“魔力賞”中獎(jiǎng)率成謎想在B站中大獎(jiǎng)不容易

2022-7-18 18:35 發(fā)布者: 青島信息港查看 466

魔力賞界面(來(lái)源：Bilibili魔力賞)信網(wǎng)7月18日訊（行動(dòng)員李鑫邦）“魔力賞”是Bilibili會(huì)員購(gòu)頻道下的一種“抽獎(jiǎng)式銷售”玩法，消費(fèi)者有機(jī)會(huì)用較低的價(jià)格抽到價(jià)值較高的大獎(jiǎng)，產(chǎn)品包括手辦、動(dòng)漫周邊乃至數(shù)碼產(chǎn)品等 ...

魔力賞界面(來(lái)源：Bilibili魔力賞)

信網(wǎng)7月18日訊（行動(dòng)員李鑫邦）“魔力賞”是Bilibili會(huì)員購(gòu)頻道下的一種“抽獎(jiǎng)式銷售”玩法，消費(fèi)者有機(jī)會(huì)用較低的價(jià)格抽到價(jià)值較高的大獎(jiǎng)，產(chǎn)品包括手辦、動(dòng)漫周邊乃至數(shù)碼產(chǎn)品等。近日，胡先生告訴信網(wǎng)（0532-80889431），自己花費(fèi)近600元錢，到頭來(lái)抽的都是一些價(jià)格低廉的小玩意兒。也曾有B站UP主稱，在短短的十多天內(nèi)，自己在“魔力賞”花了兩萬(wàn)五千多元錢，結(jié)果只獲得了三百個(gè)拼圖，甚至一件價(jià)值幾百元以上的東西都沒(méi)有。至于B站用戶關(guān)心的中獎(jiǎng)率問(wèn)題，魔力賞客服稱有關(guān)獎(jiǎng)品抽中的概率已經(jīng)平臺(tái)的最下方進(jìn)行標(biāo)注，無(wú)法查詢具體數(shù)字。

錢花不少卻抽不到心儀禮品

市民胡先生告訴信網(wǎng)，自己很喜歡日本動(dòng)漫以及周邊產(chǎn)品，Bilibili推出的“魔力賞”剛好可以滿足自己，“這個(gè)魔力賞簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是抽獎(jiǎng)活動(dòng)，運(yùn)氣好的話，可以用一個(gè)很低的價(jià)格，抽到一個(gè)很好的周邊產(chǎn)品?！焙壬硎荆m然“魔力賞”單次抽獎(jiǎng)只要15塊錢左右，但自己已經(jīng)消費(fèi)了577元，依舊沒(méi)有抽到自己想要的限定手辦?！昂髞?lái)我發(fā)現(xiàn)身邊的朋友也是同樣的情況，根本抽不到?！?br>
胡先生說(shuō)，自己及身邊朋友抽的商品永遠(yuǎn)都是一些重復(fù)且實(shí)際消費(fèi)不高的商品，比如鑰匙扣、閃卡、徽章等。不止胡先生，其余消費(fèi)者們也直呼不靠譜?！八麄冃Q可以‘一發(fā)入魂’直接抽中，運(yùn)氣差也有‘低?！?，致使我們不斷的抽獎(jiǎng)，都到頭來(lái)抽的都是一些價(jià)格低廉的小玩意兒?！?br>
胡先生表示，之前魔力賞還有可回收服務(wù)，回收時(shí)會(huì)將商品“打八折”，返還80%的“魔晶”，以此來(lái)讓用戶繼續(xù)抽賞。但是現(xiàn)在魔力賞的回收功能突然消失，且沒(méi)有進(jìn)行任何公告說(shuō)明。消費(fèi)者如今抽中重復(fù)的東西只能“爛”在手里。信網(wǎng)了解到，100“魔晶”可抵扣26.45元人民幣。用戶不能直接以人民幣的方式參與抽盲盒，必須先購(gòu)買“魔晶”進(jìn)行兌換。但在4月11日之后，Bilibili公布新規(guī)則，可以直接使用人民幣進(jìn)行購(gòu)買參與抽取。

信網(wǎng)在搜索“魔力賞”的相關(guān)詞條時(shí)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“魔力賞”的投訴也是屢見不鮮，在某投訴平臺(tái)上可以看到，相關(guān)投訴已經(jīng)高達(dá)3000余條，多數(shù)投訴的問(wèn)題為“不支持7天無(wú)理由退換、不支持回收、誘導(dǎo)消費(fèi)”等。

除了上述問(wèn)題之外，胡先生說(shuō)，即使抽到了一些商品，平臺(tái)也把發(fā)貨時(shí)間安排到好幾個(gè)月之后，有的商品還存在輕微蹭色、溢色等涂裝問(wèn)題。

有消費(fèi)者背了4萬(wàn)多元的外債

不少網(wǎng)友表示，購(gòu)買魔力賞會(huì)上癮，“有點(diǎn)賭博的意思了?！睋?jù)信網(wǎng)了解，抽取的商品分別為 “超神款”“歐皇款”“隱藏款”“普通款”，各個(gè)款式代表著商品的稀有度。與其他普通盲盒不同的是，“魔力賞”獎(jiǎng)品池的商品價(jià)格相差懸殊，超神款的商品市場(chǎng)價(jià)格可以達(dá)到近萬(wàn)元，普通款商品市場(chǎng)價(jià)格則不到百元，甚至幾元。

此外，每個(gè)獎(jiǎng)池的商品都有一定的數(shù)量限制，也就是說(shuō)，當(dāng)一件商品被抽走，獎(jiǎng)池中的商品就會(huì)少一件，當(dāng)商品全部抽完時(shí)，系統(tǒng)才會(huì)自動(dòng)終止獎(jiǎng)池，并顯示補(bǔ)貨狀態(tài)，但平臺(tái)并未標(biāo)注各個(gè)款式具體剩余數(shù)量。

