| 信網(wǎng)7月22日訊（行動員 李鑫邦）近日，市民侯女士告訴信網(wǎng)（0532-80889431），她在中健健身(嶗山國信體育館店)辦了一張健身卡，但因為工作地點變動，距離健身地點較遠(yuǎn)，所以便想申請退卡。商家表示退款將在3—6個月內(nèi)到賬，但目前為止已經(jīng)過去8個月，卻遲遲未收到退款。對此，中健健身(嶗山國信體育館店)的工作人員表示，總部會在一個月內(nèi)將剩余的錢款退給侯女士。 侯女士于2019年11月份在中健健身(嶗山國信體育館店)辦了一張三年卡，價格3900元，有效期是2020年2月6日至2023年2月5日。侯女士表示，“以前是因為工作地點距離健身房特別近，加上朋友同事會一起過來，所以才會辦，現(xiàn)在因為工作地點變動，實在是不方便，就想把卡給退了。” 2021年10月27日提出了退卡申請，10月31日便前往門店簽訂退卡協(xié)議。因為侯女士是違約，所以經(jīng)過雙方協(xié)商后，確定了違約金為合約價款的25%，也就是975元。剩余的錢款則會在3—6個月內(nèi)打到侯女士的賬戶中，侯女士對此表示接受。 本以為健身房退卡一事已經(jīng)得到了解決，但是沒想到，已經(jīng)過去了8個多月，她依舊沒有收到退款。今年7月中旬她多次聯(lián)系工作人員，電話一直處于無人接聽的狀態(tài)。 為了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系了中健集團(tuán)的客服，工作人員表示，顧客提交的退款申請?zhí)幵谡Ａ鬓D(zhuǎn)的狀態(tài)，前段時間受疫情影響，積壓退款比較多，導(dǎo)致進(jìn)度比較緩慢。 中健健身(嶗山國信體育館店)的工作人員告訴信網(wǎng)，侯女士辦理的是不停、不轉(zhuǎn)、不退的特惠卡，并且合同上也有該情況的體現(xiàn)，所以總部會在一個月內(nèi)將剩余的錢款退回。 信網(wǎng)在嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，早在今年6月30日，嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局就發(fā)布了一則消費警示，警示中提到，近期接到了多個有關(guān)山東中健健身發(fā)展有限公司青島嶗山國信體育館店的投訴，其中存在合同糾紛、退課退費糾紛以及不積極協(xié)商處理、拖延、拒絕處理消費糾紛等等。 山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師表示，既然雙方已經(jīng)協(xié)商一致，經(jīng)營者就應(yīng)該履行相應(yīng)的承諾，消費者可以要求與商家簽訂一份書面解除會籍協(xié)議，留存好相關(guān)的協(xié)商記錄及承諾的退款到賬時間。若對方依舊拖延、搪塞，那么消費者就可以提起法律訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)利。 此外，郭律師也建議，消費者在辦理相關(guān)會員卡時，一定要先查看商家的信譽，并簽訂正式的書面合同。合同明確后，若出現(xiàn)糾紛，可將書面合同作為解決糾紛的依據(jù)，減少對雙方的影響。同時，也要注意合同中是否存在限制性規(guī)定和格式條款，注意保留好合同、發(fā)票等證據(jù)。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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