信網(wǎng)9月8日訊（記者 李鑫邦）近日，市民賈先生爆料稱，自己在“nice”平臺購買一雙聯(lián)名球鞋，自購買至今已經(jīng)過去了4個多月，平臺既不發(fā)貨也不同意退貨。“nice”平臺的工作人員告訴信網(wǎng)（0532-80889431），因為該筆訂單為速達訂單，所以不能取消，但是會安排其他部門的工作人員馬上采購進行補發(fā)。雙方就目前的方案已協(xié)商一致。

“帶你球鞋自由”這是一進入“nice”平臺的標(biāo)語，隨著球鞋文化逐漸“席卷”年輕人，“nice”也逐漸成為了購置球鞋的主流平臺。據(jù)了解，該平臺聲稱是批發(fā)貨源，無論是自穿還是進貨，都能享受超低價格。賈先生于今年4月28日，在該平臺以1299元的價格購買了一雙Nike與Sacai的聯(lián)名球鞋。

賈先生表示，自己是收集球鞋的“老人”了，經(jīng)常在該平臺購買商品，由于官方發(fā)售了新款球鞋，自己便在第一時間通過“nice”平臺購買?！耙驗楸容^信任這個平臺的質(zhì)量，一般都不會存在假貨，而價格也會稍微低一點?！?/p>

下單付款后，賈先生發(fā)現(xiàn)商品一直處在待發(fā)貨的狀態(tài)，出于對平臺的信任，自己也沒有太過注意。但是過了4個月，賈先生依舊沒有收到任何物流的消息，“再信任也不能接受這么長時間不給發(fā)貨，既然發(fā)不了貨，就應(yīng)該提前標(biāo)識出來?！睂Υ?，賈先生也馬上聯(lián)系客服，其工作人員稱，因為疫情的原因，所以才發(fā)生發(fā)貨慢的情況，然而當(dāng)賈先生提出退款時，客服卻表示，該筆訂單為速達，所以不支持退貨。

賈先生稱，平臺目前一邊以疫情為由不發(fā)貨，一邊以速達訂單為由不退貨，根本沒有正確的解決問題，“希望平臺可以處理一下，不要傷了忠實用戶的心。”

信網(wǎng)根據(jù)企查查的公開數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，“nice”為北京極贊科技有限公司旗下的產(chǎn)品，于2013年12月3日成立。信網(wǎng)注意到，該公司目前共有103條司法案件，其中43起是因網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛引被起訴，26起是因買賣合同糾紛案被起訴。

此外，信網(wǎng)注意到，該公司曾在2019年12月9日收到了來自北京市文化和旅游局的行政處罰。在2020年4月13日，因為在軟件客戶端上沒有及時持續(xù)公示平臺服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識，被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10000元。

最后，“nice”的工作人員表示，因為消費者選擇的是“速達”，所以暫不支持退款，加上疫情的原因才導(dǎo)致發(fā)貨較慢，但為了用戶的考慮，當(dāng)前正在安排公司的采購部門進行同款鞋子的采購，會馬上安排補發(fā)。目前雙方就該方案已經(jīng)協(xié)商一致。