魔力賞界面(來源：Bilibili魔力賞) 信網(wǎng)7月18日訊（行動員 李鑫邦）“魔力賞”是Bilibili會員購頻道下的一種“抽獎式銷售”玩法，消費者有機會用較低的價格抽到價值較高的大獎，產(chǎn)品包括手辦、動漫周邊乃至數(shù)碼產(chǎn)品等。近日，胡先生告訴信網(wǎng)（0532-80889431），自己花費近600元錢，到頭來抽的都是一些價格低廉的小玩意兒。也曾有B站UP主稱，在短短的十多天內(nèi)，自己在“魔力賞”花了兩萬五千多元錢，結果只獲得了三百個拼圖，甚至一件價值幾百元以上的東西都沒有。至于B站用戶關心的中獎率問題，魔力賞客服稱有關獎品抽中的概率已經(jīng)平臺的最下方進行標注，無法查詢具體數(shù)字。 錢花不少卻抽不到心儀禮品 市民胡先生告訴信網(wǎng)，自己很喜歡日本動漫以及周邊產(chǎn)品，Bilibili推出的“魔力賞”剛好可以滿足自己，“這個魔力賞簡單來說，就是抽獎活動，運氣好的話，可以用一個很低的價格，抽到一個很好的周邊產(chǎn)品?！焙壬硎?，雖然“魔力賞”單次抽獎只要15塊錢左右，但自己已經(jīng)消費了577元，依舊沒有抽到自己想要的限定手辦?！昂髞砦野l(fā)現(xiàn)身邊的朋友也是同樣的情況，根本抽不到?！?br> 胡先生說，自己及身邊朋友抽的商品永遠都是一些重復且實際消費不高的商品，比如鑰匙扣、閃卡、徽章等。不止胡先生，其余消費者們也直呼不靠譜?！八麄冃Q可以‘一發(fā)入魂’直接抽中，運氣差也有‘低?！?，致使我們不斷的抽獎，都到頭來抽的都是一些價格低廉的小玩意兒。” 胡先生表示，之前魔力賞還有可回收服務，回收時會將商品“打八折”，返還80%的“魔晶”，以此來讓用戶繼續(xù)抽賞。但是現(xiàn)在魔力賞的回收功能突然消失，且沒有進行任何公告說明。消費者如今抽中重復的東西只能“爛”在手里。信網(wǎng)了解到，100“魔晶”可抵扣26.45元人民幣。用戶不能直接以人民幣的方式參與抽盲盒，必須先購買“魔晶”進行兌換。但在4月11日之后，Bilibili公布新規(guī)則，可以直接使用人民幣進行購買參與抽取。 信網(wǎng)在搜索“魔力賞”的相關詞條時發(fā)現(xiàn)，關于“魔力賞”的投訴也是屢見不鮮，在某投訴平臺上可以看到，相關投訴已經(jīng)高達3000余條，多數(shù)投訴的問題為“不支持7天無理由退換、不支持回收、誘導消費”等。 除了上述問題之外，胡先生說，即使抽到了一些商品，平臺也把發(fā)貨時間安排到好幾個月之后，有的商品還存在輕微蹭色、溢色等涂裝問題。 有消費者背了4萬多元的外債 不少網(wǎng)友表示，購買魔力賞會上癮，“有點賭博的意思了?！睋?jù)信網(wǎng)了解，抽取的商品分別為 “超神款”“歐皇款”“隱藏款”“普通款”，各個款式代表著商品的稀有度。與其他普通盲盒不同的是，“魔力賞”獎品池的商品價格相差懸殊，超神款的商品市場價格可以達到近萬元，普通款商品市場價格則不到百元，甚至幾元。 此外，每個獎池的商品都有一定的數(shù)量限制，也就是說，當一件商品被抽走，獎池中的商品就會少一件，當商品全部抽完時，系統(tǒng)才會自動終止獎池，并顯示補貨狀態(tài)，但平臺并未標注各個款式具體剩余數(shù)量。 消費者們之所以認為“魔力賞”有點賭博的成分，是因為消費者永遠不知道這個獎池中存在多少“超神款”。胡先生表示“每次平臺展示那么多高價物品，誘導我們?nèi)ベI，幾乎沒有人抽中，現(xiàn)在甚至都懷疑這個獎池里有沒有‘超神款’物品?！?br> 信網(wǎng)觀察到，在其中一款“魔力賞”的購買須知中，“超神款”的概率為0.20%，隱藏款的概率為7.20%，普通款的概率為92.60%。