消費(fèi)者們之所以認(rèn)為“魔力賞”有點(diǎn)賭博的成分，是因?yàn)橄M(fèi)者永遠(yuǎn)不知道這個(gè)獎(jiǎng)池中存在多少“超神款”。胡先生表示“每次平臺(tái)展示那么多高價(jià)物品，誘導(dǎo)我們?nèi)ベI，幾乎沒(méi)有人抽中，現(xiàn)在甚至都懷疑這個(gè)獎(jiǎng)池里有沒(méi)有‘超神款’物品?！?br>
信網(wǎng)觀察到，在其中一款“魔力賞”的購(gòu)買須知中，“超神款”的概率為0.20%，隱藏款的概率為7.20%，普通款的概率為92.60%。但是在其服務(wù)協(xié)議中也標(biāo)明了“會(huì)員購(gòu)公布的概率為超神款、歐皇款、隱藏款、普通款的商品初始數(shù)量配比，不作為每個(gè)商品隨機(jī)獲得的實(shí)際概率?！币簿褪钦f(shuō)，隨著用戶不斷進(jìn)行購(gòu)買，獎(jiǎng)池中的商品庫(kù)存會(huì)隨之進(jìn)行變化，因此概率也在進(jìn)行變動(dòng)。

今年6月，曾有一位B站UP主發(fā)布動(dòng)態(tài)，在短短的十多天內(nèi)，自己在“魔力賞”花了兩萬(wàn)五千多元錢，結(jié)果只獲得了三百個(gè)拼圖，甚至一件價(jià)值幾百元以上的東西都沒(méi)有，還背上了4萬(wàn)多元的債，導(dǎo)致該名UP主心態(tài)失衡想跳樓。但幸運(yùn)的是，在6月14日當(dāng)天再次更新動(dòng)態(tài)表示：將重新開始，希望時(shí)間可以讓其釋懷，也將努力賺錢，爭(zhēng)取半年時(shí)間將外債還清。

工作人員稱屬于商品買賣行為

針對(duì)此事，魔力賞客服告訴信網(wǎng)，“魔力賞”是Bilibili推出的一種游戲化購(gòu)物玩法，是消費(fèi)者選擇一組產(chǎn)品下單后，商家在選擇的商品中隨機(jī)發(fā)送一款，屬于商品買賣行為，并無(wú)“賭博”性質(zhì)?？头藛T稱，有關(guān)獎(jiǎng)品抽中的概率已經(jīng)平臺(tái)的最下方進(jìn)行標(biāo)注，但無(wú)法查詢具體數(shù)字。

對(duì)于遲遲未發(fā)貨的情況，客服表示，預(yù)售商品發(fā)貨日期僅供參考，除非超過(guò)承諾期才可進(jìn)行退款。因?yàn)橛胁糠指呒?jí)手辦等商品制作工藝復(fù)雜，確實(shí)存在耗時(shí)較長(zhǎng)的問(wèn)題。對(duì)于無(wú)法退換貨的問(wèn)題，客服稱，商品是不支持7天無(wú)理由退貨的，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可聯(lián)系售后進(jìn)行解決。

對(duì)于用戶提到的“可回收”服務(wù)，客服解釋說(shuō)，目前Bilibili已經(jīng)更改要求，所有的“魔力賞”商品均不支持回收，更改要求是為了打造清晰簡(jiǎn)潔的全新商品系列，是平臺(tái)對(duì)“魔力賞”的玩法進(jìn)行升級(jí)?，F(xiàn)如今，“魔力賞”商品已經(jīng)100%變更為不可回收了。

盲盒也要保障消費(fèi)者的知情權(quán)

無(wú)論是“看不見”的盲盒還是其余商品，只要一經(jīng)出售給消費(fèi)者，質(zhì)量永遠(yuǎn)是最為重要的，商家不能“罔顧”質(zhì)量，一味的只靠“博眼球”來(lái)吸引消費(fèi)者。

信網(wǎng)了解到，2022年1月，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局就發(fā)布了《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》，在該指引中，明確表示了盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公示商品種類、抽盒規(guī)則、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率等信息，充分告知消費(fèi)者，并保留完整的概率設(shè)定、抽取結(jié)果、發(fā)放情況記錄以備查。此外，盲盒商品實(shí)際價(jià)值應(yīng)與其售賣價(jià)格基本相當(dāng)，普通款商品與隱藏款商品的成本價(jià)格差距不應(yīng)過(guò)大等等。

青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員也告訴信網(wǎng)，目前來(lái)看，有關(guān)盲盒的概念較為新穎，雖然沒(méi)有明確的法律規(guī)定，但是同樣不能損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。經(jīng)營(yíng)方提供盲盒的相關(guān)信息需要真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，不能只突出某一方面，隱藏一些不利因素，需要充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。此外，也建議廣大消費(fèi)者，無(wú)論是盲盒還是抽獎(jiǎng)等方式進(jìn)行消費(fèi)，都需理智對(duì)待，不要讓娛樂(lè)行為變質(zhì)。

工作人員稱，平臺(tái)就是利用客戶占便宜的心里，幻想以最少的代價(jià)得到最好的東西，加之平臺(tái)上種種復(fù)雜及不透明的規(guī)則，最終導(dǎo)致消費(fèi)者們?cè)较菰缴睢ＯM(fèi)者們只要保持理智，不要讓商家輕松拿捏消費(fèi)者的心里，也就不會(huì)走向“賭博”的一端。

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