信網(wǎng)9月30日訊（記者 鄭倩楠）王先生在“團油”平臺通過兌換碼成功領(lǐng)取一張滿300減100的優(yōu)惠券，有效期為7天。但領(lǐng)完券才過了兩天，券就莫名其妙失效了。團油的工作人員告訴信網(wǎng)，王先生使用的兌換碼不是官方發(fā)布的。但對于不是官方兌換碼卻能兌換成功的原因，對方暫未回應(yīng)。

王先生微信里有一個折扣群，里面時不時會發(fā)放一些商品優(yōu)惠券或折扣福利提醒。9月27日，他看到群里有人發(fā)了一串兌換碼，稱可以在團油平臺上兌換成滿300減100的加油優(yōu)惠券?！爱敃r好多人都領(lǐng)到了券，并且在當天使用成功，所以我也想著去薅個羊毛?！?/p>

隨后，王先生在團油小程序中輸入該兌換碼并領(lǐng)取成功，優(yōu)惠券在個人賬號中可以查到，有效期至10月4日。當天王先生因車里滿油，就沒有第一時間用券。9月29日早上，王先生到達加油站，卻發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)惠券已經(jīng)失效，這讓他覺得莫名其妙。

“團油平臺也說不出個所以然，光回復(fù)說這個優(yōu)惠券不是他們官方搞的活動?！惫ぷ魅藛T的答復(fù)讓王先生更一頭霧水，“一系列的兌換操作都是在官方小程序里進行的，如果不是官方活動，為什么優(yōu)惠券可以兌換成功？平臺為什么在沒有任何通知的情況下直接讓券失效？”

據(jù)了解，團油是一款加油軟件，用戶在其中能查找到附近的加油站，供其查詢油站距離、優(yōu)惠信息等等。針對王先生反映的情況，團油平臺的工作人員告訴信網(wǎng)，用戶想要領(lǐng)取滿300減100的優(yōu)惠券必須參加官方活動，需要邀請65個以上沒有添加團油微信福利官的好友，才能獲得兌換碼。

“系統(tǒng)核實到王先生并沒有參與該活動的記錄，所以他獲得的優(yōu)惠券碼不是官方發(fā)放的碼，他需要咨詢發(fā)碼方來確定具體原因，我們無法處理?！痹摴ぷ魅藛T說，他們也收到其他跟王先生使用相同兌換碼后反映優(yōu)惠券失效的情況。那為什么不是官方的兌換碼卻能兌換成功？為什么優(yōu)惠券已到賬后卻突然失效？工作人員并未對以上問題作出答復(fù)。

青島市消費者權(quán)益保護委員會的工作人員表示，優(yōu)惠券已發(fā)放到用戶賬號，并且有些用戶已成功使用，說明這個兌換碼不是虛假的?！坝脩艨梢宰肪科脚_的責任，投訴至平臺所在地的行政部門。平臺因此利益受損，可以向隨意發(fā)放兌換碼的第三方追責。”