來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京6月24日訊 “用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年層出不窮。 據(jù)大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)半島傳媒旗下信網(wǎng)報(bào)道，2021年6月5日，孫先生10歲的女兒在他不知情的情況下，用他手機(jī)在“劍俠情緣”與“地下城堡3魂之詩(shī)”游戲中進(jìn)行充值，前后共充值26805元。在得知此事后，孫先生聯(lián)系到某平臺(tái)申請(qǐng)退款，得到的答復(fù)卻是因?qū)O先生的賬號(hào)已實(shí)名認(rèn)證為成年人，所以無(wú)法給其退款。 針對(duì)該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到某平臺(tái)客服，工作人員表示因此事涉及到用戶隱私，相關(guān)工作人員將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)與用戶本人直接聯(lián)系，但無(wú)法告知信網(wǎng)。截止發(fā)稿前，孫先生告訴信網(wǎng)，某平臺(tái)方面已經(jīng)與他取得聯(lián)系，但仍未能同意退款請(qǐng)求。 據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)行動(dòng)員查詢發(fā)現(xiàn)，《劍俠情緣》是由成都西山居世游科技有限公司研發(fā)的手游；《地下城堡3魂之詩(shī)》是廈門淘金互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的游戲。 2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。 《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。 《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。 |
