駕駛員徐苓月收到了第一面錦旗。(來源：李滄巴士) 信網(wǎng)9月4日訊（通訊員 王正宇 行動(dòng)員 姜丹寧）9月2日，市民李女士將一面寫有“貼心細(xì)致 盡心盡責(zé) 樂于助人 品德高尚”的錦旗送到了233路駕駛員徐苓月手中，以此感謝徐苓月的熱情服務(wù)。這面錦旗也是徐苓月從乘務(wù)員轉(zhuǎn)崗成為駕駛員的500天里，收到的第一面錦旗。
徐苓月堅(jiān)守在駕駛崗為乘客提供貼心服務(wù)。(來源：李滄巴士) 乘客突感身體不適 她熱心照料 “由于工作的原因，遲遲沒有將錦旗送來，今天終于見到你了。那天要不是您幫忙，真不知道怎么辦才好。”2日上午，李女士將錦旗遞到徐苓月手中后，連連道謝。 原來，李女士在前幾日乘坐233路公交車時(shí)，由于暈車在車廂內(nèi)嘔吐了兩次，這一幕被當(dāng)班駕駛員徐苓月看到，她利用停站時(shí)間拿出自己備用的口罩幫助乘客更換，一路上噓寒問暖，多次詢問乘客是否需要去醫(yī)院就診，并主動(dòng)幫助李女士清理車廂內(nèi)的嘔吐物。溫暖的舉動(dòng)讓李女士記在心里，回到家后第一時(shí)間撥打了熱線電話對(duì)駕駛員進(jìn)行表揚(yáng)。但李女士心中卻始終放不下這件事，于是專程制作了錦旗，當(dāng)面向幫助過自己的徐苓月表達(dá)感激之情。
徐苓月正在打掃233路公交車車廂。(來源：李滄巴士) “她熱心慣了，收到錦旗并不意外” “她曾經(jīng)做乘務(wù)員的時(shí)候，就是一副熱心腸，經(jīng)常幫助乘客解決困難。”李滄巴士公司工作人員介紹，1996年徐苓月踏入公交車成為了一名乘務(wù)員，每天穿梭在車廂，承擔(dān)著售票、報(bào)站、維持車廂秩序等工作。徐苓月對(duì)待工作很有熱情也非常用心。她個(gè)子不高，但充滿能量，盡管車內(nèi)配備了乘務(wù)員專座，徐苓月卻多數(shù)是保持站立的狀態(tài)，她不僅主動(dòng)攙扶特需乘客上下車，在車輛途經(jīng)集市時(shí)，還下車疏導(dǎo)交通，幫助乘客提行李。因?yàn)樾燔咴鹿ぷ鲿r(shí)始終帶著笑臉，她溫暖的服務(wù)方式為沿途乘客留下了深刻的印象，總能給人帶來舒心的享受。 隨著社會(huì)發(fā)展，公交車型、線網(wǎng)設(shè)置進(jìn)一步更新優(yōu)化，無人售票模式漸成主流，島城部分線路的乘務(wù)員面臨轉(zhuǎn)崗，而徐苓月就是其中一員。崗位取消后，徐苓月思前想后希望留在車廂中繼續(xù)為乘客服務(wù)，于是她第一時(shí)間報(bào)名了A3駕駛證考試，開啟了一段“破繭成蝶”的轉(zhuǎn)崗歷程。徐苓月白天參加訓(xùn)練后，晚上還在家中練習(xí)打方向，臉盆、掃帚等形似駕駛室設(shè)施的工具，都是她的練習(xí)臺(tái)。最終，她順利通過了考試，并如愿成為了一名公交車駕駛員。
徐苓月與自己負(fù)責(zé)的233路公交車合影。(來源：李滄巴士) 轉(zhuǎn)崗500天 她做過的好事數(shù)不勝數(shù) 2021年，徐苓月結(jié)束了25年的乘務(wù)員生涯，成功轉(zhuǎn)崗成為了一名公交車駕駛員。從賣票到開車，徐苓月在心里捏了一把汗。為盡快適應(yīng)崗位，徐苓月多次向同線路的駕駛員請(qǐng)教駕駛技術(shù)與服務(wù)技巧，結(jié)合線路中乘客出行特點(diǎn)，反復(fù)完善服務(wù)方法，并得到了廣大乘客的認(rèn)可。雖然角色轉(zhuǎn)變，但她的舞臺(tái)沒有改變，服務(wù)初心也始終不變。攙扶行動(dòng)不便的老年乘客、為沒帶口罩的乘客準(zhǔn)備備用口罩、車廂內(nèi)配備愛心傘、車廂外幫助拋錨的私家車……在轉(zhuǎn)崗的500多天時(shí)間里，她做了500多件好事，送出了近千支口罩。在他的車廂里，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”的文明用語聲聲不斷，表揚(yáng)電話也日漸增多。經(jīng)過日積月累的優(yōu)質(zhì)服務(wù)沉淀，9月2日，她也收到了第一面錦旗。 “沒想到事情過去了這么久，乘客還一直記在心上?！笔盏藉\旗的徐苓月說，自己每天都對(duì)工作充滿期待，遇到需要幫助的乘客時(shí)，會(huì)下意識(shí)伸出援手，好事做多了也就成了習(xí)慣，自己的工作也更容易得到乘客們的理解和支持，這讓自己充滿了動(dòng)力。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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