(來源：生活在線欄目截圖)

據(jù)青島電視臺生活在線欄目報道，近日接到了西海岸新區(qū)鑫海文園小區(qū)業(yè)主盧先生的求助，稱自己所在的小區(qū)至今無法通網(wǎng)絡，大家上網(wǎng)很不方便。

盧先生稱自己是西海岸新區(qū)鑫海文園小區(qū)的業(yè)主，房子是去年八月份交付的，盧先生剛裝修完就找了師傅來安裝網(wǎng)線，結果發(fā)現(xiàn)主線的預留口沒留，導致無法上網(wǎng)。盧先生說：“這合同上也白紙黑字寫著，寬帶網(wǎng)絡交付時，線路敷設到戶，這不都沒弄?”

盧師傅得知是小區(qū)的主網(wǎng)線管道存在問題，導致網(wǎng)線無法入戶后，由于沒有開發(fā)商的聯(lián)系方式，盧先生立即聯(lián)系了物業(yè)，物業(yè)告訴盧先生再等等?？蛇@一等就是大半年的時間，開發(fā)商始終沒有露面，問題仍然沒有解決。鑫海文園小區(qū)也有業(yè)主表示：“這房子都快交付一年了，小區(qū)至今都通不了網(wǎng)，換做是誰心里都不是個滋味兒?！睒I(yè)主們覺得開發(fā)商必須給他們一個說法，那小區(qū)現(xiàn)在無法通網(wǎng)的原因究竟是什么?開發(fā)商又為何遲遲不處理，物業(yè)公司又會不會了解情況?

于是記者與盧先生一起來到了小區(qū)物業(yè)服務中心，現(xiàn)場物業(yè)辦公室大門緊閉，并沒有人員辦公。記者撥打了開發(fā)商青島榮泰鑫海置業(yè)有限公司的電話均無人接聽。

現(xiàn)在聯(lián)系不上開發(fā)商，那作為行業(yè)監(jiān)管部門又會不會了解情況?隨后記者聯(lián)系了青島市通信管理局，工作人員表示小區(qū)紅線內的通訊設施實驗是合格的，但小區(qū)紅線外的對接市政管道這一塊已遭到破壞，外部光纜無法進入到小區(qū)，所以導致小區(qū)三網(wǎng)通不了。

那管道被破壞的原因究竟是什么?現(xiàn)在問題又該如何解決?隨后，記者聯(lián)系了西海新區(qū)工業(yè)和信息化局，工作人員解釋：“小區(qū)開發(fā)商開東門的時候將弱電管道破壞了，開發(fā)商一直也沒出面，我們確實聯(lián)系不上，我們現(xiàn)在會根據(jù)損害情況，協(xié)調運營商現(xiàn)在先把這個管道給維修起來?！?/p>

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