涉事蜜雪冰城店面。(來源：信網(wǎng) 首席行動(dòng)員 杜杲燃 攝) 信網(wǎng)10月26日訊（首席行動(dòng)員 杜杲燃）10月18日，梁女士在臺(tái)東步行街上的蜜雪冰城買了一杯新品奶茶，她喝到一半時(shí)，用吸管吸到嘴里一個(gè)異物并嚼了兩下，感到味道不對(duì)后就吐了出來，發(fā)現(xiàn)是只蟑螂。梁女士回去找店方時(shí)，店方認(rèn)為飲品已經(jīng)開封不確定蟑螂是如何進(jìn)到杯子中的。最終，在梁女士投訴以后，店方賠了90元。 顧客喝奶茶喝出蟑螂還嚼了兩下 10月18日下午2點(diǎn)多，梁女士在臺(tái)東步行街逛街，走到萬達(dá)廣場(chǎng)的一家蜜雪冰城時(shí)，她花9元購買了一杯新品奶茶。拿到奶茶后，梁女士就在臺(tái)東步行街邊喝邊逛?！拔乙恢本驮诟浇?，這杯奶茶也喝的只剩杯底的芋泥了?！?br> 梁女士說，她沒有注意到杯內(nèi)的情況，用吸管嘬了一口，當(dāng)時(shí)感覺到了不對(duì)勁?！坝袀€(gè)異物，我還嚼了兩下，就趕緊吐了出來。”梁女士看到自己吐出來的異物是一只蟑螂的尸體，頓時(shí)感到一陣惡心?！翱隙ㄊ且恢惑耄遗牧苏掌鸵曨l，就把那杯奶茶扔掉了?！毙啪W(wǎng)從梁女士提供的照片和視頻中，能夠看出是一只蟲子。 梁女士當(dāng)時(shí)就回到蜜雪冰城店里進(jìn)行交涉。據(jù)梁女士描述，剛開始店內(nèi)人員還沒有否認(rèn)，但店員打過一個(gè)電話后就堅(jiān)持說包裝已經(jīng)被打開，沒法判定蟑螂是如何進(jìn)入杯子中的。言外之意就是說這只蟑螂也有可能是梁女士自己放進(jìn)去的?！翱隙ㄊ潜永锏?，我從哪找只蟑螂放進(jìn)去？”梁女士說，蟑螂本就不多見，她不可能找只蟑螂放進(jìn)杯子里。雙方當(dāng)時(shí)僵持不下，她就報(bào)了警，最后店方給90元賠償。而在梁女士看來，賠償并不重要，自己嚼碎蟑螂后連續(xù)惡心了兩天。
杯子內(nèi)的蟑螂尸體。(來源：受訪者) 蜜雪冰城店面回應(yīng)已給了十倍賠償 10月20日，信網(wǎng)來到臺(tái)東步行街上涉事的蜜雪冰城店面，一名工作人員表示，肯定不是店內(nèi)出現(xiàn)的蟑螂，并且事情發(fā)生以后，市場(chǎng)監(jiān)管部門也到現(xiàn)場(chǎng)檢查過，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。 “這名顧客那天是下午2點(diǎn)半左右來到的店里，她找回來時(shí)都已經(jīng)4點(diǎn)了?！痹摰陠T表示，中間間隔了一個(gè)半小時(shí)，并且奶茶包裝已經(jīng)打開，期間發(fā)生了什么情況無從知曉。 該店員還稱，店方當(dāng)時(shí)提出了三倍賠償，但是梁女士不同意，堅(jiān)持要十倍賠償。雙方僵持了一段時(shí)間后，最終店方也給了梁女士十倍賠償?！翱梢宰層嘘P(guān)部門來店內(nèi)檢查，我們店里沒有蟑螂?！?br> 市場(chǎng)監(jiān)管部門：無實(shí)質(zhì)性證據(jù)沒法判定 據(jù)了解，梁女士當(dāng)時(shí)并未找過市場(chǎng)監(jiān)管部門，事情發(fā)生以后，她發(fā)了微博進(jìn)行“吐槽”，臺(tái)東市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員與她取得了聯(lián)系。 “他們這個(gè)事情現(xiàn)在已經(jīng)和解了。”臺(tái)東市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員表示，與梁女士取得聯(lián)系后，派人到蜜雪冰城檢查過，但沒有發(fā)現(xiàn)問題。同時(shí)還口頭責(zé)令店方進(jìn)行整改。 該工作人員表示，此事的難點(diǎn)在于梁女士發(fā)現(xiàn)蟑螂時(shí)并不是在店內(nèi)，期間也經(jīng)過了一定的時(shí)間，而梁女士手中也沒有實(shí)質(zhì)性的證據(jù)，無法確定這只蟑螂究竟是怎么進(jìn)入杯子中的。不過，既然事情發(fā)生了，作為商家就應(yīng)該積極地面對(duì)，因此口頭對(duì)商家進(jìn)行了整改要求。而由于當(dāng)場(chǎng)雙方已經(jīng)就賠償問題達(dá)成了一致意見，市場(chǎng)監(jiān)管部門也不需要繼續(xù)給雙方協(xié)調(diào)。 對(duì)于此事，蜜雪冰城總部也有相應(yīng)的處理措施，據(jù)客服人員介紹，雖然各個(gè)門店多為加盟店，但總部對(duì)加盟店有一定的管理責(zé)任。梁女士可以聯(lián)系蜜雪冰城客服，通過客服人員發(fā)送的網(wǎng)頁鏈接，將圖片或者視頻上傳給蜜雪冰城總部，總部會(huì)對(duì)此事進(jìn)行處理。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
| 手機(jī)版| 青島信息港
( 魯ICP備2021036587號(hào) ) 
魯公網(wǎng)安備 37020302371992號(hào)|網(wǎng)站地圖
GMT+8, 2025-5-19 21:09 , Processed in 0.192561 second(s), 25 queries .
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證 編號(hào)：（魯）字第1970號(hào)
