薯片標(biāo)價(jià)與實(shí)際結(jié)賬價(jià)格不符。(來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)7月26日訊(行動(dòng)員 陸彥蓉)近日，市民王先生在萬(wàn)象城二期麗達(dá)超市購(gòu)買了11包樂(lè)事薯片，而標(biāo)價(jià)8.9元的薯片，在結(jié)賬時(shí)卻變成了12.5元，標(biāo)價(jià)與實(shí)際結(jié)賬價(jià)格不符。信網(wǎng)(0532-80889431)了解到，工作人員目前已經(jīng)按照每包300元的價(jià)格進(jìn)行賠償。 標(biāo)價(jià)8.9元的薯片結(jié)賬價(jià)格為12.5元 7月7日，市民王先生在麗達(dá)超市(萬(wàn)象城店)購(gòu)買一包135g樂(lè)事美國(guó)經(jīng)典原味薯片，結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)原本標(biāo)價(jià)8.9元的薯片，結(jié)賬時(shí)實(shí)際價(jià)格為12.5元?！敖Y(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格不對(duì)，加上我朋友買的一共11包，都是按照12.5元結(jié)的賬?！蓖跸壬Q，超市的工作人員告訴他，8.9元是該商品的活動(dòng)價(jià)格，活動(dòng)截止日期到7月6日，活動(dòng)結(jié)束后，工作人員未及時(shí)將標(biāo)簽替換導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤。 王先生告訴信網(wǎng)，在告知麗達(dá)此事后的第二天，超市方面表示，可以按照一袋薯片500元的標(biāo)準(zhǔn)賠償，讓下午去現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商?！爱?dāng)時(shí)不確定下午能不能過(guò)去，我說(shuō)問(wèn)一下，過(guò)了不到半個(gè)小時(shí)，再給超市的人打電話就不接了，一下午打了三四個(gè)電話都不接?！彪S后，王先生將此事反映給12345熱線，得到的答復(fù)是萬(wàn)象城麗達(dá)超市聯(lián)系不上他。 王先生表示，“11包薯片分別打了11張小票，我朋友是當(dāng)天上午去買的，我是下午去的。”至于為什么同一天購(gòu)買的11包薯片要分別打11張小票，對(duì)此王先生沒(méi)有過(guò)多解釋，只是稱，“就是買給孩子的?！?br> 麗達(dá)超市按照每包300元價(jià)格賠付 根據(jù)王先生反映的情況，信網(wǎng)聯(lián)系到萬(wàn)象城，工作人員沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行答復(fù)。而麗達(dá)超市(萬(wàn)象城店)，工作人員表示的確有消費(fèi)者反映此事，部門經(jīng)理已經(jīng)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，目前已經(jīng)解決?！拔覀兪潜局S護(hù)門店顧客的意愿，希望顧客能常來(lái)購(gòu)物，所以部門負(fù)責(zé)人與顧客協(xié)商后做出了賠償?！毙啪W(wǎng)了解到，目前麗達(dá)超市已經(jīng)按照每包薯片300元，共3300元的價(jià)格進(jìn)行賠償。 標(biāo)價(jià)與實(shí)際結(jié)賬價(jià)格不一致，消費(fèi)者應(yīng)如何維護(hù)自己的合法權(quán)益?信網(wǎng)咨詢了青島市消費(fèi)者權(quán)益保障委員會(huì)，工作人員稱標(biāo)價(jià)與實(shí)際結(jié)賬價(jià)格不符的問(wèn)題，應(yīng)分兩種情況解決?！暗谝环N情況，假若商場(chǎng)故意將標(biāo)價(jià)貼錯(cuò)，則屬于欺詐行為，應(yīng)退一賠三，不足500元的按照500元進(jìn)行賠償;第二種情況是商場(chǎng)搞活動(dòng)不小心將標(biāo)價(jià)貼錯(cuò)，主觀上不是故意的行為，可以給消費(fèi)者補(bǔ)償差價(jià)?！痹摴ぷ魅藛T稱，具體賠償方案要看超市會(huì)給出怎樣的解釋后，雙方再進(jìn)行協(xié)商。 多次購(gòu)買問(wèn)題商品可能是“職業(yè)打假人” 除此之外，對(duì)于王先生與其朋友，在同一天內(nèi)多次購(gòu)買了同一件有問(wèn)題的商品，同時(shí)11單打出了11張小票的情況，是否還適用于退一賠三的規(guī)定?市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員告訴信網(wǎng)，此前很多相同案例消費(fèi)者都為職業(yè)打假人，但目前并沒(méi)有相關(guān)規(guī)定去約束職業(yè)打假人?！熬退闶窍M(fèi)同一個(gè)物品，商家也應(yīng)該按照消費(fèi)者購(gòu)買的數(shù)量進(jìn)行賠償?！?br> 該工作人員告訴信網(wǎng)，現(xiàn)在一些職業(yè)打假人會(huì)在發(fā)現(xiàn)某一商家存在問(wèn)題后，到不同的超市購(gòu)買同一件商品，但這種情況商家都應(yīng)按法律規(guī)定賠償?！胺梢?guī)定并不會(huì)管你買這個(gè)東西是不是惡意的，是不是故意在利用賠償條款，雖然平常我們也有統(tǒng)計(jì)職業(yè)打假人的信息，但并沒(méi)有規(guī)范職業(yè)打假人的法規(guī)在推進(jìn)?！迸c此同時(shí)，該工作人員稱，一般情況下，超市為了息事寧人都會(huì)按照消費(fèi)者要求進(jìn)行賠償，否則一旦被查處，罰款一定不止幾千元。 到底怎么賠聽聽律師咋說(shuō) 隨后，北京京師(青島)律師事務(wù)所車秋峰律師表示，超市的行為違反了《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》第九條“明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、標(biāo)示醒目。價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整?！睉?yīng)當(dāng)進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的再行政處罰?！俺袠?biāo)簽已注明日期，雖不是十分醒目但消費(fèi)者也有基本的注意義務(wù)，同時(shí)超市確實(shí)在標(biāo)注的日期內(nèi)促銷過(guò)，無(wú)法證明此次事件超市存在欺詐的惡意。所以我認(rèn)為并不適用于退一賠三的規(guī)定，如果超市同意了消費(fèi)者的訴求，可能是超市出于對(duì)自己聲譽(yù)等其他方面的考量?！?br> 與此同時(shí)，山東齊岳律師事務(wù)所的江永金律師認(rèn)為，如果存在價(jià)格欺詐的情況，商家應(yīng)按照退一賠三的標(biāo)準(zhǔn)賠償，但目前看商家只是未按時(shí)更換價(jià)格標(biāo)簽，從主觀動(dòng)機(jī)上看并不屬于價(jià)格欺詐?！吧碳业男袨閷儆谶^(guò)失，賠償還是應(yīng)由消費(fèi)者與商家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴?！?br> 江律師告訴信網(wǎng)，假若消費(fèi)者是職業(yè)打假人，雖然知假買假，但只要在法規(guī)授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行索賠，應(yīng)該可以得到法院的認(rèn)可和支持?！氨热缯f(shuō)法律規(guī)定可以索賠1000元，他在1000元的限度內(nèi)索賠是沒(méi)問(wèn)題的，但如果他要2000元，超過(guò)法律法規(guī)的授權(quán)范圍的話，可能涉嫌構(gòu)成敲詐勒索罪。” 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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