信網8月26日訊（通訊員 董梅雪 記者 趙寶輝）公交車主動禮讓行人、市民有序排隊乘車、駕駛員參與志愿服務……在青島西海岸新區(qū)，文明和諧的交通環(huán)境已然成為城市的一道靚麗風景線。日前，記者先后換乘真情巴士多輛公交車，近距離感受新區(qū)公交的文明風采。

優(yōu)質服務 厚培車廂文明沃土

“乘客朋友，歡迎您乘坐真情巴士K1路車，本車開往青島真情巴士集團方向，祝您乘車愉快……”上午9時，記者在雙珠路公交站登上一輛K1路公交車，車輛啟動后，車載廣播里傳出溫馨提示。

記者注意到，整個車廂干凈整潔，車里開著空調，乘客一上車，就能感受到涼爽。不久，車輛駛到濱海新村站，一位拖著行李的老人在此站候車。駕駛員看到后主動幫老人拿行李，并攙扶老人落座，直到老人坐穩(wěn)才啟動車輛，駕駛員的貼心服務讓老人非常感動。老人告訴記者，他經常坐K1路公交車到家住中海景苑的女兒家，“駕駛員服務態(tài)度很好，我腿腳不方便，走得慢，他們都會等我上車坐穩(wěn)了，才發(fā)動車子。有時候上了車沒座位，駕駛員還會提醒其他乘客給我讓座?！?/p>

記者看到的這一幕，只是新區(qū)公交優(yōu)質服務的一個縮影。當天上午，記者先后體驗了兩路公交車，除了文明迎客，每逢遇到前方行人過馬路，駕駛員總會在斑馬線前停下來，禮讓行人。

此外，記者通過采訪真情巴士集團行政總監(jiān)張傳喜了解到，真情巴士還打造了志愿服務、好人共生等文明主題車廂，并在1300余輛公交車車載電視中循環(huán)播放社會主義核心價值觀、講文明樹新風、文明旅游等創(chuàng)建全國文明典范城市相關的公益廣告，將文明之風傳遍新區(qū)。

文明滋養(yǎng) 暖心好事“一籮筐”

在西海岸新區(qū)，真情巴士K1路駕駛員盧振華“君子抱仁義”的文明事跡流傳已久。今年9月份，盧振華資助9年的春蕾女童小雪即將到武漢上學，臨行之際，懂事的小雪和她的爸爸媽媽一起疊了99只千紙鶴來表達對盧振華的感激之情，而小雪僅僅是盧振華所在的“珠山紅”志愿服務團隊幫助過的37名孩子之一。

十米車廂里，每天都有凡人善舉，暖心事一件接一件。十米車廂外，駕駛員開展的暖心志愿服務更是數不勝數：“珠山紅”志愿服務團隊的志愿者們長期幫扶10位空巢老人，常態(tài)化愛心陪伴海西老年公寓等3家敬老院462位老人，連續(xù)8年在新區(qū)第二實驗小學開展愛心護學，安全護送學生近40萬人次……

在真情巴士，像“珠山紅”志愿服務團隊一樣由職工自發(fā)成立的志愿服務隊伍共有21支，集團52%的職工注冊成為了志愿者。他們進社區(qū)、進學校、進站臺、進鄉(xiāng)村開展志愿服務，每年有1.2萬余人次參與扶危濟困、尊老愛幼、交通疏導、義務獻血、環(huán)境保護等社會公益活動，常態(tài)化幫扶85名鰥寡老人，幫助53名困境兒童和春蕾女童，對接6所特殊機構，為13所學校開展愛心護學活動。

司乘攜手 共建幸福和諧車廂

“太感謝了，我的背包里不僅有筆記本電腦和平板電腦，還有剛剛收到的大學錄取通知書，丟了以后我真的很著急，沒想到在咱公交司機的幫助下，不到半個小時就找回了。這是我來新區(qū)旅游的第一天，已深深地被這座城市的熱情和誠實所打動。”近日，來自江蘇南京的游客劉同學感激地對真情巴士工作人員說道。

像拾金不昧這樣彰顯城市文明風采的暖心故事在真情巴士的營運中比比皆是。近年來，真情巴士充分發(fā)揮公交車傳播文明的天然優(yōu)勢，形成以禮讓斑馬線為核心的行車文明、以排隊乘車為核心的候車文明、以車廂讓座為核心的乘車文明，公交車輛禮讓率保持99%以上。在真情巴士的帶動影響下，海博出租等48家單位近6萬名司機主動參與禮讓斑馬線，為城市文明注入源源不斷的動力。

在每天的出行中，真情巴士的德善文化也在潛移默化地影響市民的一言一行。遇到迷路老人，乘客和公交駕駛員一路護送；遇到車廂內突然暈倒的乘客，熱心乘客與駕駛員一起緊急救助；遇到貨車上貨物散落一地，全車男女老少一起幫忙撿回……司乘攜手共做好事成為新區(qū)城市文明的靚麗風景線。