但是在其服務協(xié)議中也標明了“會員購公布的概率為超神款、歐皇款、隱藏款、普通款的商品初始數(shù)量配比，不作為每個商品隨機獲得的實際概率?！币簿褪钦f，隨著用戶不斷進行購買，獎池中的商品庫存會隨之進行變化，因此概率也在進行變動。 今年6月，曾有一位B站UP主發(fā)布動態(tài)，在短短的十多天內(nèi)，自己在“魔力賞”花了兩萬五千多元錢，結果只獲得了三百個拼圖，甚至一件價值幾百元以上的東西都沒有，還背上了4萬多元的債，導致該名UP主心態(tài)失衡想跳樓。但幸運的是，在6月14日當天再次更新動態(tài)表示：將重新開始，希望時間可以讓其釋懷，也將努力賺錢，爭取半年時間將外債還清。 工作人員稱屬于商品買賣行為 針對此事，魔力賞客服告訴信網(wǎng)，“魔力賞”是Bilibili推出的一種游戲化購物玩法，是消費者選擇一組產(chǎn)品下單后，商家在選擇的商品中隨機發(fā)送一款，屬于商品買賣行為，并無“賭博”性質?？头藛T稱，有關獎品抽中的概率已經(jīng)平臺的最下方進行標注，但無法查詢具體數(shù)字。 對于遲遲未發(fā)貨的情況，客服表示，預售商品發(fā)貨日期僅供參考，除非超過承諾期才可進行退款。因為有部分高級手辦等商品制作工藝復雜，確實存在耗時較長的問題。對于無法退換貨的問題，客服稱，商品是不支持7天無理由退貨的，若出現(xiàn)質量問題，可聯(lián)系售后進行解決。 對于用戶提到的“可回收”服務，客服解釋說，目前Bilibili已經(jīng)更改要求，所有的“魔力賞”商品均不支持回收，更改要求是為了打造清晰簡潔的全新商品系列，是平臺對“魔力賞”的玩法進行升級?，F(xiàn)如今，“魔力賞”商品已經(jīng)100%變更為不可回收了。 盲盒也要保障消費者的知情權 無論是“看不見”的盲盒還是其余商品，只要一經(jīng)出售給消費者，質量永遠是最為重要的，商家不能“罔顧”質量，一味的只靠“博眼球”來吸引消費者。 信網(wǎng)了解到，2022年1月，上海市市場監(jiān)督管理局就發(fā)布了《上海市盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》，在該指引中，明確表示了盲盒經(jīng)營者應公示商品種類、抽盒規(guī)則、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率等信息，充分告知消費者，并保留完整的概率設定、抽取結果、發(fā)放情況記錄以備查。此外，盲盒商品實際價值應與其售賣價格基本相當，普通款商品與隱藏款商品的成本價格差距不應過大等等。 青島市消費者協(xié)會的工作人員也告訴信網(wǎng)，目前來看，有關盲盒的概念較為新穎，雖然沒有明確的法律規(guī)定，但是同樣不能損害消費者的合法權益。經(jīng)營方提供盲盒的相關信息需要真實、準確、全面，不能只突出某一方面，隱藏一些不利因素，需要充分保障消費者的知情權和選擇權。此外，也建議廣大消費者，無論是盲盒還是抽獎等方式進行消費，都需理智對待，不要讓娛樂行為變質。 工作人員稱，平臺就是利用客戶占便宜的心里，幻想以最少的代價得到最好的東西，加之平臺上種種復雜及不透明的規(guī)則，最終導致消費者們越陷越深。消費者們只要保持理智，不要讓商家輕松拿捏消費者的心里，也就不會走向“賭博”的一端。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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