8月6日，中國銀聯(lián)云閃付APP一直提示出錯，用戶無法提交申請。(來源：受訪者)

信網(wǎng)8月17日訊（記者 杜杲燃）“我們從上午10點開始，一直到快凌晨12點，就是各種出錯，無法申領汽車消費券。”近日，青島的曹女士告訴信網(wǎng)（0532-80889431），她用了一整天都沒領到汽車消費券，由于中國銀聯(lián)云閃付APP當天一直出錯，提交不了審核。對此，中國銀聯(lián)客服工作人員承認，當天網(wǎng)絡確實出現(xiàn)了擁堵，但并未說明當天的處理情況，目前系統(tǒng)查詢5500張優(yōu)惠券已經(jīng)發(fā)放完畢，暫無對用戶的補救措施。

領取汽車消費券頻出錯 十幾個小時過不了審核

為進一步強化政策措施、完善體制機制，促進汽車消費回補和潛力釋放，青島市開展了汽車消費系列活動，其中最讓準車主們動心的，便是2022年5月22日至6月30日期間的汽車消費券?；顒右?，個人消費者在青島市行政區(qū)域內(nèi)購買乘用車（不含二手車）并取得機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票，于8月31日前完成登記上牌，并提交活動規(guī)則中列明的相關證明材料，經(jīng)相關部門審核通過后對個人消費者發(fā)放消費券。

曹女士正是在此期間購買了一輛汽車，因此能夠參與此次活動。8月6日一早，她就做好準備，上午10點，中國銀聯(lián)云閃付APP開放資料上傳通道，她第一時間上傳發(fā)票等相關資料。但此后的遭遇卻讓人始料未及?！耙恢碧崾境鲥e，要么是保存信息出錯，要么是當前人數(shù)過多，好不容易到了最后一步，點擊提交申請就完成了，但怎么也傳不上，提示發(fā)票信息校驗失敗?！?/p>

多次嘗試以后，曹女士有些疲憊，但她始終沒有放棄，本以為到了晚上人能少一些，但也是事與愿違。從上午10點一直到接近凌晨12點期間，她嘗試了無數(shù)次，每次都是到最后一步被卡住了。

曹女士用“糟心”形容了這一過程，她認為是云閃付APP造成了這種情況的出現(xiàn)?！凹热灰鲞@樣的活動，是否應該將硬件調(diào)試好？”曹女士說，當時出現(xiàn)的提示證明云閃付APP程序已經(jīng)混亂了，這對用戶來說是一次極差的體驗，“本來是一個很好的活動，結(jié)果弄成了這個樣子?！?/p>

信網(wǎng)注意到，有其他網(wǎng)友也對8月6日的這次活動進行了吐槽，遭遇與曹女士類似。

中國銀聯(lián)承認當天網(wǎng)絡擁堵 暫無后續(xù)補救措施

8月15日，信網(wǎng)聯(lián)系到中國銀聯(lián)客服，對于云閃付APP出現(xiàn)的狀況，工作人員承認當天網(wǎng)絡確實出現(xiàn)了擁堵，造成了用戶無法提交申請。該工作人員提到，有一部分用戶三天以后才查詢到是否提交成功。

此次活動為什么會出現(xiàn)這樣的狀況，發(fā)生網(wǎng)絡擁堵以后有沒有進行及時地處理？該工作人員并未置評，只稱給用戶帶來的不便表示歉意。

經(jīng)過工作人員的查詢，5500張汽車消費券已經(jīng)全部發(fā)放完畢，目前，中國銀聯(lián)暫無對此次事件受影響的用戶給予補救措施的計劃。

青島商務局注意到了網(wǎng)絡狀況 并向網(wǎng)友作出解釋

對于此事，青島市商務局的工作人員表示，8月6日當天就已經(jīng)注意到云閃付活動頁面出現(xiàn)的網(wǎng)絡擁堵問題，并且也向網(wǎng)友進行過解釋說明。由于此次網(wǎng)絡擁堵，導致頁面顯示緩慢，用戶提交申請材料占用網(wǎng)絡資源較多，部分用戶不能快速接入，因此未能順利提交汽車消費券申請材料。

青島市商務局也當即對接，中國銀聯(lián)總部技術中心快速開展了應急處理，動態(tài)調(diào)度并發(fā)資源，擴大處理能力。