李女士的部分訂單。(來源：受訪者) 信網10月14日訊（首席行動員 杜杲燃）“洗個衣服像開盲盒一樣，衣服好壞全看運氣?！崩钆繉υ跐嵣裣匆碌脑庥龈械胶軣o奈，前后三次送去干洗的衣服都出現了問題，總價值38000元的衣服被洗壞。對此，潔神洗衣方面告訴信網（0532-80889431），因為工廠洗衣服數量較多，不可避免地會出現這種情況，目前已經加強出廠質檢。 顧客三次送洗衣服都被洗壞了 2021年年底，潔神洗衣在李女士居住的小區(qū)搞活動，她就一下子辦了四張300元的洗衣卡，可讓李女士沒想到的是接下來發(fā)生的事情，讓她對潔神洗衣喪失了信任：“三次送洗的衣服都給洗壞了，洗個衣服就想開盲盒一樣，衣服好壞全看運氣?！?br> 李女士告訴信網，2022年4月份、6月份和9月份，她三次將衣服送到潔神洗衣，可第一次一件價值三萬元的Burberry風衣的扣子被洗裂了，第二次是一條價值7000元的華倫天奴褲子的刺繡洗壞了，第三次是一件價值1000元的衛(wèi)衣洗掉色了。 “風衣的扣子是特制的，他們讓我自行去專柜配，后來就再沒了下文。褲子倒是給返廠修好了，又給了80元的代金券?！崩钆空f，她看中的并不是給多少賠償，而是作為消費者，她不希望的是自己每次送洗衣服都出現問題，“手里剩下的洗衣卡不用就浪費了，用的話還要擔心衣服被洗壞?！?br> 潔神洗衣：大批量洗衣確實存在瑕疵 “都給消費者解決了?！睂τ诶钆糠从车膯栴}，潔神洗衣客服工作人員查詢后表示，李女士的三個訂單都已經解決了，而且都沒有任何異議了。最后一次衛(wèi)衣的訂單，該工作人員稱，當時就與李女士溝通過洗滌過程中可能發(fā)生的情況。 可對于消費者而言，送洗一次就損壞一次，這種情況出現的次數太過頻繁。對此，該工作人員表示，這個問題確實存在，因為工廠大批量洗衣服難免會出現類似的情況，確實存在一定的瑕疵，“我們會加強對質檢環(huán)節(jié)的把關?！?br> 該工作人員表示，潔神洗衣方面跟消費者的心態(tài)是一樣的，也不愿意出現衣物損壞的情況，因為每出現一次問題，潔神洗衣都要給消費者解決甚至賠償，這樣會增加成本。不過，該工作人員也坦言，目前沒有其他辦法避免，只能在出廠質檢環(huán)節(jié)上下功夫。 律師：商家應盡相應責任 “消費者送洗衣服每次都出現問題，這是不正常的現象，對于這種情況，商家應盡到相應的責任?！鄙綎|眾成清泰（西海岸）律師事務所的孫旭璘律師表示，可以理解大批量洗衣會造成個別衣物損傷，但同一個消費者三次送洗的衣物都有損傷，這就應該引起商家的重視，采取對自己的流程進行自查等措施?！吧碳姨峁┑氖歉上捶眨M者在享受服務的過程中受到了損失，商家應該對此進行同等價值的賠償?！?br> 孫律師還表示，消費者對于商家的提醒不能當耳旁風，對于洗衣過程中可能發(fā)生的情況應有自己的判斷，如果商家事先提醒了，消費者不能承受可能發(fā)生的情況，應立即取消洗衣服務，避免給自己造成損失。 文章來源：信網。如上內容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現了全網覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網絡，版權歸原網站所有，如有侵權請聯系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
| 手機版| 青島信息港
( 魯ICP備2021036587號 ) 
魯公網安備 37020302371992號|網站地圖
GMT+8, 2025-5-20 12:55 , Processed in 0.190749 second(s), 25 queries .
廣播電視節(jié)目制作經營許可證 編號：（魯）字第1970號
