| 來源：【青島信網(wǎng)】 信網(wǎng)9月23日訊（行動(dòng)員 鄭倩楠） 7月份，王女士曾通過票方票務(wù)平臺(tái)購買音樂節(jié)門票，但活動(dòng)因疫情原因需要延期。申請(qǐng)退款后，本應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)收到錢，但平臺(tái)遲遲未處理?！皶r(shí)間已經(jīng)過去兩個(gè)半月，不知道這錢什么時(shí)候才能到手。”信網(wǎng)（0532-80889431）了解到，因公司所在地有疫情，員工都在居家上班，所以處理退款的進(jìn)度受到影響，“預(yù)計(jì)退款會(huì)在60個(gè)工作日內(nèi)?！?br> 7月3日晚，王女士通過票方票務(wù)平臺(tái)購買了“2022青燥音樂節(jié)濰坊站”的VIP門票，花費(fèi)580元。濰坊站的舉辦日期原定于7月16日和17日，但在7月7日，青燥音樂節(jié)官方發(fā)出延期通告，稱鑒于當(dāng)前疫情發(fā)展的態(tài)勢，為配合防疫工作，避免大型聚集性活動(dòng)帶來的防疫風(fēng)險(xiǎn)，濰坊站的活動(dòng)將延期舉行。退票工作將在7月8日正式開始，用戶請(qǐng)聯(lián)系購票渠道進(jìn)行處理。 通告發(fā)出的第二天，王女士在票方票務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)退款。信網(wǎng)看到該平臺(tái)的退票規(guī)則規(guī)定，因不可抗力因素導(dǎo)致演出取消或延期，均在7-15個(gè)工作日內(nèi)退款。而時(shí)間距今已過去兩個(gè)半月，王女士仍未收到退費(fèi)，這讓她很是著急?！翱头恢蓖涎硬唤鉀Q問題，這錢不知道什么時(shí)候才能到手?！?br> 對(duì)此，信網(wǎng)撥打了票方票務(wù)平臺(tái)的官方咨詢電話，但無人接聽。平臺(tái)所屬公司四川九紫禾悅文化傳媒有限公司的電話同樣無人應(yīng)答。信網(wǎng)在企查查平臺(tái)上看到，今年7月7日，該公司因通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系，已被列入經(jīng)營異常。 隨后，信網(wǎng)在票方票務(wù)平臺(tái)的微信公眾號(hào)、微博官方賬號(hào)中都看到了一份退款情況說明。原來，因成都疫情原因，公司員工居家上班，處理退款進(jìn)度有所影響。再加上部分用戶發(fā)布相關(guān)不實(shí)信息，導(dǎo)致投訴過多，觸發(fā)微信、抖音等平臺(tái)風(fēng)控。目前微信小程序關(guān)閉，抖音小程序無法搜索。用戶可訪問網(wǎng)站進(jìn)行購票和查看相應(yīng)訂單，退款用戶也可查看退款進(jìn)度。已下單未演出訂單，將正常安排發(fā)貨。
票方票務(wù)平臺(tái)的退款情況說明。(來源：網(wǎng)絡(luò)截圖) “疫情期間，演出取消延期節(jié)目太多，且公司居家辦公，導(dǎo)致退款訂單積壓，公司將在恢復(fù)正常辦公后按序處理，預(yù)計(jì)退款在60個(gè)工作日內(nèi)。”說明中提到了預(yù)計(jì)退款完成的時(shí)間。 據(jù)悉，今年6月發(fā)布的《中國演出行業(yè)法治發(fā)展年度報(bào)告》中提到，受疫情防控常態(tài)化的影響，消費(fèi)者權(quán)益類法律糾紛頻發(fā)，主要涉及票務(wù)退款改簽、門票溢價(jià)、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)以及疫情安全保障義務(wù)等問題。青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員提醒消費(fèi)者，購票應(yīng)選擇正規(guī)平臺(tái)，并保留好相應(yīng)的憑證證據(jù)。“在面臨演出取消等問題時(shí)，若與票務(wù)平臺(tái)溝通無果，可以向平臺(tái)所在地的行政部門反映?！?br> 本文來自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。 ID：jrtt 文章來源：全國黨媒信息公共平臺(tái)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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