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門(mén)店改為景博士祛斑祛痘(來(lái)源：信網(wǎng) 首席行動(dòng)員 叢黎 攝) 信網(wǎng)10月1日訊(首席行動(dòng)員 叢黎)“我受了一年的罪，臉上的斑沒(méi)給我弄掉還留下坑了，不應(yīng)該賠償嗎?”李女士通過(guò)短視頻平臺(tái)關(guān)注了景博士祛斑祛痘(萬(wàn)達(dá)店)，經(jīng)過(guò)一年的祛斑治療，臉部卻出現(xiàn)了敏感、泛紅、激素臉等情況，她希望店家能夠給出賠償，并幫助其臉部進(jìn)行修復(fù)。對(duì)此，景博士祛斑祛痘相關(guān)負(fù)責(zé)人陳女士表示，由于李女士做完美容項(xiàng)目間隔時(shí)間太久，皮膚出現(xiàn)問(wèn)題的原因不好判定，“她可通過(guò)相關(guān)鑒定維權(quán)?！?br>
沒(méi)做治療的照片(來(lái)源：當(dāng)事人提供)
做完治療一段時(shí)間之后的圖片(來(lái)源：當(dāng)事人提供) 不滿祛斑效果 店家退還4000元服務(wù)費(fèi) 2021年4月，李女士刷短視頻時(shí)關(guān)注了景博士祛斑祛痘，隨后便去到位于市南區(qū)延吉路117號(hào)門(mén)店進(jìn)一步了解。經(jīng)過(guò)與店員溝通，李女士購(gòu)買了626元的祛斑產(chǎn)品，并交了4000元服務(wù)費(fèi)，以一年為治療周期，期間多次去到店里進(jìn)行治療。 從李女士提供的交費(fèi)憑證，信網(wǎng)了解到，當(dāng)時(shí)該店名字為“宣博士祛斑祛痘”，目前，門(mén)頭已經(jīng)改為“景博士祛斑祛痘”。 今年四月份，一年的祛斑治療結(jié)束，可效果并不能令李女士滿意，根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議，如若客戶不滿效果，可退還服務(wù)費(fèi)。“當(dāng)時(shí)，我向店家提出，祛斑效果不好，臉部情況還沒(méi)有之前沒(méi)做治療時(shí)候好，店家就退了我4000元的服務(wù)費(fèi)。”李女士說(shuō)。
當(dāng)事人與店員的聊天記錄(來(lái)源：當(dāng)事人提供) 祛斑治療后皮膚變得脆弱敏感 要求賠償 治療周期結(jié)束后，李女士本以為皮膚會(huì)慢慢恢復(fù)，沒(méi)想到恢復(fù)情況卻不盡人意?！按蠹s過(guò)了兩個(gè)多月，臉頰兩側(cè)出現(xiàn)了凹陷性痘坑，皮膚一點(diǎn)不平滑，上底妝很容易卡進(jìn)去。”李女士說(shuō)，7月份的時(shí)候她便通過(guò)微信向店員咨詢自己的臉部問(wèn)題，可對(duì)方也只是表示祛斑不會(huì)造成痘坑，后續(xù)再找店員就直接被拉黑。 在李女士看來(lái)，自己的皮膚是在景博士祛斑祛痘做完祛斑治療后才出現(xiàn)了問(wèn)題，相較于之前，皮膚變得敏感、脆弱，一冷一熱溫差較大時(shí)，皮膚都會(huì)出現(xiàn)不同程度的泛紅，這讓她很難接受。 今年9月，李女士又找到店家，希望能夠?qū)Υ俗龀鲑r償或幫助其面部修復(fù)：“我向他們提出退還我購(gòu)買產(chǎn)品的費(fèi)用，并賠償我1萬(wàn)多元作為后續(xù)的治療費(fèi)用，對(duì)方不同意。” 景博士拒絕退一罰三 需提供鑒定報(bào)告 隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到景博士祛斑祛痘(萬(wàn)達(dá)店)，對(duì)于李女士的一些說(shuō)法店家給出否定?！敖衲?月份，祛斑治療結(jié)束后，顧客對(duì)效果不滿，我們按照當(dāng)時(shí)簽訂的協(xié)議退還其服務(wù)費(fèi)4000元，當(dāng)時(shí)顧客并沒(méi)有異議，協(xié)議也隨之收回，隔了小半年找到我們說(shuō)皮膚出現(xiàn)痘坑、卡粉等問(wèn)題，由于間隔時(shí)間太長(zhǎng)，我們很難判斷是什么原因造成。而且通過(guò)我們?nèi)庋塾^察，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)痘坑問(wèn)題。”負(fù)責(zé)人陳女士強(qiáng)調(diào)李女士自4月份后便再也沒(méi)有到過(guò)店里，在此過(guò)程中發(fā)生了什么又或者做了其他的項(xiàng)目都未可知。 此外，對(duì)于李女士提出的賠償金額對(duì)方也做出了回應(yīng)?！澳壳埃覀?cè)敢馔诉€李女士產(chǎn)品費(fèi)626元，另可支付1000至2000元作為補(bǔ)償，至于李女士提出的退一罰三，我們不能接受，她可通過(guò)相關(guān)鑒定部門(mén)進(jìn)行皮膚鑒定，出具正規(guī)報(bào)告，如果是我們的責(zé)任，我們才能承擔(dān)?！标惻扛嬖V行動(dòng)員。 對(duì)于此事，雙方各執(zhí)一詞，信網(wǎng)咨詢了山東眾成清泰(西海岸)律師事務(wù)所孫旭璘律師，他認(rèn)為，損害事實(shí)與侵權(quán)人的過(guò)錯(cuò)存在因果關(guān)系，消費(fèi)者的損害是因?yàn)閷?duì)方在美容服務(wù)中的過(guò)錯(cuò)行為導(dǎo)致，因此才能在受害人和美容機(jī)構(gòu)之間產(chǎn)生一種損害賠償?shù)膫鶛?quán)債務(wù)關(guān)系。此案件中，消費(fèi)者李女士所反映的面部皮膚問(wèn)題是否與商家的行為有直接或間接的關(guān)系很難界定，且中間間隔時(shí)間較長(zhǎng)，皮膚狀態(tài)也在發(fā)生變化，這種情況下，消費(fèi)者可向有關(guān)部門(mén)投訴，或雙方進(jìn)行溝通、調(diào)解，相對(duì)更有利于推動(dòng)問(wèn)題的解決。 本文來(lái)自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。 ID：jrtt 文章來(lái)源：全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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