| 信網(wǎng)10月1日訊(行動員 陸彥蓉)“明明是京東的責任，怎么還不給賠償?”近日，市民張先生通過京東快遞寄出一箱海鮮，寄出時京東快遞承諾第二天送達，然而到達原定時間后，京東快遞卻因寄錯了站點，導致海鮮腐爛變質(zhì)。張先生要求京東快遞賠償其全部損失，而京東快遞卻遲遲未給出明確答復。為此，信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系到京東快遞客服，工作人員表示，此前與用戶多次協(xié)商過賠償方案，未達成一致，已經(jīng)按照貨物價款及運費價格進行賠償。 9月24日，市民張先生在市場購買了一箱海鮮，打算從青島寄往上海，恰巧市場內(nèi)有一個京東的站點，張先生圖方便選擇了直接寄出，共花費107元并選擇保價。“寄出時說一天就能送到，也就是9月25日晚上就能送到。”然而眼看著就要送達的快遞，卻因京東快遞寄錯了站點，未能按時送達?！氨緛砑牡暮ｕr就怕壞，這一發(fā)錯地方，貨又要先發(fā)到蘇州中轉，這海鮮不就全變質(zhì)了嗎?” 在得知貨物不能按照原定時間送達后，張先生多次聯(lián)系了京東快遞想要處理此事，然而對方卻遲遲未給出明確結果?！斑B著打了三天的電話，客服總說會給我回復，但是我一次回復電話都沒接到過?！本〇|快遞的處理態(tài)度讓張先生無法接受，明明是快遞公司的失誤導致自己的貨物出現(xiàn)問題，現(xiàn)在不但沒有一個合理的賠償方案，連承諾的回復都沒有做到。因此，張先生提出希望京東快遞賠償貨物全款及運費，共714元。 京東快遞客服工作人員表示，此前的確因寄錯站點導致貨物已經(jīng)腐爛變質(zhì)，目前已經(jīng)與用戶協(xié)商一致?！皬?5日開始我們一直與用戶在協(xié)商，并不存在不給他處理問題的情況，可能只是沒有協(xié)商成功?！痹摴ぷ魅藛T稱，公司在遇到快遞破損或腐爛變質(zhì)等情況時，一般會先按照保價金額進行賠償，如用戶未保價，將會根據(jù)貨物實際價值對運費進行成倍賠償。 該工作人員告訴信網(wǎng)，用戶9月27日發(fā)起了理賠，公司目前已經(jīng)將協(xié)商一致的款項打給了用戶。“寄出時用戶申請了保價1000元，但因貨物價值不足1000元，公司則按照貨物實際價值607元與運費107元，為其進行賠償?！?br> 貨物保價1000元實際價值只有607元，作為快遞公司具體應按照怎樣的標準進行賠償?為此，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市郵政業(yè)消費者申訴中心，該工作人員表示，一般理賠會按保價金額內(nèi)的實際損失進行賠償?！按蠖鄶?shù)情況下，如果保價1000元，貨物價值不足1000元，則會按照實際貨物價值賠償，貨物價值超出1000元則按照1000元賠償，具體的賠償金額還是應由消費者與快遞公司進行協(xié)商處理?！?br> 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
| 手機版| 青島信息港
( 魯ICP備2021036587號 ) 
魯公網(wǎng)安備 37020302371992號|網(wǎng)站地圖
GMT+8, 2025-5-22 18:50 , Processed in 0.206717 second(s), 25 queries .
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證 編號：（魯）字第1970號
