衣服袖子上有掉毛的跡象。 (來源：受訪者) 信網(wǎng)7月11日訊(行動員 鄭倩楠) “七千多元的羊卷毛大衣，袖子和背面都出現(xiàn)了損壞的跡象?！苯眨忻裢跖吭跐嵣裣匆孪戳思蚓砻笠?，“店家現(xiàn)在說是衣服本身的問題，屬于正常磨損，只能退洗衣費。”在王女士的要求下，衣服現(xiàn)在返廠維修。該店的負責(zé)人告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，出現(xiàn)這個情況，既有衣服本身問題，也有營業(yè)員事前漏檢的原因?！巴跖窟@件衣服確實比較特殊，目前還在修補當(dāng)中?！?br> 七千多的羊卷毛大衣精洗后掉毛 5月14日，王女士拿著4件衣物到潔神洗衣清江路店清洗，包括兩條羊絨圍巾、一件羊毛衫和一件羊卷毛黑色大衣，費用共計383元，使用會員優(yōu)惠后實付291.1元?！澳羌笠率侨ツ?2月份購買的，當(dāng)時花7000多塊，也就穿了一個月。洗之前我還特地詢問店員，洗后會不會出現(xiàn)問題，對方檢查后篤定地告訴我，如果選擇精洗就沒事，沒有說明任何洗后會出現(xiàn)的可能性?！?br> 6月初，王女士到店取衣，現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn)該大衣袖子和背面都有損壞的跡象，“有些地方的羊毛都禿掉了?！蓖跖糠Q，對方一直消極處理此事，說掉毛是衣服本身的問題，屬于常態(tài)化磨損，“我無法接受這個答復(fù)，衣服送去時是九成新，就算有磨損頂多是起球。他們說如果不能接受，就自己花錢做鑒定?！?br> 對此，潔神洗衣給出的解決方案是，僅返還洗衣費用?！暗昙也辉敢馊~賠償，我說希望衣服回到原樣，他們就說幫我返廠修補?！蓖跖勘硎荆壳耙路呀?jīng)送去半個月，店家再也沒聯(lián)系她，沒有任何后續(xù)反饋和結(jié)果。 潔神洗衣營業(yè)員沒有事先檢查 為了解此事，信網(wǎng)聯(lián)系到潔神洗衣清江路店。負責(zé)人介紹說，不同大衣是有不同的洗滌方式的，具體要根據(jù)衣物上的面料和洗滌標(biāo)識來分類清洗，“精洗是由專人一對一對接?！倍跖糠从炒笠孪春蟪霈F(xiàn)損壞痕跡，“這個其實并不明顯，如果不仔細看是看不出來的?！?br> 該負責(zé)人稱，出現(xiàn)掉毛的情況，既有衣服本身的問題，也有在店營業(yè)員事前漏檢的原因?！皾嵣袷侨嗄甑睦吓谱恿?，正常精洗是不會出現(xiàn)這種問題的?！痹撠撠?zé)人表示，她咨詢了潔神工廠的高級技術(shù)人員，對方分析說，衣服袖口部位是經(jīng)常磨損的地方，出現(xiàn)掉絨情況是正常的。除此以外，衣服制作過程中原材料保存時間的長短也對此有影響，“但現(xiàn)在想要明確這一點比較麻煩?！?br> 關(guān)于在店營業(yè)員的責(zé)任，“店員拿到衣服后，沒有提前仔細檢查衣服上是否有磨損和掉毛的情況就送去精洗了?！蹦且院笕绾伪苊獬霈F(xiàn)類似情況?該負責(zé)人稱，“因為衣服不是洗壞的，所以今后主要會做好事前工作，及時檢查并告知顧客現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)和洗后可能出現(xiàn)的問題，以免再引起誤會?！?br> 目前該衣服還在修補當(dāng)中，“這個衣服確實比較特殊，修好的時間不好說。我們以前也很少碰到這種情況，現(xiàn)在正在按照顧客的要求盡力恢復(fù)原樣，沒有不管不顧。”負責(zé)人說。 青島市市場監(jiān)督管理局的工作人員建議顧客撥打12345進行投訴，如果對處理結(jié)果不滿意，可以再次反映。“如果想要將衣服送去鑒定來明確損壞的原因，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，鑒定費用由雙方協(xié)商解決。” 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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