元。(來源：鮮貢園旗艦店付款截圖) 信網(wǎng)11月12日訊（行動(dòng)員 趙寶輝）參加電商平臺(tái)湊單滿減活動(dòng)，100多元買菠蘿蜜和鳳梨，運(yùn)費(fèi)竟然要999元。這樣的一幕，就發(fā)生在知名水果銷售商鮮貢園的旗艦店。來自西安的黃女士告訴信網(wǎng)（0532-80889431），她于10月31日花費(fèi)111.8元在鮮貢園購買了25斤菠蘿蜜和5斤釋迦果。令她沒有想到的是，由于商品品質(zhì)欠佳欲退貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)高達(dá)999元。對(duì)此，鮮貢園的客服表示，因?yàn)槲靼矊儆谄h(yuǎn)地區(qū)，所以才會(huì)出現(xiàn)高額運(yùn)費(fèi)。 100多元的水果 運(yùn)費(fèi)卻高達(dá)999元 10月31日，黃女士看到了鮮貢園天貓旗艦店的湊單滿減活動(dòng)，25斤菠蘿蜜加上5斤釋迦果一共111.8元，這讓黃女士感覺撿到了大便宜，“平時(shí)買這些得200多元，這一下子就便宜了將近一半。”可幾天后收到水果時(shí)，黃女士卻發(fā)現(xiàn)水果的品質(zhì)也跟價(jià)錢一樣大打折扣，有的果皮蔫了，有一個(gè)釋迦果表面還生了蟲子。本來，黃女士準(zhǔn)備直接申請(qǐng)退款，可就在這個(gè)時(shí)候她才發(fā)現(xiàn)自己為這一箱水果花了1110元，其中999元是運(yùn)費(fèi)。 “我是用信用卡付款的，系統(tǒng)自動(dòng)屏蔽了運(yùn)費(fèi)這一項(xiàng)，所以我才以為只有100多塊錢?！被剡^神來的黃女士馬上聯(lián)系了客服要求一起退運(yùn)費(fèi)，“可客服說水果已經(jīng)寄到了，而且設(shè)置高額運(yùn)費(fèi)就是為了防止顧客亂下單?！睂?duì)于這樣的解釋，黃女士并不認(rèn)可：“既然這樣，干脆把鏈接下架就得了?！?br> 商家稱高額運(yùn)費(fèi)僅針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū) 在鮮貢園旗艦店，信網(wǎng)找到了黃女士的同款鏈接，發(fā)現(xiàn)當(dāng)收貨地定位山東青島時(shí)，顯示的是免運(yùn)費(fèi)配送；可如果把收貨地改成陜西西安，運(yùn)費(fèi)則變成了999元。對(duì)此，旗艦店的客服表示：“西安屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)，所以設(shè)置了高額運(yùn)費(fèi)?！钡?dāng)信網(wǎng)詢問“如果消費(fèi)者不慎下單從而付了這份天價(jià)運(yùn)費(fèi)，會(huì)給退嗎？”，商家卻并未回復(fù)。信網(wǎng)事后也進(jìn)行了查詢，以發(fā)貨地海南為起點(diǎn)，到青島的距離是比到西安遠(yuǎn)的。 經(jīng)查詢，鮮貢園旗艦店在天貓所備注的資質(zhì)證照顯示，企業(yè)為海口兄弟同盟商貿(mào)有限公司。為進(jìn)一步了解情況，信網(wǎng)行動(dòng)員多次致電該司，均處于無人接聽狀態(tài)。 陸先生在天貓經(jīng)營一家茶葉店鋪，他作為業(yè)內(nèi)人士透露，目前正值雙十一活動(dòng)期間，很多店鋪會(huì)舉行打折力度很大的優(yōu)惠活動(dòng)，目的就是為了“吸引流量”，從而提高店鋪知名度和搜索排名，“但是當(dāng)他們以很低的價(jià)格售賣時(shí)，為了避免虧本，就會(huì)設(shè)置高額運(yùn)費(fèi)，避免顧客下單。” 律師認(rèn)為商家應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任 青島中青律師事務(wù)所郭鐵鈞律師分析，消費(fèi)者通過滿減購買商品后，商方應(yīng)該按照約定價(jià)格向提供相關(guān)商品，而商家卻將商品的運(yùn)費(fèi)設(shè)定為999元，并解釋運(yùn)費(fèi)價(jià)格為999元是針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)，這屬于違約行為，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。 郭鐵鈞律師稱，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。 在郭鐵鈞律師看來，如果商家舉行消費(fèi)滿減活動(dòng)的目的不是銷售商品，而是提高店鋪點(diǎn)擊量，商家則涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者因此而受到損失的，有權(quán)要求商家賠償損失。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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