衣服袖子上有掉毛的跡象。 (來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)7月11日訊(行動(dòng)員 鄭倩楠) “七千多元的羊卷毛大衣，袖子和背面都出現(xiàn)了損壞的跡象。”近日，市民王女士在潔神洗衣洗了件羊卷毛大衣，“店家現(xiàn)在說(shuō)是衣服本身的問(wèn)題，屬于正常磨損，只能退洗衣費(fèi)?！痹谕跖康囊笙?，衣服現(xiàn)在返廠維修。該店的負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，出現(xiàn)這個(gè)情況，既有衣服本身問(wèn)題，也有營(yíng)業(yè)員事前漏檢的原因?！巴跖窟@件衣服確實(shí)比較特殊，目前還在修補(bǔ)當(dāng)中。” 七千多的羊卷毛大衣精洗后掉毛 5月14日，王女士拿著4件衣物到潔神洗衣清江路店清洗，包括兩條羊絨圍巾、一件羊毛衫和一件羊卷毛黑色大衣，費(fèi)用共計(jì)383元，使用會(huì)員優(yōu)惠后實(shí)付291.1元?！澳羌笠率侨ツ?2月份購(gòu)買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)花7000多塊，也就穿了一個(gè)月。洗之前我還特地詢(xún)問(wèn)店員，洗后會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)方檢查后篤定地告訴我，如果選擇精洗就沒(méi)事，沒(méi)有說(shuō)明任何洗后會(huì)出現(xiàn)的可能性。” 6月初，王女士到店取衣，現(xiàn)場(chǎng)檢查后發(fā)現(xiàn)該大衣袖子和背面都有損壞的跡象，“有些地方的羊毛都禿掉了。”王女士稱(chēng)，對(duì)方一直消極處理此事，說(shuō)掉毛是衣服本身的問(wèn)題，屬于常態(tài)化磨損，“我無(wú)法接受這個(gè)答復(fù)，衣服送去時(shí)是九成新，就算有磨損頂多是起球。他們說(shuō)如果不能接受，就自己花錢(qián)做鑒定?！?br> 對(duì)此，潔神洗衣給出的解決方案是，僅返還洗衣費(fèi)用。“店家不愿意全額賠償，我說(shuō)希望衣服回到原樣，他們就說(shuō)幫我返廠修補(bǔ)?！蓖跖勘硎荆壳耙路呀?jīng)送去半個(gè)月，店家再也沒(méi)聯(lián)系她，沒(méi)有任何后續(xù)反饋和結(jié)果。 潔神洗衣?tīng)I(yíng)業(yè)員沒(méi)有事先檢查 為了解此事，信網(wǎng)聯(lián)系到潔神洗衣清江路店。負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，不同大衣是有不同的洗滌方式的，具體要根據(jù)衣物上的面料和洗滌標(biāo)識(shí)來(lái)分類(lèi)清洗，“精洗是由專(zhuān)人一對(duì)一對(duì)接。”而王女士反映大衣洗后出現(xiàn)損壞痕跡，“這個(gè)其實(shí)并不明顯，如果不仔細(xì)看是看不出來(lái)的。” 該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，出現(xiàn)掉毛的情況，既有衣服本身的問(wèn)題，也有在店?duì)I業(yè)員事前漏檢的原因?！皾嵣袷侨嗄甑睦吓谱恿耍＞词遣粫?huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題的?！痹撠?fù)責(zé)人表示，她咨詢(xún)了潔神工廠的高級(jí)技術(shù)人員，對(duì)方分析說(shuō)，衣服袖口部位是經(jīng)常磨損的地方，出現(xiàn)掉絨情況是正常的。除此以外，衣服制作過(guò)程中原材料保存時(shí)間的長(zhǎng)短也對(duì)此有影響，“但現(xiàn)在想要明確這一點(diǎn)比較麻煩?！?br> 關(guān)于在店?duì)I業(yè)員的責(zé)任，“店員拿到衣服后，沒(méi)有提前仔細(xì)檢查衣服上是否有磨損和掉毛的情況就送去精洗了?！蹦且院笕绾伪苊獬霈F(xiàn)類(lèi)似情況?該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，“因?yàn)橐路皇窍磯牡?，所以今后主要?huì)做好事前工作，及時(shí)檢查并告知顧客現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)和洗后可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以免再引起誤會(huì)?！?br> 目前該衣服還在修補(bǔ)當(dāng)中，“這個(gè)衣服確實(shí)比較特殊，修好的時(shí)間不好說(shuō)。我們以前也很少碰到這種情況，現(xiàn)在正在按照顧客的要求盡力恢復(fù)原樣，沒(méi)有不管不顧?！必?fù)責(zé)人說(shuō)。 青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員建議顧客撥打12345進(jìn)行投訴，如果對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，可以再次反映?！叭绻胍獙⒁路腿ヨb定來(lái)明確損壞的原因，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，鑒定費(fèi)用由雙方協(xié)商解決?！?br> 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（m.vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶(hù)，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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