(多輛理想ONE的前窗玻璃粘貼“韭菜”兩字。來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)) 信網(wǎng)9月21日訊（行動(dòng)員 趙寶輝）“引擎蓋前放韭菜、車(chē)窗玻璃貼‘韭菜’大字......”9月15日，在鄭州國(guó)際會(huì)展中心舉行的2022第三十六屆大河國(guó)際車(chē)展上，理想ONE車(chē)型再度成為輿論熱點(diǎn)。從去年到今日，盡管已經(jīng)過(guò)去了一年多的時(shí)間，但理想ONE車(chē)主維權(quán)事件仍在增加，更有愈演愈烈之勢(shì)。信網(wǎng)（0532-80889431）在青島理想車(chē)主王先生處得知，原因很簡(jiǎn)單：理想ONE突然停產(chǎn)換代，此前購(gòu)買(mǎi)這款車(chē)的車(chē)主擔(dān)心對(duì)售后與保值產(chǎn)生影響，于是才展開(kāi)了維權(quán)行動(dòng)。理想汽車(chē)客戶(hù)前端體驗(yàn)部門(mén)的薛經(jīng)理回應(yīng)稱(chēng)，老板在八月份就在微博上透露過(guò)相關(guān)信息，不存在隱瞞銷(xiāo)售信息。 理想無(wú)事先告知情況下車(chē)輛換代升級(jí) 車(chē)主擔(dān)憂(yōu)影響保值 信網(wǎng)注意到，最新的這起維權(quán)事件發(fā)生在鄭州國(guó)際會(huì)展中心，從現(xiàn)場(chǎng)視頻來(lái)看，多臺(tái)理想ONE被放在室外，車(chē)牌號(hào)碼被刻意遮擋，前擋風(fēng)玻璃和側(cè)方玻璃上貼有字體為綠色“韭菜”兩個(gè)大字，其下方還還標(biāo)注了“無(wú)良車(chē)企 收割老用戶(hù)“字樣。另外，引擎蓋上擺放了真韭菜，暗指理想汽車(chē)在“割韭菜”。 作為理想汽車(chē)2018年10月推出的智能電動(dòng)中大型SUV，理想ONE于2019年12月開(kāi)始交付，憑借搭載領(lǐng)先的增程電動(dòng)技術(shù)與智能科技，在當(dāng)時(shí)贏得不少消費(fèi)者青睞。如今，在短短三年時(shí)間內(nèi)，無(wú)事先提醒的情況下就要宣布停產(chǎn)換代，這對(duì)于近兩月剛剛提車(chē)的車(chē)主來(lái)說(shuō)無(wú)法接受。 事實(shí)上，理想打出的這招“迷之操作”并不是首次。早在去年4月份，市民王先生在理想汽車(chē)青島金獅廣場(chǎng)零售中心購(gòu)買(mǎi)一輛理想ONE汽車(chē)，銷(xiāo)售顧問(wèn)告知近期不會(huì)出改款車(chē)型。但一個(gè)月后理想舉行發(fā)布會(huì)公布2021款改款車(chē)型。由于硬件原因老款車(chē)型無(wú)法與2021款享有同步OTA服務(wù)，這令包括王先生在內(nèi)的不少理想車(chē)主大為惱火。（詳情見(jiàn)《隱瞞新車(chē)信息讓顧客買(mǎi)舊款 理想汽車(chē)不講“武德”？》） “這次跟上次一樣，車(chē)商刻意隱瞞了停產(chǎn)換代，此前購(gòu)買(mǎi)這款車(chē)的車(chē)主擔(dān)心對(duì)售后與保值產(chǎn)生影響，于是才導(dǎo)致的維權(quán)?！蓖跸壬寡?，他早已習(xí)慣了理想做法，“包括我本人當(dāng)時(shí)維權(quán)也是考慮這方面?！?br> 相關(guān)投訴激增 理想稱(chēng)老板已在微博透露信息 信網(wǎng)在某投訴平臺(tái)關(guān)注到，關(guān)于理想汽車(chē)的相關(guān)投訴已激增至2301例，投訴內(nèi)容無(wú)外乎虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者相下單、隱瞞銷(xiāo)售信息、隱瞞降價(jià)停產(chǎn)信息等。一時(shí)間，理想被打上了“虛假欺詐”標(biāo)簽。 9月20日下午，行動(dòng)員聯(lián)系到了理想汽車(chē)官方客服?？头藛T表示，廠(chǎng)商將為所有理想one用戶(hù)，在原有的“每月20G連續(xù)三年流量”基礎(chǔ)上再次追加三年，來(lái)確保理想ONE車(chē)主的用車(chē)體驗(yàn)。對(duì)于OTA升級(jí)服務(wù)，理想汽車(chē)的軟件團(tuán)隊(duì)也將持續(xù)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。 理想汽車(chē)客戶(hù)前端體驗(yàn)部門(mén)的薛經(jīng)理告訴信網(wǎng)，理想ONE已在硬件上對(duì)升級(jí)后的輔助駕駛功能進(jìn)行了預(yù)留，會(huì)持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。至于車(chē)主投訴的隱瞞銷(xiāo)售信息事件，薛經(jīng)理給予了否認(rèn)?！?月1日，理想官微正式宣布L8于11月份發(fā)布，但是早在8月份的時(shí)候我們老板就在微博上與網(wǎng)友互動(dòng)說(shuō)期待L8的就先別買(mǎi)ONE了。所以不存在隱瞞信息?！?br> 另外，信網(wǎng)在理想汽車(chē)方面證實(shí)，對(duì)于近期購(gòu)車(chē)的車(chē)主，會(huì)給予現(xiàn)金直降2萬(wàn)的優(yōu)惠，對(duì)停產(chǎn)后的售后，理想稱(chēng)不會(huì)受到任何影響。 連續(xù)倆月銷(xiāo)量下降 王海認(rèn)為理想構(gòu)成根本違約 中國(guó)知名打假人王海在接受信網(wǎng)詢(xún)問(wèn)時(shí)表示，理想汽車(chē)隱瞞了決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所產(chǎn)生重大影響或者決定性影響的不利因素，此舉為欺詐行為，屬于根本違約。如果消費(fèi)者證據(jù)確鑿，完全可以將理想汽車(chē)起訴至人民法院，要求其退一賠三。對(duì)于證據(jù)收集方面，王海解釋道，若當(dāng)事人所述屬實(shí)，理想汽車(chē)銷(xiāo)售人員稱(chēng)近期不會(huì)出現(xiàn)新車(chē)型，這屬于故意隱瞞不利因素，提供錄音證據(jù)就可說(shuō)明一切。 伴隨著近兩年來(lái)傳統(tǒng)車(chē)企的追趕，如今新能源汽車(chē)市場(chǎng)早已不再是造車(chē)新勢(shì)力的天下。信網(wǎng)在中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)平臺(tái)查詢(xún)到，理想汽車(chē)最新銷(xiāo)量數(shù)據(jù)顯示，8月理想汽車(chē)共交付4571輛，相比較6月交付13024輛和7月交付10422輛數(shù)據(jù)相比，已連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)下滑。 值得一提的是，目前理想汽車(chē)正處于換代的階段，理想汽車(chē)的L8以及L9車(chē)型都還未真正交付。未來(lái)，理想又會(huì)出臺(tái)怎樣的應(yīng)對(duì)措施安撫車(chē)主情緒，信網(wǎng)會(huì)持續(xù)關(guān)注。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶(hù)，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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