王女士去的UCC國際洗衣店。(來源：受訪者供圖) 信網7月14日訊(行動員 鄭倩楠) 王女士將西裝外套送到UCC國際洗衣韶山路店干洗，多次清洗后她發(fā)現(xiàn)仍有油漬痕跡，而且跟衣服本身的顏色形成色差。“店家不承認給我洗壞了，既不愿賠償也不給出其他解決方案?！痹摰甑呢撠熑烁嬖V信網(0532-80889431)，她在最開始已向顧客說明，不能打包票完全清除?！叭绻跖坑懈咭?，她一開始也應選擇水洗精洗的方式。我既沒有收取她單獨去污的費用，也沒有要求她支付多遍清洗的錢，現(xiàn)在還讓我賠償，我也一肚子苦水?！?br> 衣服多次清洗后仍有油漬痕跡 王女士是碧桂園翡翠灣的業(yè)主，小區(qū)北門有家UCC國際洗衣韶山路店。5月22日，她把一件價值830元的米白色西裝外套送去干洗?！斑@件衣服才買了2個月，一共穿過4天，因為滴上了3滴菜湯，所以想拿去清洗。我有跟店家說明，這個衣服只能干洗不能水洗。”洗衣費共25元，店家說一周后取衣。 一個星期后，王女士到店發(fā)現(xiàn)衣服上的油沒有洗干凈，店家稱可以再給她洗一遍?！坝诌^了一周，我發(fā)現(xiàn)衣服上菜湯的位置被噴上了白色的東西，和其他地方形成了明顯色差。我不能接受，要求第三次清洗?！蓖跖空f。 6月20日，王女士發(fā)現(xiàn)，菜湯的位置開始發(fā)黑發(fā)紫，“店家當時承認給我洗壞了，說噴上的東西和油漬發(fā)生了反應，會寄回總部廠里看能不能處理?！蓖跖勘硎就猓Q要么修復要么賠償。7月2日，王女士稱，這次比起上次修復了不少，但還是能看出色差，雖然照片上看不出來。“店家現(xiàn)在又改口說衣服沒有洗壞，不愿意賠償也不給出其他解決方案。”
6月20日王女士衣服上的油漬痕跡。(來源：受訪者供圖) UCC國際洗衣：事先已跟顧客說明 對此，UCC國際洗衣韶山路店的負責人告訴信網，王女士第一次拿著沾有油漬的衣服到店時，稱想要干洗，“一般不是很臟的衣物適合干洗，有油漬或污垢的衣物都需要水洗，不過水洗有風險容易縮水。王女士的衣服材質是聚酯纖維，可以水洗，但因為她要求干洗，所以我就按照她的要求來。” 該負責人還詢問王女士是想要普洗還是精洗，“普通洗法最后的整體效果比不上精洗，但王女士說普洗就行?！痹谕跖窟x擇了普洗干洗后，負責人向她說明，這樣油漬不一定能百分百洗掉，她會盡力清除，“王女士表示同意?！痹撠撠熑朔Q，王女士是住在附近的新顧客，為了留住她當回頭客，她沒有再多收取費用，“一般這種情況下，我都會再單獨收10-15塊錢，因為除油漬需要多次清除，會額外耗費精力?！?br> “衣服上的油沾上時間過長，第一次洗完之后王女士不滿意，我就又給她洗了一遍?！币驗橐路敲咨?，負責人不敢使勁處理，怕洗成白色，為此還聯(lián)系總部的老師進行視頻指導，尋求安全又有效果的辦法。“第二次洗完后不仔細看已經看不出來了，在有光的環(huán)境下隱隱約約會有痕跡。” 當最后一次清洗后，王女士直接說衣服不要了，要求她全額賠償，這也讓她很是惱火?！拔以谧铋_始就向她說明，不能打包票完全清除。如果王女士有高要求，她一開始也應選擇精洗水洗的方式。我既沒有收取她單獨去污的費用，也沒有要求她支付多遍清洗的錢，現(xiàn)在讓我賠償，真是一肚子苦水?！痹撠撠熑朔Q，衣服不是洗壞了，只是無法達到全新的程度，“我也做了讓步，可以退她10元洗衣費”。 雙方未能協(xié)商一致 信網從西海岸新區(qū)薛家島市場監(jiān)督管理所了解到，工作人員接到王女士的投訴后，到現(xiàn)場進行了調解，“王女士要求賠償二百元，店家不同意，雙方最后沒有協(xié)商一致?！?br> 工作人員介紹說，怎樣界定衣服被洗壞，目前對此沒有明確的依據(jù)和標準。“從我個人的感官出發(fā)，我在現(xiàn)場第一眼也沒看出有油漬，在當事人指出后，我們在場的人仔細看，能看出有些許印子。”顧客如果堅持要求賠償，可以找一家雙方都認可的第三方機構進行檢測，或者通過司法途徑來解決此事，工作人員說。 文章來源：信網。如上內容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網絡，版權歸原網站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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