| 信網(wǎng)8月19日訊（行動(dòng)員 鄭倩楠） 王先生在青島伊戀全屋定制生活體驗(yàn)館交了1000元意向金，工作人員承諾后期不滿意可隨時(shí)退款。最終王先生決定不選擇該品牌，沒想到對(duì)方卻反悔了。“他們說(shuō)期間上門量房也出過(guò)方案，產(chǎn)生了服務(wù)費(fèi)，所以不能退錢。但需要付費(fèi)的情況完全沒有事先告知?！鼻鄭u伊戀全屋定制生活體驗(yàn)館的負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)（0532-80889431），已經(jīng)同意給王先生退一部分錢，“具體金額到時(shí)候再說(shuō)?！?br> 王先生的新家準(zhǔn)備裝修，便在網(wǎng)上尋找可以全屋定制衣柜的商家，“伊戀全屋定制品牌的工作人員聯(lián)系到我，聽完她的介紹后覺得不錯(cuò)，打算到線下店里看看?！?月1日，王先生來(lái)到位于遼陽(yáng)西路的伊戀全屋定制生活體驗(yàn)館，看過(guò)實(shí)體樣板間后，覺得可以列入備選品牌之一?！肮ぷ魅藛T說(shuō)，我覺得還行的話可以先交個(gè)意向金，過(guò)后不滿意隨時(shí)可退。”王先生便在當(dāng)天通過(guò)微信支付了1000元。信網(wǎng)從王先生提供的單子上看到，有“意向金1000元，無(wú)理由可退”的字樣。
伊戀全屋定制給王先生的單子。(來(lái)源：受訪者) 伊戀全屋定制是王先生看的第一家，后來(lái)又對(duì)比其他幾個(gè)品牌，最終決定不選擇伊戀的服務(wù)，但對(duì)方卻拒絕退還意向金。“在這之前，伊戀的人上過(guò)兩次門進(jìn)行測(cè)量和設(shè)計(jì)方案，中間也調(diào)整過(guò)方案。他們認(rèn)為自己提供了服務(wù)付出了勞動(dòng)，所以不能退錢。”但王先生稱，業(yè)內(nèi)一般都是免費(fèi)量房出方案的?！熬退阈枰顿M(fèi)，伊戀也應(yīng)事先說(shuō)明情況，他們卻從來(lái)沒有提過(guò)?！蓖跸壬f(shuō)，“我們雙方協(xié)商多次無(wú)果，現(xiàn)在給伊戀全屋定制打電話發(fā)微信他們都不理，我向總部公司反映后也沒有得到回復(fù)。” 對(duì)此，青島伊戀全屋定制生活體驗(yàn)館的負(fù)責(zé)人稱，一般在提供設(shè)計(jì)和服務(wù)前都需要顧客先交意向金?！拔覀兺饨o王先生退一部分錢，因?yàn)槠陂g產(chǎn)生了服務(wù)費(fèi)。”那具體能退多少呢？“金額到時(shí)候再說(shuō)?！碑?dāng)信網(wǎng)還想繼續(xù)詢問(wèn)時(shí)，對(duì)方直接掛斷了電話。 伊戀全屋定制總部的工作人員表示，王先生是把意向金交給了青島門店，所以想退錢或有其他訴求都應(yīng)直接跟門店協(xié)商。對(duì)于簽合同前量房出方案是否需要收費(fèi)的問(wèn)題，對(duì)方稱這也要看各自門店的具體規(guī)定。 針對(duì)此事，上海律師事務(wù)所的朱旭雯律師助理認(rèn)為，雙方還未簽訂合同，單據(jù)中也有注明“意向金1000元，無(wú)理由可退”的字樣，此種情況下商家應(yīng)該全額返還這筆錢。即使上門出方案會(huì)產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)，也應(yīng)提前告知消費(fèi)者?！邦櫩腿绻蚩偛糠从骋矡o(wú)果，可以撥打12345進(jìn)行投訴。” 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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