薯片標價與實際結賬價格不符。(來源：受訪者) 信網7月26日訊(行動員 陸彥蓉)近日，市民王先生在萬象城二期麗達超市購買了11包樂事薯片，而標價8.9元的薯片，在結賬時卻變成了12.5元，標價與實際結賬價格不符。信網(0532-80889431)了解到，工作人員目前已經按照每包300元的價格進行賠償。 標價8.9元的薯片結賬價格為12.5元 7月7日，市民王先生在麗達超市(萬象城店)購買一包135g樂事美國經典原味薯片，結賬后發(fā)現原本標價8.9元的薯片，結賬時實際價格為12.5元?！敖Y賬時發(fā)現價格不對，加上我朋友買的一共11包，都是按照12.5元結的賬?！蓖跸壬Q，超市的工作人員告訴他，8.9元是該商品的活動價格，活動截止日期到7月6日，活動結束后，工作人員未及時將標簽替換導致出現錯誤。 王先生告訴信網，在告知麗達此事后的第二天，超市方面表示，可以按照一袋薯片500元的標準賠償，讓下午去現場協(xié)商?！爱敃r不確定下午能不能過去，我說問一下，過了不到半個小時，再給超市的人打電話就不接了，一下午打了三四個電話都不接。”隨后，王先生將此事反映給12345熱線，得到的答復是萬象城麗達超市聯系不上他。 王先生表示，“11包薯片分別打了11張小票，我朋友是當天上午去買的，我是下午去的?！敝劣跒槭裁赐惶熨徺I的11包薯片要分別打11張小票，對此王先生沒有過多解釋，只是稱，“就是買給孩子的。” 麗達超市按照每包300元價格賠付 根據王先生反映的情況，信網聯系到萬象城，工作人員沒有對此進行答復。而麗達超市(萬象城店)，工作人員表示的確有消費者反映此事，部門經理已經與消費者進行溝通，目前已經解決。“我們是本著維護門店顧客的意愿，希望顧客能常來購物，所以部門負責人與顧客協(xié)商后做出了賠償?！毙啪W了解到，目前麗達超市已經按照每包薯片300元，共3300元的價格進行賠償。 標價與實際結賬價格不一致，消費者應如何維護自己的合法權益?信網咨詢了青島市消費者權益保障委員會，工作人員稱標價與實際結賬價格不符的問題，應分兩種情況解決?！暗谝环N情況，假若商場故意將標價貼錯，則屬于欺詐行為，應退一賠三，不足500元的按照500元進行賠償;第二種情況是商場搞活動不小心將標價貼錯，主觀上不是故意的行為，可以給消費者補償差價。”該工作人員稱，具體賠償方案要看超市會給出怎樣的解釋后，雙方再進行協(xié)商。 多次購買問題商品可能是“職業(yè)打假人” 除此之外，對于王先生與其朋友，在同一天內多次購買了同一件有問題的商品，同時11單打出了11張小票的情況，是否還適用于退一賠三的規(guī)定?市南區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員告訴信網，此前很多相同案例消費者都為職業(yè)打假人，但目前并沒有相關規(guī)定去約束職業(yè)打假人。“就算是消費同一個物品，商家也應該按照消費者購買的數量進行賠償?！?br> 該工作人員告訴信網，現在一些職業(yè)打假人會在發(fā)現某一商家存在問題后，到不同的超市購買同一件商品，但這種情況商家都應按法律規(guī)定賠償。“法律規(guī)定并不會管你買這個東西是不是惡意的，是不是故意在利用賠償條款，雖然平常我們也有統(tǒng)計職業(yè)打假人的信息，但并沒有規(guī)范職業(yè)打假人的法規(guī)在推進?！迸c此同時，該工作人員稱，一般情況下，超市為了息事寧人都會按照消費者要求進行賠償，否則一旦被查處，罰款一定不止幾千元。 到底怎么賠聽聽律師咋說 隨后，北京京師(青島)律師事務所車秋峰律師表示，超市的行為違反了《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》第九條“明碼標價應當做到價簽價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標示醒目。價格變動時應當及時調整?！睉斶M行批評教育，情節(jié)嚴重的再行政處罰?！俺袠撕炓炎⒚魅掌?，雖不是十分醒目但消費者也有基本的注意義務，同時超市確實在標注的日期內促銷過，無法證明此次事件超市存在欺詐的惡意。所以我認為并不適用于退一賠三的規(guī)定，如果超市同意了消費者的訴求，可能是超市出于對自己聲譽等其他方面的考量?！?br> 與此同時，山東齊岳律師事務所的江永金律師認為，如果存在價格欺詐的情況，商家應按照退一賠三的標準賠償，但目前看商家只是未按時更換價格標簽，從主觀動機上看并不屬于價格欺詐?！吧碳业男袨閷儆谶^失，賠償還是應由消費者與商家進行協(xié)商，協(xié)商不成可以向市場監(jiān)督管理部門投訴?！?br> 江律師告訴信網，假若消費者是職業(yè)打假人，雖然知假買假，但只要在法規(guī)授權的范圍內進行索賠，應該可以得到法院的認可和支持。“比如說法律規(guī)定可以索賠1000元，他在1000元的限度內索賠是沒問題的，但如果他要2000元，超過法律法規(guī)的授權范圍的話，可能涉嫌構成敲詐勒索罪?！?br> 文章來源：信網。如上內容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現了全網覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網絡，版權歸原網站所有，如有侵權請聯系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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