| 信網(wǎng)9月23日訊（行動員 鄭倩楠） 7月份，王女士曾通過票方票務(wù)平臺購買音樂節(jié)門票，但活動因疫情原因需要延期。申請退款后，本應(yīng)在15個工作日內(nèi)收到錢，但平臺遲遲未處理?！皶r間已經(jīng)過去兩個半月，不知道這錢什么時候才能到手。”信網(wǎng)（0532-80889431）了解到，因公司所在地有疫情，員工都在居家上班，所以處理退款的進度受到影響，“預(yù)計退款會在60個工作日內(nèi)?！?br> 7月3日晚，王女士通過票方票務(wù)平臺購買了“2022青燥音樂節(jié)濰坊站”的VIP門票，花費580元。濰坊站的舉辦日期原定于7月16日和17日，但在7月7日，青燥音樂節(jié)官方發(fā)出延期通告，稱鑒于當(dāng)前疫情發(fā)展的態(tài)勢，為配合防疫工作，避免大型聚集性活動帶來的防疫風(fēng)險，濰坊站的活動將延期舉行。退票工作將在7月8日正式開始，用戶請聯(lián)系購票渠道進行處理。 通告發(fā)出的第二天，王女士在票方票務(wù)平臺申請退款。信網(wǎng)看到該平臺的退票規(guī)則規(guī)定，因不可抗力因素導(dǎo)致演出取消或延期，均在7-15個工作日內(nèi)退款。而時間距今已過去兩個半月，王女士仍未收到退費，這讓她很是著急?！翱头恢蓖涎硬唤鉀Q問題，這錢不知道什么時候才能到手。” 對此，信網(wǎng)撥打了票方票務(wù)平臺的官方咨詢電話，但無人接聽。平臺所屬公司四川九紫禾悅文化傳媒有限公司的電話同樣無人應(yīng)答。信網(wǎng)在企查查平臺上看到，今年7月7日，該公司因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系，已被列入經(jīng)營異常。 隨后，信網(wǎng)在票方票務(wù)平臺的微信公眾號、微博官方賬號中都看到了一份退款情況說明。原來，因成都疫情原因，公司員工居家上班，處理退款進度有所影響。再加上部分用戶發(fā)布相關(guān)不實信息，導(dǎo)致投訴過多，觸發(fā)微信、抖音等平臺風(fēng)控。目前微信小程序關(guān)閉，抖音小程序無法搜索。用戶可訪問網(wǎng)站進行購票和查看相應(yīng)訂單，退款用戶也可查看退款進度。已下單未演出訂單，將正常安排發(fā)貨。
票方票務(wù)平臺的退款情況說明。(來源：網(wǎng)絡(luò)截圖) “疫情期間，演出取消延期節(jié)目太多，且公司居家辦公，導(dǎo)致退款訂單積壓，公司將在恢復(fù)正常辦公后按序處理，預(yù)計退款在60個工作日內(nèi)。”說明中提到了預(yù)計退款完成的時間。 據(jù)悉，今年6月發(fā)布的《中國演出行業(yè)法治發(fā)展年度報告》中提到，受疫情防控常態(tài)化的影響，消費者權(quán)益類法律糾紛頻發(fā)，主要涉及票務(wù)退款改簽、門票溢價、消費者個人信息保護以及疫情安全保障義務(wù)等問題。青島市消費者權(quán)益保護委員會的工作人員提醒消費者，購票應(yīng)選擇正規(guī)平臺，并保留好相應(yīng)的憑證證據(jù)。“在面臨演出取消等問題時，若與票務(wù)平臺溝通無果，可以向平臺所在地的行政部門反映?！?br> 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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