購(gòu)買的手鐲出現(xiàn)開(kāi)裂。(來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)10月14日訊（行動(dòng)員 鄭倩楠） 市民王女士在老廟黃金店購(gòu)買手鐲，佩戴后發(fā)現(xiàn)開(kāi)裂，后續(xù)得到的解決方案是以舊換新，但雙方對(duì)換新后加工費(fèi)收取的問(wèn)題始終無(wú)法達(dá)成一致?！笆骤C開(kāi)裂是商家設(shè)計(jì)的問(wèn)題，舊手鐲的加工費(fèi)應(yīng)抵扣在新品工費(fèi)之中，但商家讓我全額支付，不能僅補(bǔ)差價(jià)，我認(rèn)為不合理。”老廟黃金的工作人員告訴信網(wǎng)（0532-80889431），換新已經(jīng)給王女士免去折舊費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，“加工費(fèi)確實(shí)不能免除，行業(yè)內(nèi)都是這樣的?！?br> 今年2月4日，王女士在麥凱樂(lè)老廟黃金店購(gòu)買了一只35.24克的黃金手鐲，算上580元加工費(fèi)后，共計(jì)15699元。在佩戴半年多后，她無(wú)意間發(fā)現(xiàn)鐲子出現(xiàn)開(kāi)裂，側(cè)面能看到縫隙?？紤]到手鐲終身保修，王女士再次來(lái)到老廟專柜，“店員說(shuō)開(kāi)裂是因?yàn)槭艿街匚飻D壓，我說(shuō)不存在這種可能性后，他們又把原因歸結(jié)為我的佩戴方式不對(duì)，但他們售賣時(shí)并沒(méi)有說(shuō)明如何正確佩戴和有可能出現(xiàn)的問(wèn)題。” 王女士稱，這只手鐲是活扣的，戴上摘下的過(guò)程中圈口會(huì)受力而變化，若出現(xiàn)開(kāi)裂應(yīng)該是設(shè)計(jì)和工藝的問(wèn)題?！拔乙缶S修，但對(duì)方說(shuō)終身保修是針對(duì)黃金純度的保證，外觀造型上的問(wèn)題不能維修，修了還會(huì)裂。”店員隨后給出的解決方案是以舊換新，王女士可以在柜臺(tái)選擇現(xiàn)成品，重量需大于原先克數(shù)，然后按照目前的金價(jià)補(bǔ)上差價(jià)。 可王女士同意了這一辦法后，雙方在結(jié)算價(jià)格上又出現(xiàn)了分歧。原來(lái)，老廟黃金要求王女士支付新手鐲的加工費(fèi)一千，但王女士認(rèn)為此前出現(xiàn)的問(wèn)題是商家的責(zé)任，所以舊手鐲的加工費(fèi)應(yīng)抵扣其中，她只需補(bǔ)齊加工費(fèi)的差價(jià)即可：“我認(rèn)為重新收取加工費(fèi)不合理，但對(duì)方不接受，這個(gè)事就沒(méi)有下文了?！?br> 為了解此事，信網(wǎng)來(lái)到老廟黃金麥凱樂(lè)店，工作人員表示，純金一般不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，但黃金比較軟，受到外力作用后出現(xiàn)開(kāi)裂是在所難免的，“相關(guān)注意事項(xiàng)我們?cè)谑鄢鰰r(shí)的質(zhì)保單里都說(shuō)明了?！惫ぷ魅藛T說(shuō)，當(dāng)時(shí)給了王女士?jī)蓚€(gè)解決方案，“一是我們同意維修，但不能保證后期是否還會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題；二是以舊換新，需要重交加工費(fèi)。她兩個(gè)方案都不接受，那我們也沒(méi)有辦法?！?br> 該工作人員還告訴信網(wǎng)，當(dāng)時(shí)已向公司申請(qǐng)，給王女士換新免除折舊費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，兌換重量也沒(méi)有設(shè)限，已經(jīng)最大限度為其處理。但加工費(fèi)確實(shí)是無(wú)法免除或僅補(bǔ)差價(jià)的，“整個(gè)行業(yè)都是這樣的，我們商品標(biāo)簽上也都有明碼標(biāo)價(jià)，根據(jù)不同的款式收取不同的加工費(fèi)?！?br> 青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員稱，商家在售賣或給顧客換新收費(fèi)時(shí)，要做到明碼標(biāo)價(jià)，充分說(shuō)明更換條件?！跋M(fèi)者若對(duì)質(zhì)量有質(zhì)疑或不能接受解決方案，可以向行政部門反映，由工作人員進(jìn)行調(diào)解和處理?！?br>
在老廟黃金購(gòu)買的手鐲。(來(lái)源：受訪者) 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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